相信很多老闆，心中常想要深入了解的問題是：「當顧客和我們打交道時，他們購買的動機是什麼？」
這問題之所以重要，在於答案並非如表面上呈現的是為了功能、價格等那般簡單，否則，為何有的顧客在購買時眼睛發亮、嘴中讚美聲不斷；反之，有的顧客卻頻頻抱怨，再不然就是不發一語地轉身離開。
- May 18 Sun 2008 17:28
關心挑剔的客人
- May 18 Sun 2008 17:18
簡單力量大
- May 17 Sat 2008 22:39
永遠讓第二名望塵莫及
- May 17 Sat 2008 11:18
找出你的潛力領導人才
今天，全世界的企業都在大嘆人才難尋。許多公司不僅苦於難覓優秀的高階主管，而且，幾乎所有層級都缺乏足夠的高素質領導者。對於這個企業難題，「執行力」一書作者、知名顧問夏藍（Ram Charan）在其新書「全方位培育領導者」（Leaders at All Levels）中指出，我們其實並不欠缺具有領導潛質的人才，問題出在如何儘早辨識這些人才，及早培育他們。
- May 17 Sat 2008 10:47
張忠謀：開放創新 打造不敗企業
叼著煙斗、緩緩吞雲吐霧的台積電董事長張忠謀，談起疲弱的全球經濟、成長趨緩的半導體產業，臉上沒有一絲憂色。
- May 17 Sat 2008 10:40
管理大師瑞姆．夏藍：領導從學徒做起
夏藍在新書《領導梯隊──全面打造各級領導人》中指出，現在企業執行長下台的速度比以往更快，跌得比以往更重，使公司陷入混亂狀態。企業每個層級都欠缺足夠的優秀領導者，顯然將無法帶領組織應變瞬息萬變的未來。
- May 17 Sat 2008 09:14
如何從顧客心理，挖出商機？
大多數企業都是以「由內而外」的方式進行創新，也就是先改進產品、再和顧客溝通，比較理想的作法，應該是以「由外而內」的方式進行創新，也就是說設法了解顧客想要達成的目標是什麼，進而滿足他們沒說出口的渴望、夢想和幻想等。
「如果當初我去問顧客到底想要什麼，他們會回答說要一匹跑得更快的馬。」——亨利‧福特
- May 16 Fri 2008 17:17
馬雲加速中國平民創業風潮
- May 16 Fri 2008 17:14
2007台灣網路10大事件
