檢討完今年績效後，你對來年更躍躍欲試了：「我要衝業績」「我要做行銷活動」「我要提高教育訓練預算」……想做的事很多，應該如何列出目標，才不會偏頗或遺漏？
【撰文／陳芳毓】
首先，鉅細靡遺寫下達成目標的所有工作項目，即使是異想天開也無妨。但是，一定要涵蓋職涯目標（5年）、長期目標（3個月到兩年）以及短期目標（每周）。《時間，愈用愈有價值》提醒，時間很容易被臨時插進的工作瓜分，因此一定要寫下對自己的期望。
《記事本圓夢計畫》作者熊谷正壽特別提醒，盡量用筆寫下這些目標。讓自己與冷冰冰的文字產生連結。激發勇往直前的動力。把目標逐項列出的過程中，心中對未來的懷疑與不安，也會隨著筆起筆落，一掃而空。
以一位3C商品連鎖店經理為例，他列出了13項必須及想做的項目，再分別將它們放入職涯、長期及短期目標3個分類。
簡單、可以快速達成的，就列入短期目標；耗時較長、步驟繁複的，則列入長期目標。接著，確認每一個長期目標，都搭配一、兩個短期目標。例如，創造愉快的客戶經驗，短期目標就會有「招募更多銷售人員」「參加社區活動」等。
管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）強調「重要的工作，必須設定完成日期」，這樣才能刺激達成目標的動力。
熊谷正壽也同意，「無法數據化的目標，根本就稱不上是目標！」所以，盡量為每個目標都設下一個數據，例如「獲利提升15%」「參加3場資訊展」。
即使是看似難以數據化的目標，如「認識零售業專業人士」，也可以寫成「每月參加1次專業人士交流活動，交換20張名片，與其中10人保持聯絡，至少和3位成為好友」。
將目標數據化的好處在於，它會自動符合SMART（明確的、可測量的、可實現的、合理的與有時限的）原則。
例如，如果把年度績效的目標，設定為銷售業績600萬，那麼月目標至少要50萬。如果過去每個客戶平均貢獻5萬，拜訪後簽約率為1/10，那麼每個月至少要拜訪100人，每天要拜訪4到5人。
經過這個倒推的過程，你很快就能明白目標的設定是否合理，是否有機會在時限內完成。用這個過程與去年經驗相比或請教前輩，也比較容易發現自己可能遭遇的困難及需要的資源。
【完整內容請見《經理人月刊》9月號】
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