風潮音樂旗艦店音樂SPA紓壓室 引進體感科技… 過去消費者要購買唱片,只能試聽幾首歌曲,現在透過新一代的雲端試聽機,消費者一次就可以試聽50張以上的專輯。


【撰文/潘俊琳】


過去消費者要購買唱片,只能試聽幾首歌曲,現在透過新一代的雲端試聽機,消費者一次就可以試聽50張以上的專輯。經濟部商業司司長游瑞德表示,音樂是典型的文創產業,透過現代科技的輔助,生活可以變得更智慧。


游瑞德指出,商業模式必須不斷地往前邁進,經濟部這幾年積極推動商業國際化和科技化,希望所有的產業,都能夠配合現在的科技甚或未來的科技,讓商業活動能夠產生更多加值的效果。


近年來台灣科技產業的發展更趨精緻,結合商業服務業的創意與科技,提供了許多前所未見的創新服務,很多產業都開始利用互動感應裝置及技術,來做互動式的體驗行銷,這些加值服務可以提升服務品質,並為民眾帶來更加便利的生活。


游瑞德表示,經濟部商業司這幾年所推動的產業科技化,目的是希望帶給民眾「智慧生活」。像是唱片音樂產業,它原本是很傳統的產業,也可以歸類為批發零售業,但經過數位化和生活體驗的加值後,以多面向的方式推廣出去,讓消費者的生活更加美好。


以風潮音樂新建置的智慧商店來說,「i touch(音樂快餐車)」新一代的雲端試聽機,可以讓消費者一次聆聽50張以上的專輯,每張專輯都可以全曲試聽,喜歡的唱片可以在試聽機上直接下單選購,將訂單傳送到櫃檯快速取貨,改善了尋找試聽片及備貨結帳的服務流程。


「音樂靜坐金字塔」透過感應技術並利用視覺變化,在金字塔區創造一個浮空的影像,讓消費者在金字塔區中,感受深度的音樂靜心饗宴。


「音樂SPA紓壓室」則是引進體感偵測呼吸科技,結合視覺、嗅覺、聽覺,並透過科技數據的輔助,提供專業音樂的SPA諮詢。


風潮音樂表示,風潮音樂旗艦店的創新概念符合經濟部商業司所推動的「智慧商店實驗示範點計畫」,在互動體驗主題上備受青睞,獲得年度的補助、資策會創研所輔導,成為政府推動案中的亮點計畫之一。


游瑞德指出,智慧商店所創造出的智慧生活,是經濟部重點推廣的新一代商業模式。過去消費行為是單向發展,消費者必須穿好衣服,做好準備然後出門採購,但進入電子商務時代,消費行為變成雙向的溝通。


消費者可以先在電腦或智慧手機上,選好想要購買的商品,然後預約、取件、付款、超商取件或送貨到府;過去想要買衣服得一件一件試穿,現在透過試穿軟體,在科技裝置上就可以知道穿在身上好不好看。


消費者和業者之間的互動,透過科技可以更精確、更便捷,文創產業也是如此。游瑞德表示,在數位音樂興起之後,很多人認為唱片業的發展到了瓶頸,事實證明透過音樂的加值,轉個彎新的營運模式不但出現,而且還可能帶來更大的商機,帶動更多的產業。


【本文出自《經濟文摘》2013年四月號】



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