提起王品集團,人們腦海浮現的第一印象,就是渾身妙點子、每年爬好幾次玉山的王品董事長戴勝益。一手創辦「王品」金字招牌的他,就是王品文化的最佳代言人。
親身與戴勝益互動,更會折服他的謙遜平凡,穿著牛仔褲、搭配背包,任何人趨前問安,一定雙眼直視對方、同步微笑欠身,完全看不出王品集團去年創造36億元營業額的商場霸氣。
敢拚、能賺、愛玩 打造九大餐飲品牌
「教育無他,榜樣而已。」戴勝益順口一句話,勾勒王品集團15年來,從台中第一家店起步,逐年打造九大餐飲品牌的核心精神。待人隨和的他,總是帶頭搞笑,刻意年輕化的打扮,也是希望打破隔閡、與年輕的餐飲業員工打成一片。
他大聲喊出,王品的六字經營理念:「敢拚、能賺、愛玩」,活力十足的企業文化背後,卻是一套不容挑戰的嚴格紀律。「龜毛家族」訂了近30條條款,每條都有一番大道理,外柔內剛率領集團4,800多名員工,朝著同一方向邁步走。
「每人每月對外演講總共不得超出二場」,就是其中一條。演講和座談會酬勞,也要當場捐作公益,以免員工忙於接外部演講,忘了固守本分;戴勝益也在規範之內,去年他不小心接了26場演講,自責不已,立刻在內部自提檢討。
30則企業規範 守紀律,站在道德最高點
嚴格的金錢條款,是龜毛家族錙銖必較、絕不通融的一環。任何人不能接受廠商招待、結婚不能收受廠商禮金、公務獲得的紀念品或禮金一律歸公等。「如果把錢放在口袋,私心就會出來了,」戴勝益說,集團已經有五個人,誤犯被開除。
不容挑戰的紀律,充分透露王品的企業價值觀,永遠站在道德最高標準,任何人都不能妥協;但在另外一端,王品集團尊重女性員工、強調家庭優先、竭盡巧思照顧員工健康等,透露濃厚的人情味道,令人動容。
「不可假借工作,逃避家人的相處」,戴勝益不斷告訴員工,家人的重要時刻,隨時可以放下工作走人,不管是家人病危、親人結婚、孩子的畢業典禮、父母高齡大壽等;他以身作則,今年初母親過世,他近十天沒有踏進公司,大型會議也缺席。
如此堅持的原因,原來有一段辛酸的回憶。戴勝益在台中開第一家店時,赫然發現一位年輕的工作人員,接到母親彌留的消息後,竟然不敢離開崗位,一直撐到下班才匆匆離去
深入追問,原來店內人手卡得緊,年輕員工不敢離去,深怕「不負責任」。戴勝益旋即想起,念國小時勇奪全勤獎,當年洋洋得意,現在反省才發現,全勤獎的昂貴代價,就是錯過了祖父母出殯、小阿姨結婚、家族大拜拜等等珍貴的家人相聚時光,如此人生情景,一去再也不回頭了。
戴勝益決定,不再重蹈覆轍,自己當爸爸以後,一天到晚慫恿小孩請假,全家去爬山、郊遊,一起創造美好的記憶;企業內部,他吆喝大家帶計步器、每天走一萬步,要求高階幹部每年吃遍100家餐廳等,無形中也創造機會,幫助員工多花時間,陪全家人吃晚餐、飯後一起散步。
奇美創辦人許文龍,每周工作兩個早上,其他時間釣魚去的領導作風,也深深影響戴勝益,一舉顛覆他的「成功」定義,原來企業家也可以兼顧事業、社會地位、家人和嗜好。
他戲稱自己,效法許文龍精神,過著「仿冒的人生」,於是,集團事業打穩基礎後,他騰出一半的時間爬山,立志退休前,完成環遊世界、登100座百岳的夢想,自己悠遊天地不夠,還拉著全集團員工,一起喊出這輩子要遊百國、爬百岳、每年吃100家餐廳,修滿人生的300學分。
登玉山、泳渡日月潭、鐵馬長征 才算王品鐵人
戴勝益親自設計「王品鐵人」,三大條件包括登上玉山、泳渡日月潭、從台北騎腳踏車到鵝鑾鼻,真的學不會游泳的人,三小時跑完21公里馬拉松,就可以抵免橫渡日月潭,成功闖關的人,獲贈重達1.5公斤的紀念獎牌。
高標準的體能挑戰,累得每一位員工哀哀叫,但又不肯輕言放棄,看在戴勝益眼中,期待每一位王品員工,比別人多一份人生經歷,等到年老體衰時,回想登山、長泳、出國旅遊,老早忘了疲累,多了一份驕傲自信。
戴勝益端出「苦瓜排骨湯」,詮釋企業經營的最佳境界。苦瓜就是工作、責任和壓力,排骨是家庭、個人生活和興趣,苦瓜和排骨放一起,慢火燉熟了,苦瓜不苦、排骨也不油膩。
從王品台塑牛排,一路開疆闢土,戴勝益喊出2030年創造30個品牌、全球展店1萬家的雄心,他沒說出口的心意,原來是想邀請集團夥伴,一起辛苦流汗、徒手打拚,休息時,記得喝一口,熱騰騰的苦瓜排骨湯,保證滋味難忘、一路甜到心頭。
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