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‧創新發現誌 2009/04/15

從牡丹灣Villa、兒童旅館到亞洲第一座單車旅館，悠活麗緻渡假村導入科技的RFID，帶上手環輕鬆漫遊人間仙境，不必再耽心沒帶門禁卡、識別證…

【文／胡秀珠】

「你問我為何要創新，為了要活著呀！」如此單刀直入的答覆，實在夠嗆的。這句話出自於一手打造台灣最頂級飯店牡丹灣Villa主人、也是悠活麗緻渡假村董事長曾忠信，2月27日，他又有新點子，開設亞洲第一座「單車主題旅館」。從牡丹灣Villa、兒童旅館、單車旅館、到3年之後，將在墾丁關山打造3萬坪的私人頂級Villa，每間房間1000美元起跳，曾忠信在台灣觀光旅館業市場，創造出一連串的驚嘆號！

2月25日，南台灣恆春，椰林、陽光、沙灘，讓人的渡假細胞頓時活躍，25度的氣溫，已呈現十足的南洋風情。當台北還在為了無薪假、高失業率問題鬧得沸沸揚揚之際，位於恆春的悠活麗緻渡假村人聲鼎沸，雖然是非假日，但是，400多個房間，卻有300個房間有住客，記者詢問這波金融風暴對渡假村的影響，悠活麗緻渡假村行政副總經理岳竹筠驕傲地說︰影響不大，甚至業績還稍有成長。

創新，是為了生存

在消費不振、觀光旅遊業業績普遍下降的情況下，悠活麗緻渡假村卻能拉出傲人的長紅業績，其幕後的功臣就是曾忠信。

「曾老師（對曾忠信的暱稱）的腦子動得快、腳步也快，下面的人跟得很累。」與曾忠信認識長達30年，同為國立成功大學校友的岳竹筠笑著說。

「要不時警惕自己，如何存活，活不了，什麼都不要談；活不了，再大的夢想都是騙人的。」隨時隨地都在動腦筋、想點子的曾忠信直言不諱︰「創新，是為了生存。」

第一，源於用心

也因為如此，曾忠信在觀光旅遊業，創了許多第一。第一個定點式渡假村悠活麗緻、第一個台灣的峇里島阿曼飯店（世界知名的高檔渡假旅館集團）牡丹灣Villa、第一家兒童旅館、亞洲第一家單車旅館，未來還有關山極度低調奢華的私人頂級Villa（3個房間每晚要價3,000美元，折合新台幣10.5萬元，是牡丹灣Villa最貴一大床26,400元的4倍）、以及海口海上運動飯店，每一個飯店都極具特色，且客戶均鎖定金字塔頂端的客群。

剛從峇里島度假回來的曾忠信說，在峇里島度假4天，3個晚上分別住了3個不同的頂級飯店，價格都比牡丹灣一晚還貴，他很納悶︰「台灣有好山好水，高雄都比西班牙巴塞隆納還漂亮，台灣人為什麼不能有國外的度假方式？」因此，他決定走一條大家都沒有走過的路。其實，早在18年前，曾忠信跟他的創業夥伴，就在墾丁國家公園周遭「圈地、養地」，近8萬坪的土地，讓曾忠信規劃一個又一個台灣的「世外桃源」。

RFID，為傳統產業加值

悠活麗緻，是第一個實驗飯店，全區佈建由資策會南區資訊處所屬的南區創新研發中心（現已改名為高軟創新研發中心）研發的RFID（Radio Frequency Identification，無線射頻辨識系統），WSN（Wireless Sensor Network，無線感測網路技術），運用RFID手環、Zigbee定位項鍊，取代人工管制的方式，只要手上帶上手環，不用擔心忘了帶門禁卡、識別證。在曾忠信的心中，要提供旅客「流水的環境、綠色（環保）的環境，再加入金流服務的便利性。」兒童旅館、單車旅館等都將陸續建置。

曾忠信常常想著，如何在觀光飯店市場中殺出一條路來，他的藍圖很早就成形了。他不時在臆測一般台灣人想要過什麼樣的生活，「一般人想要的，就是競爭力之所在。」經濟規模不是空談，而是市場決定，而市場絕對不是以前就有，是需要被創造的。因著這樣的思維，在少子化的氛圍下，他竟然大膽的開起「兒童旅館」，卻因為這個決定，讓海外的觀光客不斷湧入，去年香港的旅客，較前一年大幅成長4、5倍。曾忠信也期許，未來關山Villa的外國觀光客比例可以達到4成。

曾忠信認為，競爭力來自於激發需求、提出符合需求的服務。兒童旅館是如此、單車旅館亦然，放眼全球，義大利有單車旅遊，但是，是救國團式的，符合背包族需要，一般的民宿就可以做到。悠活單車旅館，也服務不會騎腳踏車的人，來到悠活，休閒旅遊兼學會騎腳踏車，更可以跟兒童旅館合辦「單車學習營」。他說，有潛在需求，被激發出來，就能開創帶領風潮的整合性創新。

創意，要學會孤獨

問曾忠信創意形成的過程是如何？他頭一偏，想了一下，接著說，要發揮創意，先要學會孤獨，譁眾取寵沒有思考的空間，學不到任何東西。他也建議，檯面上的政治人物，都要學著將思緒放空，要想辦法do nothing。如鞋子脫掉是一件很幸福的事，發呆也很奢侈，繁忙的人，在都市叢林裡沒有時間反省。牡丹灣讓很多人知道，「放空才是跳起來（躍起）的開始」，因此，這也是牡丹灣能在開幕的第3個月就達到損益兩平的原因。

曾忠信進一步表示，休閒觀光產業是要深耕的產業，不是淺盤式，不僅是只有辦辦博覽會；他認為，台灣有很好的條件，法令面的鬆綁，政府不要太急，要面對問題，逐步深耕。他表示，政府對產業有心、但沒有方法，新加坡及香港的旅遊人口分別是總人口1倍及2倍，台灣一天出國人口3萬、一年920萬人次，來台旅遊的人口卻只有320萬人，比起巴黎、倫敦等5千至7千萬的觀光客人口數，差距相當大，台灣的未來明星產業在哪裡？觀光業絕對是一個重要選項。

對於悠活布局的下一步，曾忠信篤定的眼神，堅定地說︰Do my best，讓創意存活，願景要更清楚一點，一窩蜂的生意絕對不能做。

勇敢面對問題 意志力強

小學五年級，家裡裝了第一部手搖電話，花了7萬元，相當於一甲地的價格，小小年紀的曾忠信，望著電話，小小的腦袋思忖著，電話號碼用按的不是很方便嗎，為何要撥號撥得如此辛苦？從這件事證明，從小他就顯露出創意思考的不平凡。

生長於台南的曾忠信，適逢初中改制為國中的倒數第二屆，因為初中未來不需要再考，因此，從校長到學生，全校都不將念書當一回事。結果，讀高中時3個畢業班，只有一個考上第一志願台南一中。曾忠信考上第三志願新化高中這個打擊，嚴重影響曾忠信的一生。

曾忠信說，因為小學考初中，根本不用看書，就考上了，因此他直到高一才真正知道要讀書。考上當時的第三志願新化高中之後，年紀輕輕的曾正信認為再這樣下去不成，遂決定插班考高雄中學，後來錄取二名，他因第三名而敗北，於是進入鳳山高中就讀，進入鳳山高中還被編入後段班，他不服，向學校申訴，學校答覆：本來插班生程度就是比較差的，曾正信不服輸，第二學期就以好的成績進入前段班，最後，原本鳳山高中第一班僅考上大學15人，曾忠信那班，全班42人，有35位考上大學，曾忠信也以優異成績考進成功大學土木系。

他說，做事業跟讀書一樣，意志力很重要，勇敢面對問題的態度更重要。值此不景氣之際，有很多的企業遭遇困難，走在創新的道路上，是寂寞、也是辛苦的，有一堆困難橫在前面，但是，絕對不能逃避，逃避死得更快，一定要想辦法面對。

【創新發現誌 2009年4月號】