網路不只改變人的生活，也顛覆了人們學習、甚至思考的方式。電子書應用的興起，正掀起一場閱讀革命。
不同於美國，台灣由電信業點燃這場戰火。今年7月，遠傳電信率先號召成立電子書聯盟，「台灣無法再等下去」遠傳電信服務與產品創新育成中心副總經理陳立人表示，自從Amazon推出的電子閱讀器Kindle造成話題之後，吸引許多硬體廠商如英業達、華碩、鴻海等關注，甚至開始試著去研發類似的電子閱讀器。
軟硬體整合 架構服務系統
但硬體廠商的一頭熱，曾讓滿街充滿MP3播放器，當使用者沒有足夠的好品質音樂可以聆聽，市場開始出現非法製造沒有版權的內容和非法下載等行為，沒有好的使用經驗，使用者對於數位音樂卻步，讓整個產業曾雲端跌到谷底。
MP3的例子歷歷在目，電子書是否會重蹈覆轍成為焦點。「這不只是硬體生意，而是一個閱讀的『服務』。」陳立人表示，要提供電子書服務，需要跨產業合作，共同建構一個架構龐大和複雜的服務系統，需要硬體客製化的開發經驗、數位傳輸、數位平台營運、客戶服務、銷售通路等，而在內容數位化部分，需要書籍的轉檔工具、數位版權管理工具等，最重要的是還要熟悉讀者偏好和需要。
他進一步說明，閱讀是個很微妙的行為，閱讀時，內容設計和編排要恰到好處，作者才有能力透過文字引導讀者的思想、激發讀者的想像，因此如果內容品質不好影響到閱讀的樂趣，整個就毀了，「MP3當初就是因此失去客戶。」
延伸閱讀樂趣 顛覆出版生態
多贏，是未來營運模式規劃的方向。「這很難一步到位。」陳立人解釋，建構電子書服務涉及的範圍廣泛，加上又是新的應用，需要時間去溝通、建立共識。可惜的是，雖然多數人認為這是必然的發展趨勢，但由於太多不確定因素，部分策略夥伴如出版社、內容廠商等投入的決心不夠，還是有很多猶豫和考量。
他表示，一開始將鎖定高中、大學生及30歲以上的上班族，這一群人求知慾強，由於需要應付學業和工作的龐大的資訊需求，電子書讓他們可以方便隨身帶著，不需要「扛」著一堆書，就可以在零碎的時間，利用智慧型手機或專屬的電子閱讀器看書，尤其對於需要準備許多專業證照的金融業和資訊業來說，更是考取證照的利器。
電子書，將帶來更多可能性。「一開始是閱讀行為的改變，接下來就是內容產生的方式。」陳立人分析，以目前雜誌的發行為例，通常以「本」為發行，但未來透過電子書服務，書籍的計價模式可能因此轉變，變成以篇計價，就和音樂一樣。
甚至，書籍能不能出版，還要看讀者的偏好。他表示，現在要出版一本書，第一刷通常一定要2,000本，未來透過電子書的平台，作者可以先寫半本、甚至一篇，讓大家免費下載、試閱，讓讀者來決定，想不想繼續看下去，如果要，再繼續寫下去。
市場調查 聽聽年輕世代聲音
內容是關鍵，但重點要提供什麼給客戶？「你如果不生產他們要的東西，他們就會自己生產。」陳立人表示，現在年輕人吸收資訊和瞭解資訊的方式不但多元，也可以多工處理，如很多40歲以上的人無法一邊聽音樂、一邊工作，但是現在很多年輕人在電視機旁就可以工作。
「趕快去跟35歲以下的人交朋友。」他建議，新應用要普及，要先對年輕人夠謙虛，仔細去觀察他們在想什麼、做什麼，喜歡討論什麼話題，為什麼可以在網路交朋友、分享資訊。
因為現在多數新一代的年輕人一出生就活在有網路的世界，網路是他們生活的一部分，因此他們長大後，不是去網際網路過不一樣的生活，或用另外一個身分的生活，而是將真實的生活驗延伸到網路裡。當網路的身分是真實、現實的人際關係也搬到網路上時，電子書也成為是不可避免的趨勢。
【2009/12/01 經濟日報】
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