企業領導人必須具備智慧、抗壓、公正、自律四大特質，以及領導力、決策力和執行力三項能力…
【撰文／潘俊琳】
領導人必須具備什麼樣的條件？王品集團董事長戴勝益表示，智慧、抗壓、公正和自律，是領導人應該要具備的特質；而企業挑選領導人必須審慎評估，是否具備這些特質。而非將他升職後再來改變他，因為人要改變「天性」很難，企業是廝殺戰場，如果沒有挑對領導人，那將會害慘很多人。
智慧
戴勝益指出，智慧是當領導人的最重要條件，沒有智慧的人不能當領導人，而所謂的智慧包括EQ（情緒商數）和IQ（智慧商數），領導人對事情必須要有過人的思考力和想法，光是智慧這一條件，大概就淘汰了九成的人。
好人和值得尊敬的人，不見得就是有智慧的人。像是在家庭中，母親通常是全家人的生活重心，也是大家最尊敬的對象，但要是發生大事，大家通常不會找媽媽出來當領導人。
職場也是一樣，有些人是大家樂意傾訴的對象，但這個人不見得可以當領導人，而有些人平常在自己的工作領域中勝任有餘，卻不見得有當領導人的智慧和容人的氣度。
抗壓
抗壓性同樣是領導人必須具備的能力，戴勝益表示，一般人遇到困難通常就會退縮，然後還會找到一個很好的理由，來說服自己放棄。像是公司的前景不看好，離職是為了不浪費自己的青春。或是用選錯行業，老闆太差來當理由。
戴勝益認為，不管是什麼理由，一個人一輩子最多只能換5次工作，因為自覺選錯行業，跟老闆處不來，感覺公司沒有前景，都可以是換工作的正當理由。但若是一個人什麼工作都做不久，總結起來，不脫是抗壓性太差，和意志力不夠堅強。
抗壓力和意志力，是可以磨練的能力，但也必須這個人願意接受考驗，和有能「撐得過去」的耐力，而這正是領導人必須具備的特質。
公正
此外，公正地對待每一個人，也是領導人應有的認知，但卻是很多人的盲點。戴勝益表示「大丈夫無私交」，職場上不應該有特別好的朋友，領導人更應該只和同仁聊公事，而不談私事，這樣大家才會覺得這個領導人很公正，可以放心跟隨。
如果領導人對某位部屬特別好，整天「出雙入對」走得特別近，大家在心裡就會認定主管偏心，萬一這位部屬和其他的同事發生摩擦，不管領導人的調停是否公正，大家在心裡還是會覺得主管偏袒他的自己人，這樣的領導人，怎麼可能得到部屬的認同。
因此，戴勝益提出「等距政策」，就是和每個人都保持一樣的距離，以及儘量做到同樣的對待，像是領導人有去某位同仁的家裡作客，那就同樣要到所有的人家裡。或是在公司活動中，一群人玩得很高興，領導人可以跟大家同樂，但也別忘了照顧在一旁坐冷板凳的人。
自律
還有領導人也必須嚴格自律，什麼事情不能做，又什麼事情必須怎樣做，領導人心中要有一把嚴格的尺，儘管是枝微末節的小事，領導人都必須自律。
像是戴勝益絕對不會將西堤的筆在陶板屋的員工面前拿出來用，這是很小的細節，但為了公正，領導人就是連這麼細節的事情，都必須自律。
戴勝益表示，要在王品當領導人，除了智慧、抗壓、公正和自律，還必須有領導力、決策力和執行力。
同樣的事情，為什麼大家願意跟這個人，卻對那個人避之唯恐不及，領導力就是主要原因。戴勝益說，在辦活動的時候，有時候大家看到某個領導人就很高興，但對另外的人態度就不一樣，這是領導人自己要檢討的地方。
領導人要有容人的氣度，不要讓同仁感覺口無遮攔，每次都在挖人家的瘡疤，或是做人處事讓人感覺到刻薄。領導力要站在客人和同仁的立場想事情，並且管得住自己的情緒。
再來就是決策力，戴勝益表示，領導人在做決定時，應該要徹底思考，這件事為什麼要去做？做了有什麼好處？可能有什麼壞處？這是站在個人本位做決策？還是以客戶和同仁的角度在思考？
決策通常都是領導人做，同仁只好遵從，領導人在做了決策之後，就要勇於承擔各種可能的結果。領導人如果做了決策之後，好的都歸功自己，失敗都歸咎部屬，這樣的領導只會盡失人心。
領導人還必須要有執行力，決策必須透過執行才可能實踐，有的領導人在領導或決策上，或許不是那麼完美，但卻可以透過執行，在過程中不斷修正，以彌補領導力和決策力的不足。
【本文出自《經濟文摘》2012年12月號】
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