全國電子總經理蔡振豪談到企業願景時說：「我們要成為一家偉大的公司。」意指希望全國電子到某地方開店，當地人會很高興，有一天他們宣佈倒閉，顧客也會覺得很痛苦。
【文／李宜萍】
人類因夢想而偉大，全國電子總經理蔡振豪談到企業願景時說：「我們要成為一家偉大的公司。」意指希望全國電子到某地方開店，當地人會很高興，有一天他們宣佈倒閉，顧客也會覺得很痛苦。當你正對於他們竭盡所能感動顧客而肅然起敬時，他說：「痛苦不是因為全國電子的禮券沒用完喔！」
在他的字典裡，「愛的領導力」也有不同的註解。他覺得領導人一定要看到大家所看不到、聽不到的東西，真正發覺顧客潛在的需求，也就是一種洞見，能夠穿越迷霧找到康莊大道；也要有一套邏輯清楚的批判能力，能夠去蕪存菁；還要有強烈的論述能力，可以感動週遭的人。
蔡振豪深信「以人為本」對待員工，尊重每個人的獨特，發揮所長，員工也會以同樣的態度對待顧客及週遭的人。
以人為本，人要成長，所以需要發展人才。擔任總經理十年，十年來為員工上過上百場演講，在上課「教」與「授」的過程，Love在他們之間流轉，他會實際表演聲音、動作、表情，然後讓員工自行演練幾次，知識、智慧、技能的能量在員工身上萌芽生根，逐漸改變他們的生命，他說：「我和員工之間，不是管與被管的關係，而是教與被教的關係。」
人會犯錯，要給予機會。一次，員工侵吞公司大額的公款，因為窟窿太大了，只好請他離職，並沒有繩之以法，蔡振豪說，這已經是最嚴重的處罰了，他說：「人性本來就很難通過試煉考驗，難免會犯錯，應該給他改過自新的機會。」如此寬容的胸懷真是令人感動啊！不過，接著他說：「還是要請他分三十六期零利率把錢歸還。」在場的人聽完都哈哈大笑。
人會生病、人有情緒，需要被關心。在公司經營會議上，除了探討管理問題外，各地分店主管也會把誰生病住院、誰親人去世、誰最近失戀，在會議上提出來，也因為這樣，最基層的員工開刀住院，都會收到總經理送的花束，「最感心ㄟ」也在公司人與人之間流傳。
人類因夢想而偉大，全國電子總經理蔡振豪談到企業願景時說：「我們要成為一家偉大的公司。」意指希望全國電子到某地方開店，當地人會很高興，有一天他們宣佈倒閉，顧客也會覺得很痛苦。當你正對於他們竭盡所能感動顧客而肅然起敬時，他說：「痛苦不是因為全國電子的禮券沒用完喔！」
在他的字典裡，「愛的領導力」也有不同的註解。他覺得領導人一定要看到大家所看不到、聽不到的東西，真正發覺顧客潛在的需求，也就是一種洞見，能夠穿越迷霧找到康莊大道；也要有一套邏輯清楚的批判能力，能夠去蕪存菁；還要有強烈的論述能力，可以感動週遭的人。
蔡振豪深信「以人為本」對待員工，尊重每個人的獨特，發揮所長，員工也會以同樣的態度對待顧客及週遭的人。
以人為本，人要成長，所以需要發展人才。擔任總經理十年，十年來為員工上過上百場演講，在上課「教」與「授」的過程，Love在他們之間流轉，他會實際表演聲音、動作、表情，然後讓員工自行演練幾次，知識、智慧、技能的能量在員工身上萌芽生根，逐漸改變他們的生命，他說：「我和員工之間，不是管與被管的關係，而是教與被教的關係。」
人會犯錯，要給予機會。一次，員工侵吞公司大額的公款，因為窟窿太大了，只好請他離職，並沒有繩之以法，蔡振豪說，這已經是最嚴重的處罰了，他說：「人性本來就很難通過試煉考驗，難免會犯錯，應該給他改過自新的機會。」如此寬容的胸懷真是令人感動啊！不過，接著他說：「還是要請他分三十六期零利率把錢歸還。」在場的人聽完都哈哈大笑。
人會生病、人有情緒，需要被關心。在公司經營會議上，除了探討管理問題外，各地分店主管也會把誰生病住院、誰親人去世、誰最近失戀，在會議上提出來，也因為這樣，最基層的員工開刀住院，都會收到總經理送的花束，「最感心ㄟ」也在公司人與人之間流傳。
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