我一位朋友做台灣地區的汽車代理，有的客戶要貼防熱紙，光是這個就找不到一個很專業的施工者。如果我本身就有這種技術的時候，別人不會我會，我的薪水當然會比人家好。
【撰文／鄭少凡】
「台灣流通業教父」徐重仁，曾任統一超商股份有限公司總經理、統一流通次集團多家公司董事長。信手拈來，各種耳熟能詳的連鎖店，除了7-ELEVEN之外，星巴克、黑貓宅急便、康是美、Mister Donut、無印良品、博客來網路書店等，都是徐重仁一手打造出來的連鎖王國。他不僅建立起台灣最大的流通業集團，甚至引發台灣的通路業革命。
2012年，徐重仁卸下統一超商總經理職位，擔任由經濟部推動、商業總會催生的「商業發展研究院」（簡稱商發院）董事長，成為這個扮演著政府、學界和產業間相互支援平台的第一位來自民間企業的董事長。
這位台灣流通業的傳奇人物，對年輕人有何建議？對22K有甚麼觀察？在商發院他又將如何協助台灣產業的發展？以下為訪談徐重仁的整理。
年輕人要創造與別人不一樣的價值
問：年輕人面對22K的低薪就業環境，該如何自處？
徐：過去的時代，你去應徵一家公司時，你有高學歷、大學文憑、碩士文憑，當然你的薪水會有加給。但是現在時代已經改變了，因為每個人都高學歷嘛！像我們那個時代，100人才16人進大學，現在是每個人都可以上大學，所以就沒甚麼差異。以前年代的差異就是你學歷比人高、你有語言的專長等等，所以給你比較好的加給。
時代已經改變了，在整個社會結構、產業結構改變下，勢必你進到社會要有特別跟別人不一樣的（特長），你如果有跟別人不一樣的（特長），當然你的待遇會增加。
我一位朋友做台灣地區的汽車代理，有的客戶要貼防熱紙，光是這個就找不到一個很專業的施工者。如果我本身就有這種技術的時候，別人不會我會，我的薪水當然會比人家好。所以（薪資）不是齊頭式的。
年輕人最好在學生時代就有一個目標、方向。假如在讀大學時就知道你將來要進的產業，如果能夠找到自己的興趣，在學生時代就好好地去準備。
譬如你對外食產業有興趣，那你在學生時期就研究很多、看了很多外食餐廳，你也知道服務的方式、商業模式是怎麼做的，你當然就很熟，去面試時，老闆就會覺得這小傢伙懂得這麼多，所以就會重用。
相反地，如果沒有那樣的準備，面試時只說我對這有興趣，想來貴公司學習，那人家就不會用你，因為競爭者那麼多。老闆選員工好像在買東西，像商品一樣地選，所以你要準備。我常講，你要有兩把刷子。
所以我常鼓勵大學生，在學中的黃金時期，不要認為只是上下課，不要浪費自己的時間。如果你能掌握時間，好好把你有興趣的專業，或是把語文學好，這樣會比較有競爭力。
創業突破22K困境
問：面對當前的大環境，您曾經說過：「鼓勵創業，減少失敗，讓努力有所回報，這樣的薪酬就不會是22K了。」還提到，商發院現在思考從基礎的商業教育做起，幫助創業加盟。年輕人該有甚麼樣的創業精神？商發院將如何推廣連鎖加盟？
徐：最近看到很多年輕人都有創業的想法，尤其比較明顯的是在國外當小留學生的年輕人，他們的企圖心更強，因為他們在國外看得多，自己本身比較有信心、有主見，就想自己來經營個事業，開個科技公司、咖啡店。
所以你看到很多年輕人，尤其女生也滿多的，幾個朋友就一起創業。其實事業並沒分貴賤，我們都會覺得當白領階級才是高級的工作，事實上有在國外生活過的這些小朋友他們比較沒有這種觀念。很多創業者都是從車庫開始，所以不用把自己想像要做甚麼很偉大的，要想像從擺地攤一樣，從這裡開始，不是每個人都要做很大的事業。
但創業甚麼都得自己來，所以也不是那麼容易，你要耐操，如果是溫室的花朵的話，一下子就陣亡了。
連鎖加盟可以說是世界潮流。美國是連鎖加盟的起源地，很多事業，不論是外食產業還是房地產，幾乎都是用連鎖加盟的方式。這種方式就像是個平台，可以幫助小本創業。
商發院是透過很多機會、媒體或講座先把連鎖加盟的觀念推廣出去，將來會跟一些大學合作，如高雄第一科大、中原大學等很多大學，基本上會跟學校結合，指導加盟的概念。一個想要加盟的人該知道甚麼？如果我是一家經營加盟企業的公司我該怎麼去做？我們會朝這第一個切入點，去規劃課程，由學校來執行。
像我們（商發院）在研究（連鎖加盟的）商業模式，會參考歐美、日本的架構，建立商業模式，再搭配當地的現況整合在一起。可能我們會選擇某個標竿企業，然後幫助它操作未來更大發展的方向。
服務業是台灣未來的希望
問：商發院5月公布商業服務業景氣指標（ISI），3月從2月趨向低迷的「黃藍燈」轉向穩定的「綠燈」。首季商業服務業景氣表現，相較於第一季的GDP成長僅1.54%、第一季出口年成長僅2.4%而言，相對亮眼，代表著內需產業前景看好。未來年輕人在內需產業的創業前景如何？
徐：商業本身占台灣GDP的70%以上，台灣未來的希望就是在商業與服務業。
因為IT（科技）產業就是代工，將來到處去找低工資處，可能會到印尼、印度，像游牧民族一樣，賺取微薄的利潤，人力要用很多；不像外國人不用親自代工，都是叫台灣或是中國去代工，然後本身賺優厚的利潤。我們賺的都一點點。
我們要創造品牌， 施振榮 先生也在推廣怎樣發展華人優質生活的文化產業。他的意思是，華人這麼多，如果我們只是看自己的國家，那是有限的；但是如果發展到整個華人市場的話，這個是無限的、百倍的機會。
培養更多年輕人在商業、服務業，就好像培養更多的生力軍一樣。如果我們要建立堅強的部隊，但不去培育這些年輕人的話，將來怎麼有很多的將軍呢？
過去台灣都做代工，現在沒有一個大型的企業來支撐台灣的經濟，不會突然間又有一個很大的企業出來。台灣和日本過去也是中小企業起家的，如果培育這些年輕人創業，就好像過去工業時代的中小企業一樣，現在新的時代商業、服務業的中小企業要起來。若服務業沒起來，工業時代的中小企業消失，那台灣還有甚麼？
所以這是世代傳承、世代交替，不然國力就會衰退。如果服務業能建立好的話，不但對台灣經濟有貢獻，還可以像星巴克一樣讓別人來加盟你的品牌。
【完整內容請見《看雜誌》2013年6月號】
留言列表
