林有田 業務十全大補丸第五十一課業務的一生就是戰鬥的一生
有一回，在一場「如何在激烈競爭中獲得成功？」的演講中，有位學員提出一個問題：「請問，做為一位業務工作者，在競爭中獲得成功，最需要具備的素質是什麼？」
我毫不猶豫答復：「狼的生命力。」
狼的生命力是什麼呢？讓我告訴大家：狼是非常特別的動物，它們可以在惡劣的環境中堅強地創造生存空間，其他動物都比不上它；它們利用頑強的生命力，與天鬥、與地鬥、與人鬥，在生存環境越來越惡劣的情況下，仍然傲立於世；它們以永不服輸的心態，用戰鬥的精神，用團隊合作的力量以及家族責任感，演繹了一幕幕生存劇，令人深思，使人感慨。
正是這種素質，使狼成為「獸祖、宗師、戰神與楷模」。
做生意搶顧客爭市場，是一種典型的商業競爭，而競爭是殘酷的，你最好具備狼的生命力，不然就會變成羊。
如果生意老是被對手搶走，你在競爭中很快就出局，你落敗，不是競爭殘酷，而是你要在競爭中要想方法爭取勝利才是。
競爭能夠回避嗎？當然不能，搶業務搶市場搶顧客中成為競爭的勝利者，要成為強者，方法很多，其中之一，就是「向狼學習」，學習狼的求生技能，並且在必要時，願意為勝利付出最大的代價，這就是競爭中的「血酬定律」。
「在所有的哺乳動物中，最有情感者，莫過於狼，最見韌性者，莫過於狼；最有成就者，還是莫過於狼。」著名的動物學家蕭‧艾利如是說。
我認為：狼的「生存哲學」是自然界最本質的智慧結晶，一切都是為了頑強地活下去，活得更有價值，更有尊嚴！
在完全競爭的環境中，生存和競爭都是赤裸裸的，「狼道」其實就是最簡單的血酬定律。
狼的生存，就是在惡劣的環境中堅強地創造生存空間；狼的團體，就是在充滿爭鬥的對手中組織強大的團隊力量；狼的智慧，就是在強者之列不斷競爭、超越。 狼以頑強的生命力，與天鬥、與地鬥、與人鬥，在生存環境越來越惡劣的情況下，仍然傲立於世。它們以永不服輸的心態，用戰鬥的精神，用團隊合作的力量以及家族責任感……演繹了一幕幕生存劇，令人深思，使人感慨。正是這種品質，使狼成為「獸祖、宗師、戰神與楷模」。
業務人員究竟要向狼學習什麼呢？
我認為，可以向狼學習它們的「強者心態」和「頑強堅勒」的精神。茲一一說明如下：
一、強者心態。業務行銷成功與否，80%靠心態，20%靠專業技能。俗話說得好：「強者縱橫天下」，又說「強者取柱，弱者取束」，這個商業世界的掌舵者永遠屬於強者，弱者能得到的只是些微的同情和憐憫，而狼群正教誨我們：怎樣做一位工作中的強者。
你可知道一件事實：在目前為止，人類馴服了包括獅子、老虎、大象所有的動物，但，只有狼還沒有完全被人類馴服。雖然在南美草原上流傳著許多人與狼和平共處的傳說，但狼始終不會屈服於人，絕不會時時刻刻聽人的指揮。
至於在阿根廷的牧民曾夢想馴服草原野狼，以替代牧羊犬，以幫助自己管理羊群，在付出極大的努力之後，仍然沒有成功，有的人甚至因為飼養狼而受傷，甚至犧牲了生命。
狼，具備了「強者心態」。從各種條件來說，狼比不上獵豹的速度、獅子的兇猛、犀牛的體魄，但強從不以弱者自居，相反，狼以強者自居。正因為這種強者心態決定了它們的決心和行動力，無論面對什么樣的敵人，這種心態絕不會改變，當面對弱小的羊群，自不待言，即使是面對比自己強大的動物、甚至人類，它們從不會表現出懦弱退縮的樣子，它們絕不會未戰先退，不戰而逃。
一個人要成為業務高手，他才可能成為業務高手，所以，你要向狼學習它的「強者心態」，即使自己實力和別人相比真的有很大的差距，也不要退縮。
狼的一生，就是戰鬥的一生，你必須具備狼「強者心態」，才能在競爭中生存下去。
「強者心態」包括「積極思考」和「有捨有得」兩個意涵。
1.積極思考心態。向「生意不好做」的念頭說再見。只要我們向狼一樣「不以弱者自居」的心態，認為自己的工作上的強者，你的生理狀況、行動方式和手段就不會出錯，那麼，顧客就會看到你的專業、以客為尊的堅定立場和態度，心裡受到感動，就會把訂單交給你。
2.有捨有得心態。狼永遠深信，天下沒有白吃的午餐。狼為了狩獵，可以忍受幾天的饑餓，仔細挑選最合適的攻擊獵物、耐心等待最合適的出手時機；狼為了從陷阱中脫逃出來，甚至會咬斷自己的傷腿，狼所作的一切僅僅為了生存。
想要打敗你的競爭對手，需要學習狼為了生存所付出的代價，忍受風吹日曬雨淋地盯哨和守候，甚至花錢花時間去調查他的種種資訊───有強烈的需求嗎？有錢購買嗎？有什麼可以加強服務的地方？
堅決執行，要靠「耐性」、「準備」和「付出相當的代價」，狼的自我犧牲和戰鬥精神，值得我們學習。
二、頑強堅韌。做業務，並不可能每次出馬都能每戰皆捷，凱旋而歸，常常因為競爭對手很強，常吃敗仗，卸甲而逃，是經常碰到的事情，怎樣才能激勵自己，再鼓起勇氣，頑強地再試一遍呢？
狼群教誨我們的信念是：「生存的字典沒有『失敗』兩個字。」
在自然界中，狼是捕獵效率極高的動物，但失敗率仍高達90%以上，面對著這麼高度的失敗，狼經常處在饑餓不已的狀態中，正因為饑餓狀態，促使它們積極地從失敗中吸取教訓，得以在下一次捕獵時，避免重蹈覆轍。
每一次的失敗，磨練了狼的技能，以及提高了對成功的渴望，對於曾經犯過的錯誤，狼並不會視為失敗，而是「暫時停止成功」，它們檢討挫敗的原因，並從歷練中昇華。
狼之所以能在競爭中存活下來，固然要歸於狼的牙齒、狼的眼神，狼的勇敢，另一方面也是由於他對失敗的解釋，以及從失敗中昇華出來頑強堅韌的精神，我們從狼的身上澈底領悟，每次與顧客溝通都有完成生意的機會，每天都可以選擇在失敗中堅持再努力一次的態度和行動，畢竟，失敗並不可怕，狼的字典裡沒有「失敗」這個辭彙，你的字典裡不也正是如此嗎？
失敗為成功之母，當下一回碰到顧客把訂單交給競爭對手時，請你提醒自己，一定要把錯誤找出來，並且東山再起，把失去的給找回來。。
1.拜失敗為師。美國汽車大王亨利福特曾告誡世人：「失敗是機會。讓你下一次能明智的開始」，犯錯是邁向成功頂峰必要的經歷，因為失敗可以提供的重要訊息，幫我們重新站起來。在每一次失敗中，我們一定能找到下一次有效贏得競爭，搶回訂單的方法。
如果你顧客被搶走，和大部份的人一樣，抱持消極無為、怨聲載道的心態，不再犯錯，了無新意，不再勇往直前，顧客肯定是不會主動出面向你購買產品的。記住：學習淩駕錯誤，是贏得競爭必要的技巧。
2.承認錯誤。採取有效行動的首要步驟，便是承認自己沒有完成使命，確實指出錯誤，從中學到教訓！
3.分析原因。不要忽視失敗的原因，也不要不斷自責，你要堅強地面對失敗，分析為什麼會出錯將錯誤的部份一一寫下來。
問一問自己，以下5個問題，然後寫出來。
(1)這次失敗有什麼特徵？
(2)我在這次失誤中扮演什麼角色？
(3)我為什麼會犯下這個錯誤？
(4)這次失誤會帶來什麼影響？
(5)這次失誤產生什麼樣的後果。
一旦從失敗中學習到教訓，就開始進行下一步，建立一套解決問題的行動方案（Action Plan）。
4.指定計劃。光檢討學習是不夠的，真正要做是馬上行動，將損害程度降到最低，並糾正這次的失誤。為了確保不再犯同樣的錯誤，你必須要「改變作法，調整策略」，更重要的是，不要讓自己失去冒險出奇招的勇氣。
頂尖的業務高手在受訪中，有85%的人同意並強烈同意下列的陳述：「我能夠處理自己的失誤，事後毫無戒懼，找出對策，繼續勇猛前進。」
結語：你要保有狼性嗎？
在商場上，80％的成功者，都具有赤裸裸的狼性精神和心態。
天助不如人助，在絕對競爭和無情的商業世界中，好好學習狼的「強者心態」和「頑強堅韌」的精神，點燃危機意識的火花，在做生意搶顧客爭市場競爭中，你一定能「胸有成竹」，全力以赴，很容易脫穎而出，造就出卓越的成就的。
引用自 林有田facebook http://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=146537092060864&id=100000228615991#!/bosslin.dr
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