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幫助顧客解決問題，提供更好的服務，乃是推銷成功之鑰

要成為一個好的推銷員，你必須完全的接受你的產品所能提供給顧客的價值

說服力來自於你對產品的信念

顧客不是購買商品本身，而是問題的解決和快樂的感覺，請務必想辦法滿足這二者

顧客必須對你本人、商品及服務感到滿意時，才會購買

試著問顧客：1.你目前的狀況如何？

　　　　　　2.你希望得到什麼結果？

並想辦法解決他的問題

你形象就代表公司的形象，千萬要注意自己的形象

一定要讓顧客了解他所付出的金錢是值得的

問自己 ：我們如何才能使顧客更快樂

問自己我們要如何做們如何做才能幫助顧客解決問題逹成目標

把你的注意力放在顧客身上，他們一定會再度惠顧；如果只是把注意力放在金錢，他們將會一去不回頭－一 行銷大師　馬克斯

第一線接觸顧客的員工，必須能讓顧客留下一個好的印象

每一個顧客都希望受到尊重與肯定

你越能了解和欣賞你的顧客 ，他跟你購買的意願就會提高

一定要記住顧客的名字並且在談話中不時地提到

要讓顧客知道，,你隨時隨地都在想著，關心他的需求是否被滿足

一定要想辦法超出顧客的期望

問你自 : 顧客對你的服務品質滿意嗎？

隨時隨地讓顧客知道跟你購買商品是最划算的

記住，針對不同的顧客需要，,要有不同的服務方式

一定要從顧客的角度看事情

一定要與顧客建立強而有力的人際關係 ，並認真地照顧每一位顧客

要定期與顧客保持聯繫

要不斷地提供更多顧客想要的資訊

一定要顧客知道 ，讓他們滿意是我們最優先 的任務

要不斷地教育以及告知顧客 ，有關你產品的特色和優點

顧客服務最重要的一點就是使他們高興

一定要提供別人所做不到的服務

請現在就想出五個新點子來創造二十個新顧客

問顧客 : 1我們服務如何？

               2.如何才能做得更好 ？

你的服務是否迅速 ?你的服務態度是否親切 ?

你跟顧客的溝通方 式是否得體 ?

問顧客 :我們要如何做才能作更滿意 ?

你必須如何做，才能使顧客非常滿意？

在你服務的顧客當中，最常碰到的問題是什麼？

好的管理者必需時常與顧客交談，尋求改進之道

思考一下，我們在顧客的心目中佔有什麼樣的地位

管理人員必須想辦法去吸引更多更好的人才

告訴自己：我是一個最佳的推銷員，開發新顧客和服務顧客是我的看家本領．

記住，所有的決定都掌握在顧客手中，因此我們必須想盡辦法使顧客滿意．

服務最終的目的，就是要顧客滿意

請仔細地分析，自己目前的銷售服務流程是否圓滿？

你的顧客對於你所提供的商品和服務，最重要的十大需求是什麼？

我必須做那些事情才能使顧客更滿意？

我應該如何改變現有的銷售和服務流程才使顧客更滿意？

你必須有那些新作為，才能快速地超越你的競爭對手？　

問自己：目前在顧客服務上，那裡做得很好，那裡做得不是很理想？

你要如何做才能成為顧客的最愛？

你的顧客到底在乎的是什麼？

你的顧客對你所提供的服務有何感想

仔細問你的顧客：他到底要的什麼？

你必須如何做，才能提供物超所值的服務？

你要如何做，才能提供給現有的顧客最好的服務？

你必須做那些事情，才能成為全世界最好的服務代表？

你必須如何做，才能逹到100%的顧客滿意度?

公司內部必須先培養出服務的文化,才有實力在市場上競爭

要不斷地詢問你的顧客:我的服務做得如何呢?

自我檢討一下,目前你最應該做的事到底是什麼 ?

問自己 :我要如何做 ,才能逹到一流的服務品質 ?

自己要為顧客設計一套高品質的服務流程和順序

一個優秀的服務人員必須不斷地讓顧客了解 :

選擇你是最捧而且最正確的決定

要記住 :顧客的需求和期望不斷地在變，唯有不斷地了解他們的需求和期望，才有辦法做到最佳的服務

企業經營者必須記住 ，不只是顧客的需求在變，連員工的需求也在變，

唯有同時滿足這兩者的需求 ，企業才能不斷地成功與成長

在未來 ，只有注重服務的公司才有優勢

企業所提供的產品與服務必須讓顧客有驚喜的感覺

我們必須不斷而且主動地超越顧客的期望要時常注意顧客的感受

一個成功的企業必須徹底地了解顧客的需求 ，並且設計一套標準的服務系統 ,以逹到最高的顧客滿意度

要時常思考 :要如何競爭對手與眾不同 ?

想盡辦法使顧客滿意 ，是我們最重要的工作目標