「領導人要能接受眾人挑戰,坦誠承認自己的錯誤。」組織學習管理大師彼得.聖吉今天在台演講「領導人的修練」,直指領導人應具備的條件,在正值台灣選舉期間,格外發人深省。

彼得.聖吉曾出版著作《第五項修練》,睽違數年再度在台演講,雖然寒流來襲風雨懾人,仍吸引了上百人到場朝聖,現場座無虛席。

「我到全球各地演講,遇到的共通問題是社會競爭壓力越來越大,大家都在等別人給一個解決方式。」彼得.聖吉說,人類學習走路、說話不需教導自然就會,為何面對充滿不確定感的環境就要尋求名師解惑呢。他說,「我們知道的事其實比講得出來的多很多」,若能用心觀察周遭,消化、重組已知知識,持續學習會找到自己的答案。

彼得.聖吉說,他不瞭解台灣政經狀況,但他認為領導人要能「反思修練」,勇於接受眾人挑戰,並坦誠承認自己的錯誤,才是真正的傾聽。他舉例美國一家手機公司的執行長在一次演講後,有位才進公司一年的25歲工程師趨前質疑他「觀點完全錯了」,執行長面對這位年輕新進員工的挑戰卻很高興,「因為員工擁有主見,並有勇氣質疑權威」。

彼得.聖吉舉例,像台灣製造業目前面臨轉型,經營情勢與20年前已大大不同,工程師光熱切想要解決技術問題是不夠的,重點是組織要學習整體系統性思考,從「問題解決導向」進階為「創造力導向」。

他說,「問題解決導向」總急著要找一個問題的答案,企業因而頭痛醫頭,腳痛醫腳,全球化經營讓問題更複雜,組織無法看清問題發生重複模式,人類思考也受到制約。但「創造力導向」卻是著墨在「如何將不存在的事情創造成為真實」,將問題排出優先順序,企業組織邊做邊學加上集體力量可以改變很多事。

「有些企業執行長對外演講精彩動人,但公司經營分毫未動。」彼得.聖吉說,Lead的古字為「Leith」意指要跨越一個障礙,他認為真正的領導人應該要拋棄恐懼、焦慮等包袱,帶領大家向前邁進,每天與員工建立互信關係,從錯誤中學習,並永遠保持願景。

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