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產品之外，對客戶也要專注。基於「誰能了解消費者，誰就能掌握市場」的原則，2002年他一上任，就大膽結束與德記洋行15年的代理經銷關係，收回各種通路的經銷權，加強經營直營通路與顧客關係管理。

說話簡潔有力的馮南陽，很得意旗下新產品蜆精，上市一年就做到新台幣三億元業績，這款完全針對台灣消費者所開發的產品，打得競爭者落花流水，「我把貨源全部壟斷，找到東岸業者，他的蜆養殖在來自中央山脈的湧泉中，完全沒有污染，還餵牠們吃海藻，我去看了兩年多，做了很多測試證實品質很棒，」有能力掌控原料這一端，也是馮南陽的拿手好戲。

白蘭氏產品新包裝的蓋子，更是絕妙的一例。以前的蓋子是鐵環加鐵片，打開很麻煩，50年來都是如此，馮南陽足足花了10年時間，找到一家公司做出結合鐵與塑膠，消費者很容易打開的蓋子，當時簽五年合約，蓋子完全由食益補獨享。後來有競爭者循線找到那家公司，也想要用相同的蓋子，馮南陽想想不保險，就乾脆把公司買下來。

連一個小小的蓋子都可以如此大手筆，不禁讓人佩服他的魄力。「嘗試再嘗試，如果做得不錯，趕快收進來，變成你的核心競爭能力，人家不能copy，我也有一身功夫。」不斷改善創新，馮南陽要把簡單的事情做到很不簡單。