close

蘋果公司(Apple Inc .)在
執行長史蒂夫. 賈伯斯
(Steve Jobs)具有創意及強勢作風領導下,不論是企業經營或產品的推陳出新上,總是話題不斷。而蘋果在2001年推出的音樂播放器iPod,到2007年推出的手機iPhone,其獨特蘋果基因和作業系統,不僅讓市場驚艷,對手難以望其項背,更讓蘋果從以生產製造電腦iMac為主的「蘋果電腦」(AppleComputer Inc.),成功轉型到以生產消費性電子產品和電腦為雙主軸的「蘋果公司」(Apple Inc.)。


這次在IT Best Choice選拔中,蘋果的「iPod」和「iPhone」分別得到創新產品與服務中的「音樂播放器」和「手機」兩項冠軍。而無獨有偶的,美國權威財經媒體《財星雜誌(Fortune)》3月號甫出爐的「全美最受尊崇企業」,及「全球最受尊崇企業」票選中,蘋果公司更是勇奪雙料冠軍。


而《財星雜誌》列舉出最受尊崇企業的8項評選標準中,蘋果電腦在「創新」、「管理」、「產品及服務的品質」等3項指標上,皆獲得第一名。


「創新」是成功主因
蘋果的「創新」企業文化,正是讓蘋果公司的「iPod 」和「iPhone」獲得年度最佳創新產品的主因,也是帶領蘋果公司成為今年度最受尊崇企業的主因。基於「創新」的原則,讓蘋果完美結合「時尚」與「科技」,並成功推出「iPod」;此外,這個以銷售電腦起家的公司,在去年更推出讓市場瘋狂排隊搶購,且讓所有大型手機製造商備感威脅的智慧型手機—「iPhone」。


目前,蘋果公司有一半的營收來自於銷售充滿設計感的音樂播放器「iPod」。「iPod」目前在音樂播放器的市場佔有率更高達7成,而「iPhone」在去年中成功上市,也讓蘋果的股價一度衝上近200美元的歷史新高。


賈伯斯向來強調:要員工必須「愛」上蘋果,要愛上所設計的產品,才能夠激發所有的創意。而賈伯斯不僅將蘋果公司變成一個在銷售市場及股票市場閃耀的金蘋果;在全球電腦銷售市場成長僅是個位數的遲滯壓力下,他引領的蘋果公司,更是讓全美電腦製造商同業寄予厚望,期待能夠振興電腦產業的神奇蘋果。


改變大眾習慣的娛樂方式
蘋果的產品為何讓蘋果迷如此上癮?抽絲剝繭分析,第1,蘋果在有限的資源中,能夠正確的預測包括音樂播放器及手機等廣大市場的需求,並設定產品定位;第2,清楚看到未來能夠獲利的商業模式,就是「硬體加上軟體」的模式;第3,提供容易接觸的銷售通路,包括虛擬的網路商店「iTune」及實體的「Apple store」;第4,賈伯斯個人魅力的行銷風格和廣告訴求。這4大配套,匯集成了一道讓蘋果迷愛不釋手的蘋果大餐。


同時讓蘋果推出的產品,從iPod系列產品、iTouch、iPhone、iTV,及Mac電腦系列,重塑了消費者眼中所觀看的世界、耳中聽到的音樂世界,改變了大眾習慣的娛樂方式。


既然資源有限,蘋果在企業經營的核心策略,就必須尋找一個快速成長的市場,包括消費性電子產品中的音樂播放器和手機等產品,市場規模都是電腦的數倍以上。鎖定市場之後,賈伯斯認為,未來幾乎所有消費性電子產品的核心技術,都將是軟體,這就是蘋果將所有資源都押寶軟體的原因。


從iPod開始,蘋果就結合線上網路商店,提供播放下載軟體的iTune,開始「硬體加上軟體」的商業模式。而日前賈伯斯也公開宣布iPhone的軟體發展組合(software development kit)。今年,蘋果也將結合好萊塢的電影工業,再度結合iTune,並提供Apple TV線上觀看電影的軟體服務,搶攻家庭客廳的廣大商機。


做產品?不如搞流行!
而蘋果總能設計出讓市場眼睛為之一亮的產品,其秘訣何在?如同賈伯斯在財星雜誌受訪中所言「Apple's DNA has always been to try to democratize technology.」(蘋果的基因即是,總是試圖將科技民主化)。他解釋,就是如果你能夠將產品做到「非常棒」,每個人就一定會想要使用它。在這個理念下所設計的產品,絕對符合大多數人的需求。


因此,蘋果設計出的硬體產品並掌控核心軟體技術,充分的解釋蘋果的「iPod」和「iPhone」推出後,在音樂播放器和手機的市場上,何以投下威力驚人的震撼彈。其威力之驚人,到今年,iPod推出已屆第7年,市場上依然沒有競爭對手足以匹敵。而結合硬體iPod在電腦上下載音樂的iTune商店,自今年2月起,更成為僅次於Wal-Mart的第2大音樂零售網站。日前賈伯斯更公開宣布,今年蘋果推出的智慧型手機iPhone ,要挑戰一千萬支的銷售目標,立誓搶下智慧型手機的新龍頭。


當然,賈伯斯充滿創意作風的行銷和廣告方式,可以說是蘋果的最佳推銷員。而「iPod」從結合汽車、Nike等知名運動商品,到與法國知名品牌Hermes提供時尚周邊配件的行銷作法,讓「iPod」除了是音樂播放器之外,更是一種流行的象徵。


姑不論iPod的音質和整體表現是否和音樂播放器的始祖SONY的Walkman系統可以比擬,iPod推出到現在,所創造的流行話題和在時尚界引起的騷動,並且競相推出周邊商品以趕上這股iPod潮流,讓它在競爭路上後無追兵。


同樣的, 蘋果要跨足手機製造的風聲,早在iPod之後就在市場中傳開,而iPhone終於在2007年,千呼萬喚始出來,同樣的,沒有讓市場失望。


雖然,iPhone的觸控式螢幕非業界創舉,韓國大廠樂金(LG)甚至直接和國際精品名牌Prada聯名合作推出觸控式螢幕的手機,但是,市場似乎仍然偏好蘋果血統
的產品。


或許就像賈伯斯說:「蘋果可以將所有不同的軟體,如iTune可以完整無瑕的支援Mac或是PC,也可以完全支援iPod和iPhone。然而,除了蘋果之外,只有相當少數的公司可以有這種能力。」這,就是擁有蘋果基因的秘密。


arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 黃佳興 的頭像
    黃佳興

    佳興成長營 - 業務員最愛的華人影音平台

    黃佳興 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()