中洲建設董事長黃啟倫具有正面思考的特質,這項獨特的思維念力,讓他生命中處處碰到貴人,這些貴人甚至可組成虛擬的「貴人俱樂部」。也由於他們的相助,中洲建設才能成為屏東建築界的領導品牌之一,推出的建案深具口碑,每戶3,000萬元的高價豪宅別墅,更是快速銷售一空,受到市場矚目。
47年次的黃啟倫在屏東出生,就讀於中興大學土木系,打下建築營造的學識基礎,在民國82年開設建設公司。目前中洲在屏東台糖推出「大器中洲」個案,其中有三戶占地百坪的豪宅別墅,每戶市價2,500萬元至3,000萬元,規劃藍圖都還未正式產出,就已被預定一空,顯示金字塔頂級客戶非常信任中洲的品牌。
瓶頸出現時 總有人伸援
許多房地產業者認為,中洲是屏東建築界的第一品牌;黃啟倫則謙虛的說:「還有人做得比我好。」最近進入尾牙宴旺季,不少屏東建築同業都對他豎起大姆指,顯見中洲在市場的地位。
黃啟倫說,生命中有很多貴人,一直都有幫忙的人出現,每個貴人者都很重要,讓他很感念。他說:「因為有貴人協助,中洲才有今天的成績。」
黃啟倫表示,例如土地仲介業者介紹的土地,是他沒有想到很適合的建地,讓他大為驚喜。因為地段是否具優勢,對建商相當重要,只要地段好,加上建商堅持營建品質,就能很快完成銷售。
又如在屏東台糖園區推案,也是有貴人指引,他對市場有很高的敏感度,經評估後覺得台糖園區潛力雄厚,事實證明確實如此。另外,有時他規劃建築產品時面臨瓶頸,但就是會有貴人出現指點,讓他豁然開朗。
老客戶口碑 比廣告有效
黃啟倫指出,他所說的貴人中,有些是協力廠商或客戶,他們的出發點或許是為了商業利益,但最終的結果是大家共同獲益。他認為,人要懂得感恩,有朋友相挺就是福報。
近年來房地產景氣並非很好,房屋廣告的成效有限,而中洲的客戶中,很多是經由老客戶介紹,口耳相傳的威力顯然比廣告有用,他說:這些人都是「貴人俱樂部」的成員。
黃啟倫說,他重視品質、也重視客戶服務,因此嚴格要求工務部門,在接獲投訴24小時內,一定要親自到現場瞭解狀況,儘快解決問題。他強調,做得用不用心,客戶都看在眼裡、記在心裡,做得好就自然會有口碑。
數年前,曾有家高雄上市建商進行專案評估後認定,屏東是人口外流的地區,房地產市場能見度不佳,利基會慢慢萎縮,不願到屏東推案。他透露,這家上市建商已經解散。
黃啟倫創業後,選擇離開繁榮的大高雄都會區,回到出生地屏東,並成功建構起區域領導品牌,讓他對生命中的「貴人們」有更多感恩之情。
黃啟倫表示,企業都希望永續經營,但只有做好品質與服務,才能支撐永續經營的理想。
十幾年前,黃啟倫在一家知名連鎖西式炸雞店用餐,明顯覺得跟在麥當勞用餐不同。這家炸雞店的員工散漫、缺乏熱忱,即使說出「歡迎光臨」,都讓客人感受不到誠意。一年多以後,這家連鎖炸雞店就結束營業了。
這項體驗讓黃啟倫印象深刻,因此他要求員工,一定要打從心底做好客戶服務,因為任何一個小動作,客戶都能感受到,唯有真正從顧客的角度出發,才能獲得市場認同。
為提升員工專業及服務素質,中洲建設每年至少各舉辦一次國內外旅遊。其中國內旅遊有70%的時間是看工地、參觀實品屋,或學習同業的長處;國外旅遊則是80%遊樂、20%考察。員工看看別人,可以想想自己,將中洲的專業及服務水平,維持在一定的水準上。
對建築業來說,如何取得好的建地,是創造競爭優勢的關鍵之一,黃啟倫也有一套購地哲學。
他指出,任何土地介紹進來,他一定親自到現場勘察,發現好的土地就買下,以備日後推案。土地仲介業者知道他買地決斷快速,若有好的土地,都請他先過目,使中洲買到好土地的機會相對增加。
許多房地產業者說,中洲推出建案的地段都不錯,才會好賣。其實,中洲是從買地開始就用心經營,才能掌握住許多優質建地,推案後就能順利銷售了。
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