一、成功=100%顧客滿意度

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洞穴人的故事是說在一片大草原上住了一個族群的人,其中有一位長老,年紀很大,一天長老就把族群的二派人馬就叫到前面來說:「我希望能在東方和西方各建築一個高塔,希望你們去勘察上面所看到的東西,再來決定我們這個族群的人要先製造什麼商品,讓我們的發展更好」於是二個族群的人就開始去設計了,其中一族群的人就將高塔架在最東方,另一個就架在西方,最西方族群的人爬到上面去看,就決定要先製造長矛和武器,而另一個就覺得要製造竹籃,採收的用品,就在此時二方就互相大吵了起來,長老就出面希望能幫助大家協調,可是還是無法平撫情緒,所以爭執就愈來愈激烈。當初架在東方的人爬上去所看到的是很多的動物在那裡,所以他們認為就應該先製造武器來打獵,可以把這些動物抓起來,而另外一個族群就看到有很多水果可以採收,所以他們認為可以先製造竹籃來採收。

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對於證嚴法師最深的印象是在921大地震的時候開始,當我們透過電視新聞看到921大地震,瞬間將整個馬路震到裂開、房子都震倒了,而居民受到相當大的驚慌災難時,當我們的政府機關都還不知所措時,隔天電視上就看到慈濟公德會的師兄師姐們,馬上從北部南部紛紛連夜趕到災區,不斷的幫助災民,不論是水、食物或者是在日常生活上的物資,都不斷的提供,而之後也成立了大愛村共有16處,而且還幫助當地的居民約2000人,解決他們居民住的問題,從電視上的報導感覺出,為什麼慈濟公德會的力量會那麼的大?他們為什麼可以為別人付出這麼多?有的人犧牲他們的睡眠及工作和賺錢的機會,而無私的在想辦法幫助別人,慈濟公德會不只是在921幫助別人,且在817土耳其大地震時、阿富汗發生戰亂時、伊拉克發生暴動時、中國大陸發生貧困痛苦時,他們也立刻的去幫助他們。到底慈濟公德會是什麼樣的一個精神?到底證嚴法師是用什麼方式去教導他們的?就讓我對證嚴法師產生了非常佩服的心態。

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  • Nov 12 Sun 2006 13:32
  • 禮物


這本書封面有寫到,當每個人生下來都有屬於自己的「禮物」,那是世上最獨一無二的。但是這份禮物,要靠你自己去尋找……書中有孫越提到說,這是一本令我們讀後會深深省思的好書。作者史賓賽.強森藉著朋友間的對話揭開一對忘年之交的感性故事。老人告訴一個認識了一年多的少年,每一個人都擁有一份寶貴的「禮物」,它會讓你得到某種財富,但它的價值絕對不是用黃金或金錢來衡量的。之後,少年漸漸長大,成長的過程中,無論遇到任何困惑,老人都讓他從自己的「禮物」中找答案。老人是智者,藉「禮物」解答了你我人生的諸般難題,保證趣味橫生,決不沈悶。是一本滿有意思的小書籍,簡單的小故事點出了每個人都在找一個真理。

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「藍海策略」這本書目前在全球引起非常廣泛討論的一本書籍,這本書籍之所以會引起這麼高度的討論、回應,銷售量會這麼的好,最主要是徹底改變了目前企業和個人在經營思考重心的不同,一般我們企業都是在討論說,假設公司成立了,有哪些競爭對手?要和哪些人競爭?就是一般企業在市場上都是屬於紅海競爭,就是以競爭為重心的考量,就是一般廣泛的紅海策略,市場上現在很多的公司都是這樣。那藍海策略之所以不一樣,引起這麼大的討論,甚至這本書目前在金石堂、誠品..都是管理叢書銷售排行榜第一名的書籍,它是以創新為思考點的,也就是你的公司、企業、個人要怎麼樣做到創新及不一樣的,你要提供給別人不一樣的策略、經營模式、服務,那這些不一樣是有需求的,是你可以把它組合並包裝起來,重新的以一個新的型態呈現給一般的顧客及有需要的人群當中。

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在我逛書店時看到這本書,我偏執,所以我成功,我就拿起來一看是博恩.崔西所寫的,是我一直在找的,就很興奮的趕快拿起來看,是世界首富比爾蓋茲推薦,博恩.崔西不僅教會我們銷售,更教會我們如何思考,世界第二名首富華倫巴威特推薦,博恩.崔西的著作可以作為所有年輕人的教材。二十一世紀最偉大的傑克威爾許推薦,在銷售的領域裡我沒有見過比博恩.崔西更豐富的思想,全美國四十歲以下最年輕的首富麥克戴爾,他說從博恩.崔西身上了解如何追求卓越,所以我看了後感到不可思議,這些全世界最項尖的人士都推薦博恩.崔西的作品。我看過那麼多的書籍從來沒有任何一本有如此多最頂尖的人士推薦,我當時二話不說的馬上買回家看,看完後果然有一種非常有收獲的快感。整本書除了教導我們要有正面思想,要向成功者學習及生活的習性,以及很多很多非常正面的觀念,我真的是受益良多。有句話讓我印象深刻,他說「你想要加快成功的速度,就必須加倍失敗的速度」因為失敗檢討為成功之母,失敗的另一頭就是成功。這本書真的非常精彩,甚至我會建議大家可以買一本回來看,以下是我為各位整理的讀書心得:


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