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拖延，常是降低工作效率的最大殺手。身為主管的你，需要了解，面對拖延，如何治標又治本；員工的拖延態度，透露了什麼？
【文／陳竫詒 圖片／江小A】
企劃書遲交、專案進度落後，說好的使命必達，卻老是在追趕昨天就該完成的事，無暇顧及未來目標？這些是令許多主管頭疼的管理困境。
根據動機與拖延研究領域的專家，史提爾博士（Piers Steel）的研究指出，有九成五的人承認自己會拖延，其中更有四分之一的人，長期處在拖延狀態。
新年度的開始，如何讓團隊的運作更有效率，就從改善拖拖拉拉的習慣下手。
把握以下五大原則，對付拖延，破除障礙工作的藉口。
原則一：找出停滯不前的癥結
拖延只是結果，什麼原因造成了拖延，才是問題的根本。首先要搞清楚部屬無法準時完成任務的原因，才能進一步助其移除困難。
心理學家哈洛威爾（Ned Hallowell）認為，「我們拖延，是因為我們有太多要做的，或者是逃避不想做的。」
哈佛商學院教授艾墨碧（Teresa Amabile）指出，「許多人推遲拖拉是因為他們害怕苦差事，或者恐懼艱困的任務。」
歸納人們延後、拖延的兩大因素，通常是：
１、不喜歡做
由於不喜歡而逃避、拖拉，是絕大多數人的通病，哈洛威爾一針見血地指出，「人們從來不會推拖自己最愛吃的甜點。」當部屬因為不喜歡而拖延時，你恐怕得再次思量，團隊成員是否都擺對位置了。
２、不知道該如何做
不知道從何著手時，摸索、或者什麼都不做，是無可避免的情況。倘若部屬是因為不了解方向與做法而延遲，這正是內部溝通與教育訓練的警訊。因此，別急著斥責部屬拖延的缺失，背後的肇因，更是打破惡性循環的關鍵。
【全文未完，完整內容請見《天下雜誌》490期】
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