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【經濟日報╱摘自《大師輕鬆讀》第331期】 2009.06.04

領導者發表演說，通常是為了推動變革、推廣理念及改變大家的想法。想要學會領導者般的演說風格，就不能只是報告資料，而是必須學習好好設計你的訴求。

首先，要認識你的聽眾。卓越領導者最明顯的標記之一，就是他們在步上講台前，會努力了解他們的聽眾。在同意演說之前，先弄清楚：

聽眾到底是哪些人，他們有哪些共通性？聽眾的知識背景如何、對你的演講主題了解多少？聽眾是會支持你的立場，還是會在剛開始時有點反對態度？聽眾有哪些共同的迫切恐懼和憂慮？他們偏好什麼樣的學習方式？哪些議題是禁忌，不該提起？這群人平常在討論事情時，有沒有偏好使用什麼術語？

第二，記住「WIIFM？」的原則。「WIIFM？」就是「我能夠從中獲得什麼？」的縮寫，這是當你踏上講台開始簡報的時候，所有聽眾都在想的問題。聽眾往往會希望你做到下列幾件事：

針對他們共同的問題提出解決方案。提出可行的方法，讓他們可以達成他們設定的目標或完成對他們很重要的工作。解釋為何某種作法和他們的價值觀、渴望或夢想相符。

第三，要創造鮮活景象。這可以運用四種技巧，在聽眾的腦海中創造出鮮活的景象：

˙利用具體的名詞和動詞：不用模糊或空泛的用語：以積極的態度說明你目前在做的事，而不是你未來想做的事。在講述內容中加進動態的感覺。

˙提出範例並直接比較：也就是一些可以讓聽眾想像出畫面的事物，然後再連結到你所敘述的內容。

˙用實際物品當作道具：將這些物品帶上講台，添加一些戲劇效果。

˙說故事：就像在聽眾的腦海中播放電影。故事會是演說當中最有力的元素，要挑選有影響力和啟發性的故事。

第四，要能打動人心。要做到真正讓人佩服的演說，要在情感上引起聽眾的共鳴，必須具備三項要素：

˙相互尊重：聽眾必須尊重你的背景，而你則必須尊重他們的時間、價值觀與興趣。

˙專注：依據聽眾的需求和關切的事，量身訂做你的訴求，讓他們感覺受到重視。

˙愛戴：必須先愛戴聽眾，他們才會喜歡你。