由國中教師及新聞記者轉職，秉持堅守工作崗位的專業精神，她持續以真誠的態度為客戶服務、解決問題，創造優越的人生價值！
【文／莊惠旭】
許多人因為看好業務人員的工作時間彈性而轉職，談起加入保險業的經過，永達保經業務區經理黃群恩笑著說：「我就是這樣的人！」從事新聞工作長達15年的她，表現優異，曾獲得國家文藝金鼎獎及省政新聞獎的肯定！然而，工作時間長，總是隨時待命的緊繃，讓她深感無法兼顧家庭。透過朋友的引薦，黃群恩進入了工作時間彈性、可以自我掌握的保險業，開啟了人生的轉捩點。
以服務精神入行
由壽險業「區域講師」任職起，學習力強的黃群恩迅速累積保險業的學問與專業。憶起這段緣由，她相當感謝當時的主管，有耐心地傳授她箇中學問，使她奠定基礎。而後，在一次因緣際會下，她接觸永達保經，了解其不同於傳統觀念對保險的詮釋，能為人們規劃老年財務，創造「富足退休、富裕一生、富貴傳承」的價值，並提升生活品質，相當符合自己對退休理財的規劃。「永達保經有正確的退休規劃理念，也有我期待的教育平台，眾高手雲集卻能彼此分享的共好，我希望藉由自己的服務為社會盡一份力！」因此，她毅然選擇轉型！
隨時充電 稱職扮演
抱持著「以專業協助客戶」的積極態度，黃群恩努力為客戶搜尋好的資訊，提供解決問題的方法，創造「被需要」的價值，期許自己能透過壽險產業和工具為客戶做好生涯規劃，並以此為職志！「我不是目標導向的人，不會特別設定每個階段的目標。對我而言，盡全力解決客戶的問題比成就自己來得重要！」黃群恩肯定地說。
除了具備最高的服務精神，黃群恩更不斷主動學習新知，充實專業知識，其中也包含心靈成長的課程。「我要求自己必須具備影響客戶的能力，所以隨時要比他們早一步獲得最新、最優質的資訊，才能與他們分享！」善體人意的黃群恩，不只是客戶最佳的充電站，亦是「心靈老師」，許多人遇到問題，總是第一時間想到她，相處已超越客戶與業務員之間的對等關係，對黃群恩而言，也是從事這一行最大的幸福感！
積極迎向挑戰 真心待人
從事行銷的過程遭受挫折，難免引發負面情緒。然而，對擁有正面態度的人來說，問題或挫折的背後，其實存在著無數個機會，應以更積極的心態去面對、解決，並成為自我成長與進步的機會，黃群恩就是擁有這樣特質的人。她不但能看到問題本身，當機會來臨時，更懂得緊抓住不放。
「對我來說，行銷沒有挫折，因為當問題發生時，我只會視為『尚未成功』！」黃群恩舉例，有一段時間，她到學校做職域開發，卻被該校的訓導主任趕出門。當時，面對他的抗拒，黃群恩僅微笑以對，仍不放棄。因為，對她來說，挫折如同是一篇文章中的「逗號」，是為了迎接「驚嘆號」而存在，未達成功不輕言放棄。
「保險行銷如同探險，過程中有很多驚奇與可能，不見得都能滿載而歸，客戶拒絕難免，但他拒絕的是『未被說明清楚的商品』，只要我付出專業讓對方明白，就有成功的機會！」就是這樣積極的態度，專業、用心待人，無形中吸引許多善緣，也促成成交的機會。當年那位將她趕出校門的訓導主任，如今，已成為她的客戶，就是最佳的實例！
發展組織 造福人群
在永達保經，影響黃群恩最深的莫過於主管魏滿妹協理，在她的引導下，黃群恩更懂得行銷的專業技能與客戶服務之道，對此，她相當感恩協理對她的照顧與提攜。
成功沒有上限，縱使獲得公司「101年8工作月菁英盃個人組第一名」的榮耀，在未來，黃群恩仍有許多夢想待實現。她以球員與教練為喻，目前自己只是球技還不錯的球員，渴望有一天能晉身為教練。因此，她將朝「組織規劃」發展，找尋更多好夥伴，來為客戶們服務，造福人群。「生命是一種『使命』，不是一種『職業』，與愛相比，能得到客戶的信任更是我最大的幸福！」黃群恩說。
幸運能量小物
客戶特別遠從印度祈福帶回來的金剛結，內有高僧誦經49天結成的利子，黃群恩隨時攜帶在身，對她而言，這不僅是客戶的心意，更是為她帶來能量的幸運物！
更多內容請見《RICH達人》2013年1月號】
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