當你了解品牌形成的過程，你才會真正了解，品牌是無價的，品牌真的可以當成傳家寶。
【文／李宜萍】
邁入25年《消費者心目中理想品牌大調查》，今年的調查結果發表會顯得非常不一樣，也別具意義。
2010年是品牌浴火重生的一年。揮別景氣低迷的2009年，燕子捎來春天即將到來的訊息，市場買氣在低處蠢蠢欲動，人們樂觀的預期未來景氣回升，一股向上提升的動力正蓄勢待發。而此刻，當《管理雜誌》再度發表理想品牌的得獎名單，盤踞消費者心目中25年的長青品牌、亞軍躍升新冠王、新增項目新冠王、空降亞軍、空降季軍，這些首度入榜的品牌新人王，紛紛跳出來令人眼睛一亮，歷經這些日子以來低迷景氣的折騰，這些品牌仍然保持贏家的姿態，品牌強勁的生命力令人讚嘆，這股振奮人心的訊息，也無聲地燃起了人們希望之火。
授權頒獎典禮上，傳達出三種心情，一是得獎者努力收成的心情，他們辛勤耕耘品牌有了代價，消費者的肯定代表一切，接受授權的得獎者包括白蘭、遠雄建設、郭元益、信義房屋、格上租車、金百利（面紙、衛生紙）、神達（GPS）、小美、無敵、中興保全、惠氏、老牛皮、國泰人壽、國泰金控、國泰產險、華碩筆記型電腦、華碩桌上型電腦、奇美液晶螢幕；一種是觀眾觀察好奇的心情，現場觀禮的來賓包括品牌管理者、老闆、媒體、關心品牌的人士，他們想看看這些得獎者是誰？現場可以就近請教他們是如何做到的；一種是主辦單位堅持品質的心情，25年的理想品牌紮紮實實的全省家庭調查作業，統計結果發表，並不是為了媒體的炒作，或在絢麗光鮮的舞台上譁眾取寵，而是為了提供品牌廠商擬定行銷策略的依據，也希望這樣的品牌榮耀可以延續下去！
消費者心目中理想品牌，無價！
當你了解品牌形成的過程，你才會真正了解，品牌是無價的，品牌真的可以當成傳家寶。
品牌要經得起時間、空間的考驗
在《管理雜誌》發行人 洪良浩 先生揭開序幕時，他說：「25年前，台灣經濟剛起飛的年代，《管理雜誌》率風氣之先，讓品牌觀念在廠商、消費者心中生根發芽。」
《管理雜誌》總編輯顏長川發表調查結果，他指出，長青品牌陪伴消費者走過了成長的歲月，成為生活的一部份，從品牌的認同到忠誠，在消費者心目中累積的品牌價值難以替代；當採訪小組深入全省的大街小巷去尋找品牌的故鄉時，又發現品牌的核心價值很難被取代，成功的品牌可以打破地域限制，從這個市場到那個市場，處處受到歡迎。
品牌也要經得起品質、品格的考驗
什麼是品牌？國立政治大學企 管系 教授洪順慶發表主題是「市場導向的全面品牌經營策略」，他在會中表示，就是「牌子」加「品質、品格」。品牌是企業在顧客心目中的形象、承諾與經驗的複雜組合，代表一家公司對一個特定產品的全面承諾，為了承諾品質，從產品到服務、銷售都要帶給消費者一致的感受。
為了降低成本，牛奶裡面加上三聚氰氨，大大減損品質，也會在消費者心目中失去品格與格調。台灣電腦代工製造已進入「毛三到四」的地步，毛利低到3%~4%，為降低成本，維持品質變成一大挑戰，最後挑戰品牌操盤手的，不是定價，而是對品質的堅持，以及為了維持品牌，著手進行改善不良品質所做的努力。
品牌也要與時俱進、創新思維
網路世界，品牌傳播的速度非常快速，品牌價值累積的速度也十日如一年，網路世界的品牌競爭，無孔不入、市場滲透力極強，要抓住消費者心比的是「速度」、「品質」，品牌重新塑造的經驗值得借鏡。
雅虎奇摩歷經合併、網路泡沫，以及網路進入全面競爭的時代，品牌始終保持令人耳目一新的感覺。台灣區總經理洪小玲於會中發表「Yahoo!品牌布局與創新思維」的演說。她表示，Yahoo希望成為人們網路的生活中心，2009年起，網路的決定權在「You」每一個網友的手上，所提供的創新服務也要符合「You」的需求。長期以來，Yahoo不斷推出新服務，包括知識＋、Yahoo！奇摩公益頻道、2006年~2008年著重於B 2C 、C 2C 的網路購物電子商務，在社群網站也以無名小站塑造出女王、貴婦奈奈等知名部落客。
蘋果iPhone可謂創新殺手級應用的最佳證明，在智慧型手機中始終保持領導品牌，中華電信副總經理石木標於會中分享「最適合放入口袋的禮物——iPhone的行銷」，石木標表示，創新產品本身會說話，iPhone帶給消費者使用手機一種全新的體驗，不分年齡、性別、國
籍，易於操作的觸控式、簡單介面設計，消費者不僅對品質肯定，也累積良好的品牌使用經驗，所以消費者在自己擁有後，也會想買來送給至親好友。在2009年消費券推出之際，中華電信鎖定家長及學生族群，推出促銷方案，創造了逆勢成長的佳績。
品牌經營是日積月累的紮根工作。就如這次接受頒獎的小美冰淇淋董事長呂明炎所說：「品牌經營除了領導人的決心外，最重要的是靠團隊共同的努力，品牌才能可長可久。」
【內容請見《管理雜誌》428期】
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