【經濟日報╱▉呂宗昕】 2009.05.25
為了善用時間，時間管理遂成為忙碌工商社會的一門顯學。
許多人熱中於時間管理，卻往往在分秒必爭的緊張生活中，忽略了某些事情其實比時間管理更重要，所以未必能夠事事盡如人意，達成自己原先預期的目標。
一味追求時間管理的上班族，容易只顧著抱頭拚命往前衝，卻忘了看清楚奔跑的方向；只想著計算工作時間的長短，卻忘了要計算工作的產值。
比時間管理更重要的課題是什麼呢？答案是效率管理。
大多數人以為時間管理即等於效率管理。其實仔細思索後，會發現二者並不全然相同，因為時間管理無法保證以下的事情：
˙時間管理重視工作過程，但不保證達成目標。
˙時間管理重視工時長短，但不保證工作品質。
˙時間管理重視時間控管，但不保證工作產能提升。
相較於時間管理，效率管理對工作者而言，具有更深層的含意：
˙效率管理重視工作過程，也重視達成目標。
˙效率管理重視工時狀況，也注重工作品質。
˙效率管理重視時間控管，也注重工作產能提升。
其實，時間管理只是效率管理的一部分，也是效率管理的基礎入門學分。
效率管理包含下述四種管理的藝術與技術：目標管理、時間管理、方法管理和心態管理。
由上可知，效率管理是時間管理的進階課程。利用目標管理確認工作方向，藉由時間管理縮短工作時間，採用方法管理提升品質及提高產出，透過心態管理激發工作熱忱，讓自己在一定的時間內，能以高品質完成最多的工作成果。
我觀察社會上的工作者，依其工作狀況可分為四大族群：
漫遊者：整天無所事事、遊手好閒，不知自己的工作目標為何。
慢行者：略知自己的工作方向，但以慢速緩步前進。
錯向快跑者：努力快跑、拚命工作，卻跑錯了方向。
正向快跑者：朝著正確的方向，奮力奔跑、快速前進。
漫遊者與慢行者缺乏時間管理及效率管理，故成效不彰；錯向快跑者雖然做了時間管理，卻未做到效率管理，以致事倍功半，甚至徒勞無功；正向快跑者同時做好時間管理及效率管理，所以能在最短時間內，以最快速度達成目標。
被譽為「管理學之父」的彼得‧杜拉克認為，知識工作者的效率與其聰明才智無關。過於聰明的人，將密密麻麻行事曆的表面忙碌，視為個人的工作成就，實際上卻是一事無成；反之，內斂老實的人，雖無法一鳴驚人，但持續穩定又踏實地努力工作一陣子後，卻會創造出讓人驚豔的工作成效。
杜拉克認為「效率是一種習慣」。想成為高效率的工作者，確實須培養正確的工作習慣。
想要提高自己工作成效的上班族，除了講求時間管理外，也請應一併注重效率管理。
（作者是台大化工系教授）
【2009/05/25 經濟日報】
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