原創研發時，要知道點子是否符合消費者期待，必須走入人群發掘需求。如果天馬行空市場無法接受，就要喊停…
【撰文／何秀玲】
成功的文創公司，都將時間和精力放在「如何把原創變成商品」的堅持；但最重要的因素在於懂得調查市場，瞭解消費者的需求才是成功的關鍵。
擁有多年策展和展覽周邊商品開發經驗的祥瀧文創集團總經理鄭瑤婷說，就像很多公司都以為經營展覽和提出原創產品很簡單，但如何將創意商品化，而且能讓消費者掏錢出來買才是最重要的。
曾經有位發明家說自己手上有幾百樣發明專利，其中一項，是讓名牌車的輪胎在極大的轉速下，都可以呈現它的品牌標示，但是車頭就有顯眼的Logo，實在無須顯示於輪胎；不符合市場需求，所以他的專利一直都沒賣出。
閉門造車 一定行不通
祥瀧可以策畫出多場受歡迎的展覽，原因在於「愈挫愈勇」。但其實她自己也曾經認為擁有比別人更好的原創和設計，就可以獲得市場肯定而導致失敗。
鄭瑤婷說，許多人都羨慕她在年輕時就可策畫國際大展，少有人知的是，她在10幾年前就已花了不少錢建構數據庫，因為每個博物館來參觀民眾的年紀、社會地位和生活水平都不盡相同；利用科技數據統計消費者的消費習慣，辦展覽時就會清楚地知道觀賞的對象是誰。
她表示，創意要能轉換成市場接受的商品前，必須瞭解市場需求；公司內部討論原創研發時，也必須知道提出的點子是否符合消費者的期待，創意不是閉門造車，他們會走入人群發掘需求。「如果點子天馬行空到無法讓市場接受，我們就會立刻喊停，因這既浪費錢，也浪費了這個過程」。
在台灣辦文化展覽，北部、中部、南部的觀眾喜好就有落差，更不用提幅員廣闊的大陸地區，各區間的差異更大。鄭瑤婷認為，必須從周圍市場開始，深入瞭解當地的文化，才能切中市場。
攻市場 兼顧需求喜好
經營幾米品牌的墨色國際總經理李雨珊也認為，雖然每個人都有想像的能力，要比技術也很容易，但是否有變成品牌的能力，綜合天時地利人和，引起消費者共鳴很重要。
「你要觀察你的目標讀者是誰，不管是從周邊商品或電影，都可以從中知道一個輪廓」。李雨珊表示，墨色國際都會觀察觀眾的感受和反應，清楚掌握市場的需求和喜好。
以墨色國際來說，原創是幾米的作品，要更有競爭力，就必須讓作者保持單純的創作空間，不停地挑戰畫風及創作格局，也是保持競爭力的重要方法。
致力於袖珍藝術教學的袖珍盒子創辦人吳明龍認為，原創的東西屬於「冰山一角」，創意底下須積累生活體驗、技術等，才會成為被大眾看到的那一小塊。他說，袖珍盒子因是教學者，必須走得比學員更前面、更有深度，原創競爭力在於不停地創新和進步，不斷地充實自己，消費者才能對你感到新鮮。
鄭瑤婷表示，現在很多國家包括中國，廠商只要發現東西不錯就跟著複製。她觀察這幾年有些原創品牌出現沒多久就被山寨廠商吃掉，因為只要有人拿大錢仿冒，市場就容易被拿走。
投入文創以來，她不怕山寨，就算被複製仍有新的創意，就怕團隊的速度來不及因應。鄭瑤婷提到，大陸有一家手機上市公司從前是製作山寨機起家，以低價格吸收客戶後，如今掛牌上市，反倒是一些正牌的手機廠商，反而漸漸地倒閉，正是因創新速度不夠快。
打盜版 商品要多要快
李雨珊最近也深刻感受大陸龐大的盜版侵權問題。由於當地對於版權保護的力道薄弱，不是她個人或公司的單一力量可控管。她說，必須透過專業分工，加強團隊專業能力和資金，儘快變大公司的規模，這必須做得比別人快，比別人更多，才能面對盜版的問題。
台灣創意設計中心副執行長黃振銘表示，原創被仿冒是不可能避免的，推出山寨版只要能賺錢，廠商不會放過這個機會，「這是人性」。
不過他觀察，許多面對山寨版的歐洲品牌，像是強調獨特性的LV（Louis Vuitton），發現仿冒LV包包滿街跑時，抓不勝抓，防不勝防，品牌採取區隔方式，凸顯獨特性。
願意購買且買得起正牌的人，仍會買真品，因為原創品牌創造了「沒擁有真LV，就不算擁有LV」的價值，「原創品牌可以借重『被抄襲』，創造知名度，甚至創造消費者非買不可的理由」。
【本文出自《經濟文摘》2012年10月號】
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