30%的工作成就取決於IQ，75%的成就則取決如何與人相處、怎麼看待失敗、以及從挫折中反彈的速度。
【整理‧撰文／陳芳毓】
時間回到2003年3月14日，德國柏林（Berlin）。 在此之前，德國已陷入長達13年的低迷。1990年兩德合併以來，德國經濟成長位居歐洲之末，失業率居高不下，被各國戲稱為「歐洲病夫」，但國內各政黨只是一味交相指責，無法達成改革共識。 總理吉哈德‧施洛德（Gerhard Schroder）決定採取行動──他宣布推出改革法案〈議程2010〉（Agenda 2010）。
「今天所有的問題，不是昨天才發生；今天提出的所有解決方案，也不會明天就見效。但我已經下定決心，絕不會因問題看起來似乎無解，而讓它持續拖延下去……如果每個人都盡力合作，我們將達成目標！」他大幅削減社會福利及退休制度，以挽救經濟，卻因此黯然下台。
但成長曙光出現了──兩年後，德國國內生產毛額（GDP）成長翻倍，失業率開始下降；現在，當歐洲受債務所苦，德國卻以「救世主」姿態引領局勢。它穩坐世界第二大出口國；當西班牙與希臘青年失業率超過50%，德國只有8%，全歐最低。
此時此刻，德國給台灣最珍貴的一堂壓力成功學是：正面思考，採取行動。
2012年的台灣，彷彿10多年前的德國：GDP持續下修一度跌破1%、企業在國際上屢被超越，物價屢創新高。媒體、網路上充斥著各種負面批評，卻少人付諸行動；當有人踏出第一步，往往就引來更多指責。這些行為，都是壓力過大的徵兆。
壓力下，持續的行動與信念
去年底，辦公空間租賃商雷格斯（Regus）調查，59%台灣上班族感覺壓力比去年更大，較全球平均48%高出近一成；精神健康基金會也發現，國人精神健康狀況跌到2008年金融風暴時的水平，甚至有43.4%的人悲觀認為「未來不會更好」。
當世界正從金融海嘯的谷底攀升，台灣人的心靈海嘯卻波濤再起。
儘管活在同樣的時空壓力下，依然有企業與個人交出比以往更出色的成績單：
晶圓代工龍頭台積電，去年營收、股價皆創歷史新高；當眾好萊塢知名導演都因太過困難而放棄《少年Pi的奇幻漂流》劇本，李安的巧手卻將它拍成獲11項奧斯卡提名的熱門強片；春節假期之際，超馬選手陳彥博在零下53度的風雪中奮戰11天，終於拿著國旗衝過終點，成為第一個完成全球最冷極地賽事的亞洲人。「台灣，你的名字叫勇敢！」他在Facebook上發出勝利的歡呼。
沒有抱怨景氣，沒有指責對手，他們只是持續用行動與信念，擦亮了自己的名字。
培養正面心態，面對挑戰
大至國家改革、企業再造，小到主管領導團隊、個人轉換跑道，正面的思考與行動，都是最佳的抗壓抵抗力。「人們若是培養正面積極的心態，在面臨挑戰時，就會有比較好的績效。」前哈佛研究員、良好思考公司（Good Think）執行長紹恩‧阿克爾（Shawn Achor）說。
1988年漢城奧運游泳金牌得主選手馬特‧白歐迪（Matt Biondi），便是「樂觀贏得成功」的例子。當時他報名7項競賽，前兩項只奪下銅牌與銀牌，被媒體大加抨擊。然而，正向心理學之父馬丁‧賽立格曼（Martin Seligman）卻對白歐迪的表現充滿信心，「他對失敗的解釋很樂觀。」原來在比賽前的實驗中，教練故意把他的成績報差，白歐迪儘管對當時的成績失望，卻沒有被失敗的壓力打垮──他更賣力地，在下一次游出更好的成績。
正如賽立格曼所料，白歐迪一舉囊括剩下5面金牌。
更快樂，才會更成功
可惜的是，多數人尋找出口時卻走錯方向，導致壓力愈來愈大。
2009年到2012年間，美國企業也籠罩在後金融風暴時期的低迷中。阿克爾發現，員工不快樂的原因，通常是因為他們假設：「如果更努力，就會更成功；如果更成功，就會更快樂！」
這麼做會產生兩個迷思：第一，當我們每經歷一次成功，大腦就會更改對成功的定義和目標，好還要更好、有錢還要更有錢，所以這麼做不管用。第二，無止境地追求更好，會使人陷入不斷加班的「疲累漏斗」。
《正念》解釋，忙碌時我們會放棄一些事，把火力集中在「重要」任務上。最先被放棄的往往是最能滋養心靈的活動如運動、朋友聚會；如果壓力仍在，我們就會放棄更多，使生活圈進一步縮小。當你一圈圈放棄有趣的事，生活就一圈圈被工作占滿，最後導致身心俱疲。糟的是，最努力工作的人，最容易一路掉到漏斗底部。
阿克爾主張，順序其實正好相反，是「更快樂，才會更成功」：快樂的工作者，業績比平均高出37%、生產力高出31%、創意高出3倍、判斷準確度也高出19%。
研究證明，樂觀就像騎自行車，無論你是20歲或50歲，都可以透過持續而短暫的練習，改變大腦的壓力迴路，累積成永久而巨大的影響，把自己推向壓力最低、快樂最高的頂點。儘管有25%的工作成就取決於IQ，卻有75%的成就則取決如何與人相處、怎麼看待失敗、以及從挫折中反彈的速度──負面的時代，更需要正面的思考，這就是你的樂觀競爭力！
這一期，我們將提供14種豁然開朗的轉念與行動法則，主管可據此創造快樂職場，打造卓越的抗壓團隊；工作者也可以將壓力化為動力，愈工作愈快樂！
【完整內容請見《經理人月刊》3月號】
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