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港星周星馳主演的電影《食神》中,有個橋段是在香港廟街與莫文蔚飾演的「火雞」研發一種叫做「爆漿瀨尿牛丸」的新食品,這顆小丸子的外皮經過2萬多次的搥打之後,不僅口感一流,甚至還可以拿來打乒乓球,咬下去還會噴出瀨尿蝦的醬汁,幾位重要的主角對這麼好的產品抱著相當大的期望,認為不僅銷路會很好,甚至還可以開很多分店之後讓公司上市。結果就跟很多自認產品很讚的廠商一樣,開店之後一個客戶也沒有,甚至免費試吃,也沒人上門。

電影在這種時候都會出現戲劇性的轉變,一位重度厭食症病房的護士看到「免費」兩字,就說:「既然免費,那就來一碗試看看吧!」回醫院後,不慎被當作病患的午餐送進病房,結果這些重度厭食的患者不僅開了口,還集體搶食。我看到了一些行銷方法,可以應用在特殊的產品上面。

如果您聽說有一台濾水器,不僅集市面上所有產品的優點於一機,而且還可以養顏美容、治療眼睛與禿頭疾病,那您會如何行銷這種產品?這種必須宣稱療效來說明產品功能,又有法律限制的產品其實不少。

這種產品的促銷一般有幾種做法,一種是廠商自行宣傳,希望透過文字或畫面,讓消費者被告知並相信產品功效,但因常見不肖業者誇大不實的廣告手法,所以講得越清楚,越容易被主管機關處罰;最糟糕的是,消費者越來越排斥廠商的官方說明,所以這種方式屬於下策。

最近有一些比較聰明的手法,是結合BLOG的操作,例如某BLOG版主可能在他的站上寫「真的很神奇,原本我都瘦不下來,使用那台濾水器後,不僅瘦了,而且皮膚還變漂亮」,這種所謂Web2.0的方式屬於中策,感覺起來客觀多了,但是畢竟效果有限。因為看到文章的人雖然對網友的經驗分享比較容易採取信任的態度,但是畢竟自己沒有接觸到產品,很難感同身受。

根據我「行銷2.0」的想法,我會建議在忠孝東路4段找個10坪大的店面,然後擺3台神奇的濾水器,免費提供來往的消費者任意免費飲用,甚至可以提水桶來接。就像《食神》的劇情,如果免費的第一碗不是被重度厭食症的人吃到,不會有瘋狂搶購的情形;如果這麼神奇的水真的可以在這熙熙攘攘的人群中找到幾位減肥多年無法成功,或者長年禿頭無解的患者並使之痊癒,我認為這些人不僅會成為首批花錢購買產品的客人,還會主動對有相同困擾的朋友大肆宣傳。

記得《食神》裡原本已降到免費的瀨尿牛丸,在消費者蜂擁而至後,價格反而比原定價還高吧?如果你的產品真的好,別客氣,就選在最貴最多人地方公開的接受挑戰,所謂「德不孤,必有鄰」,在產品行銷的解釋就是:好的產品不用怕客戶不會搶著買。

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