服務業在思考提供何種服務給消費者時，多數會透過統計或調查取得答案，但這些答案有時反而會讓業者陷入經營的框架中，導致服務沒有差異化，或提供了不是消費者心中真正需要的內容或產品，因為消費者內心的需求有時是隱性的，無法呈現於經驗與統計數字。
- Dec 24 Fri 2010 23:07
逆向思考 差異化服務更特殊
- Dec 24 Fri 2010 23:03
浙江吉利控股集團總裁 楊健 讓Volvo賺錢的中國人
- Dec 23 Thu 2010 23:07
領導者的八大條件(佳興分享)
- Dec 23 Thu 2010 23:00
林有田-巔峰銷售技巧 (影音)
- Dec 23 Thu 2010 22:55
主管格局的自我培養
長遠的角度來看，一個人在職業生涯當中若要不斷地往更高的境界提升、突破，具備足以擔當大任的條件，則必須要使自己培養成為一位「大將之才」，亦即格局要大。要有大格局、要成為「大將之才」，並非一蹴可及，必須從基層開始就要有正確的觀念、思維，長久下來，才能具備充分的條件而足以成其「大」。
- Dec 22 Wed 2010 22:53
華映電影選秀-團長傑精湛的表演(影音)
- Dec 22 Wed 2010 22:49
投資大師-羅傑斯(影音)-佳興強力推薦
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- Dec 22 Wed 2010 22:36
許文龍學，一種幸福的人生智慧-佳興強力推薦
- Dec 22 Wed 2010 22:31
小野X謝旺霖：失敗，是成功的「夜間部」
失敗，讓人直接看見自己的弱點，也是人生最難面對的課題。失敗，就像成功的「夜間部」，讓人直接看見自己的弱點，就像燈光大開的夜店，再精心的妝扮，皆無所遁形，可是，又有多少人勇於「卸妝」？
- Dec 21 Tue 2010 23:40
專注的力量(佳興分享)
