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邱劉緞，一出生即以50歲的視力面對繽紛的彩色世界，從平凡的家庭主婦轉型為保險業務員，最近甫榮獲公司「競賽王」的肯定，她滿懷感恩地表示：「一切歸功於長官、部屬的團隊共同努力，才有今天的佳績。保險事業剛好提供了我這樣的機會，我也很認真努力的做，一晃眼都19年了。」
努力與報酬成正比
先天性的「弱視」對於邱劉緞而言，本來就不公平，她要付出比一般人更多的努力，才能換得一樣的成就，但她不以為苦，「吃苦當作吃補」是她那個年代很多人都有的觀念，邱劉緞心裡一直有個聲音在提醒著她：「一個人的努力是不會沒有報酬的」。最近，邱劉緞榮獲公司舉辦企業名人堂「競賽王」的肯定，她滿懷感恩地說：「一切歸功於長官、部屬的團隊共同努力，才有今天的佳績。」
走出家庭展開保險生涯，邱劉緞認為掌握客戶的秘訣，「深耕」與「廣耕」是不二法門，每日工作超過13小時，她卻甘之如飴，她說：「我沒有比其他人聰明，但是，我有『勤能補拙』的信念，一次失敗沒關係，十次挫折不要緊，因為我知道人都是有感情的動物，見面三分情，每次和客戶溝通，都是站在朋友的立場，告訴客戶『什麼是對他們最有利的保險』，多關心客戶、變成朋友，別人信任我，當然就會把保險的理財規劃交給我。」
她常常利用理財博覽會、社區大型的環保活動等場合，與客戶搏感情，用同理心去關心客戶的實際需求，以親和力加上信任度，打開保單銷售的第一扇窗，隨時開發新客戶、維繫舊客戶，以及透過熟客戶轉介紹的方式增加客群。
雙倍業績目標的拚勁
此外，邱劉緞也利用周休2日，自掏腰包招待團隊的客戶及家人出遊，前往國內著名的旅遊景點，提供餐飲、住宿免費招待，她強調走出戶外，有助於促進團隊的和諧與融洽，也創造與客戶交流的互動平台。「在旅遊途中都不談保險，大家難得投入大自然的懷抱，是拋開工作壓力、放鬆心情的一帖良方。」當旅遊結束後，再進行後續聯絡的追蹤服務，成交率往往高達60％，對保險銷售而言，不失為賓主盡歡的雙贏策略。
在保險業績亮麗的背後，邱劉緞擁有一顆旺盛的企圖心，帶領組織始終保持優異的銷售佳績，大幅領先公司設定的目標，經常成為全國各營業處之間的常勝軍，「我總是把公司給我的目標再加1倍，當成我們的目標，所以，大家在這樣的壓力下，通常都能激發出更積極的拚勁，創造不錯的業績。」此外，帶領部屬開發客戶，善用合作的力量，發揮一加一大於二的乘數效果，勤於拜訪客戶與後續追蹤，也是創造業績的方式，「若未達目標便努力向前，達到目標後則繼續乘勝追擊。」
保險推廣的方式日新月異，從過去的傳統文宣式銷售，到現在用筆記型電腦向客戶進行保單規劃說明，甚至證照時代的來臨，保險市場通路也已朝多元化發展，邱劉緞都能在每個時代演變過程中，順利的把自己融入新的發展趨勢。她說：「保險的事業隨著經濟、時代的變化，往往都會有更新的觀念與作法出現，既然要在這個行業生存，所有必須有的基本配備，都要學會，並且靈活運用。」面對競爭激烈、新人輩出的保險市場，無論是學歷、年紀及學習能力，邁入中年的保險業務員，更需保持職場競爭力，才能在該行業屹立不搖。
順應時勢 保險行銷多元化
邱劉緞將客戶分為幾個族群，針對不同的客層運用不同的行銷方法，例如前往辦公大樓推廣保險，銷售對象多為白領階層，她會利用簡報方式，教育大眾正確的保險觀念，再針對潛在的準客戶進行個別諮詢，了解彼此的保險需求後，再介紹合適的保單內容。邱劉緞指出，「有些客戶本身有保險的需求，卻限於經濟能力不足，即使無法促成保單，仍有轉介紹的可能性。」她始終認為，教育客戶正確的保險觀念，比達成交易更為重要。
學習無障礙 行銷無捷徑
至於現今多數年輕的保險精英，藉由筆記型電腦的行銷方式開發客戶，並以專業的服務形象深耕客戶，面對視力的先天障礙，與年輕族群以筆記型電腦洽談保單規劃，是否易產生學習及適應的困難呢？邱劉緞幽默地回答：「軟體都設定好了，其實不難！」一語道盡學習無障礙、行銷無捷徑的毅力與勇氣。
隨著專業證照時代的來臨，過去的保險業務員需轉型為壽險顧問，邱劉緞以有限的視力重拾書本，天天挑燈夜戰，克服先天的障礙，從傳統壽險證照到投資型保單，在家人的支持下，絲毫不輸年輕人的學習動力，邁入中年的她，一一考取保險相關證照，旺盛的求知精神實在令人欽佩。
「老天爺對我很公平，雖然給我先天的視力缺陷，腦海裡卻安裝了一台小型電腦，客戶保單都在我的腦海中。」面對不同的客戶族群，在第一時間為客戶規劃適合的保單內容，成為不可或缺的重要關鍵。邱劉緞指出，「青年著重保障，中年為理財規劃，老年以節稅為訴求」，各種保單猶如資料夾儲存於腦海中，無論是拜訪哪一類型的客戶，皆可立即定期更新資料夾的內容，提供客製化的保單規劃服務。
一動一靜 母女傳承保險精神
秉持傳承的精神，邱劉緞也帶領女兒投入保險領域，有別於媽媽的開朗性格，邱月婷則以含蓄內斂的個性拓展保險市場，「初期帶女兒到處拜訪客戶，連放假也不例外。」在母親愛心與嚴厲調教下，邱月婷初入業界已贏在起跑點上，入行7年至今已獲得諸多肯定。
散發著學生氣息的邱月婷，令人難以想像自94年起，連續3年勇奪國際壽險界的最高榮譽MDRT，以及95、96年榮獲世界華人金融保險業的最高獎項「國際龍獎IDA」，皆是保險業務代表的最大榮耀，獲此殊榮實屬不易，但她以不到30歲的年紀即蟬聯多項大獎，堪稱是傳承母親保險精神的最佳典範。談到獲獎感想，邱月婷謙稱：「剛開始時，一路走來誤打誤撞，後來以此方向為目標，不斷超越自己。」
諸多榮譽對邱月婷來說，代表一份使命感，談及未來的事業規劃，她認為「永續經營」為客戶服務，是現階段的首要目標。
性格內向、以默默付出的具體行動勤跑客戶，美工科系畢業的她，卻選擇追隨母親的腳步進入保險業，她有感而發地表示：「同學們都很驚訝我選擇保險業，不過對我而言，開發客戶有助於改變性格，也是一種加分。」
保險母女檔 努力拚一生
在邱月婷心中，一直希望傳承母親的保險精神，她想「以媽媽的成就為典範、超越媽媽。」她設定的目標則是「讓自己未來的成就，能夠回報媽媽對她的栽培。」一對保險母女檔，用最真誠的性格面對所有客戶，她們把客戶當朋友，幫朋友設計最好的保險規劃，看到客戶的滿意、想到客戶未來生活的保障，邱月婷認為「母親好偉大，她一直在幫很多人創造未來無憂的生活。」
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