佳興成長營 - 業務員最愛的華人影音平台

10, 2000 CHEERS創刊號

這是個品牌新世界。不只是企業、產品需要建立品牌，個人也需要在職場中建立個人品牌。

二十一世紀，個人的工作已經從做一份工作、追求一個職業，到建立專業品牌，工作者要顯示獨特的存在價值。「個人唯有專精，才能生存，否則別人挑夢幻團隊，不會想到你，」宏碁集團董事長施振榮指出。新經濟中，企業以購併或策略聯盟擴大企業影響力，個人更需要定義自己的特色與專精，團隊才會需要你。

過去，大學畢業，待過《天下雜誌》排名前一百大企業。你的身分，你的認同，就是掛上所屬大企業的名字，然後在同一家企業工作三十年，直到退休。

這個年代，已經隨著父母退休結束了。彼得杜拉克在最新的著作指出，現在個人專長的壽命，比企業的壽命還長。

從現在開始，要改變思考，不要再侷限自己。你不屬於一家公司、一個職位，你不是只能負責某種功能。從現在開始，你是一個品牌。

這是工作新世紀的生存法則。

個人品牌是也就是我想要成為什麼？我想要代表什麼？我的工作有價值嗎？我有價值嗎？

個人品牌的沃土

現在是一個前所未有個人容易成功的年代。我們活在一個專案計劃的世界，正是建立個人品牌的沃土。

宏碁電腦今年八月，又獨立出兩家子公司，分別是做通訊軟體的宏拓科技與做教育訓練ASP的育碁科技，「我們自己寫事業計劃書，上面審核調整，就有機會可以獨立，」宏拓科技副總經理林學昌表示，宏碁集團一路走來，從金字塔組織到主從架構到連網組織，「唯一的不變就是變，」企業所有的改變都是為了競爭。

林學昌有機會出去歷練，是從過去在宏碁電腦軟體事業處，用每一個專案的成績證明自己和所屬團隊，值得被投資。

二十一世紀的組織運作被分割為小塊小塊的專案計劃，呈現出具體的成果、創造出可評量的成績，讓每一個個人有可以吹噓的事蹟。所以你現在不是工作在專案中，就是活在過去的時代。

宏碁戲谷事業處協理江永祥指出，「現在的做環境和過去不一樣。過去默默做事的人，還是有機會被提拔，現在不會表達，就是被淹沒了。」過去以生產導向為主，大部分的主管都是從基層做起，比較全知全能，能判斷基層的成績；但是現在科技變化太快，反而是主管需要第一線員工提供判斷，如果判斷被驗證是正確，非常容易被拔擢。反之，如果不能提供意見與表達自己，就在人群中被淹沒了。

如何脫穎而出，答案就是建立個人品牌。美國管理學者畢德士提出，二十一世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。其中的三個要素是：

技能（craft）就是有市場價值的技術。

特色（distinction）就是令人印象深刻。

人際技巧（networking skills）就是口碑。

自我定位

從現在開始，發展個人生涯就要向做知名品牌的品牌經理人，問自己和他們一樣的問題：我的產品或是服務如何與眾不同？我的特色是什麼？我想做什麼事。如果答案不能讓眼睛一亮，甚至不能抓住自己，那問題可大了。

26歲的惠普科技電信事業部業務專員甘清仁，非常了解自己的人格特質與善於自我定位。

他沒有管理者的職銜或是實質的小組成員，但是他的工作是代表惠普科技了解客戶，組織公司的資源，滿足客戶需求。甘清仁到電信事業部的第一年，分配的年度業績是2200萬美元，他的目標達成率超過300%，達到700萬美元的成績，是當年度的超級業務員。「權力不是被賦予，而是你擁有資訊，了解客戶，了解公司內部的資源，制定好的策略去贏，撇開職稱，你就是要像一個領導人，」甘清仁說。他了解自己的人格特質善於溝通協調，就希望自己可以讓同事感受到「他可以信任我，並且可以被了解」。

甘清仁不是一個對事決斷力強的目標導向者，「如果硬把自己的個性調整為老虎型的個性，那樣是非常辛苦。因為個人品牌的經營是，個人的人格特質和要傳達的訊息是一致。」

了解你的「特色－利益」

個性不同，個人的品牌就不同。

建立個人品牌的第一件事是找出自己與他人不同的特質。別人認為你最大的長處是什麼？最值得人注意的個人特質是什麼？

許多管理學者提供大企業創造品牌的的標準方法就是「特色－利益」模式，企業思考它所提供的產品或服務的特色，能為客戶或是顧客帶來什麼特殊的利益。

這套方法同樣可以運用在個人品牌。你的特色－利益模式是什麼？你每一次都準時完成工作嗎？你總是預先一步解決問題嗎？你總是在預算限度內完成專案嗎？

忘記職銜，問自己：我最自傲的是什麼？忘記你一路攀爬的位階，問自己：我成就了什麼？從中找出自己能提供的價值。

品牌必須專注(Focus)有特色。不論是在專案中的工作人或是要創業的CEO。極佳創意創辦人王敦民，希望建立自己的形象是一個以技術為導向的軟體顧問公司。「我和公司對外提供的形象是一致的，我不會以一個很會募錢的CEO或是市場行銷的角色出現，」三十歲出頭的王敦民專注技術，也了解經營個人及企業品牌的抉擇。

以技術為導向的品牌定位，使得王敦民選擇高難度、獲利較高的企業客戶，例如服務的客戶包括數位聯合電信Seednet、滾石唱片、年代TVBS ，「我最近要選擇做一家大型金融機構、但是賺錢不多的案子，還是另一家中型企業，但是可以賺兩倍的案子，我選擇前者，」因為他知道現階段的品牌策略是，提高技術層次，拉高競爭障礙，先建立企業專業形象，而不是急著賺錢。

所以個人品牌的建立不是十項全能，而是要了解自己的侷限與弱點。「很多人以為要裝得什麼都懂，一輩子都在建立一個品牌形象，常常因為一件很愚蠢的事，就毀掉你的品牌，歷史上有太多的例子，」王敦民說。

我以什麼出名

下一個問題是：我以什麼出名？

二十一世紀的要的新工作戰士，不是完美的履歷表，而是實戰經驗。

試想下列的介紹方式，「我是遠傳電訊副總經理陳素真，」和「我就是讓遠傳易付卡創下幾百萬卡數量的行銷副總經理陳素真。」（陳素真現在已到中國大陸網路公司服務）

另一個例子，「我是聯廣廣告副總經理陳玲玲，」還是「我是曾經負責琳達與安琪廣告行銷的總指揮陳玲玲，」試想哪一個介紹詞是有影響力的？

今天，許多網路公司的總經理只有三十歲，總經理的職稱已經失去絕對的意義，更重要的是你曾經做過什麼事，才是個人品牌的實質內容。

今年剛得證券業金彝獎的怡富證券副總經理王鴻嬪，在業界建立了個人專業品牌形象。她服裝樸素、做事認真，不是能善於應酬的交際者。「她主導行銷的幾個共同基金都相當成功，」雖是競爭者的一位建弘證券經理表示。

王鴻嬪曾經在1998年推出大歐洲基金，十天募集150億，六萬五千個客戶，不論是募集金額及客戶數都創下新紀錄。

王鴻嬪藉由每一個專案建立個人專業成績，背後憑藉的掌握情勢，策略規劃。她不是把行銷當作是後勤單位，「而是參謀，根據對前線的判斷，決定要打游擊戰或殲滅戰。」1998年，許多人並不看好怡富推出歐洲基金，因為消費者認為怡富的擅長是亞洲及日本。

王鴻嬪的判斷是1998年亞洲金融危機已經浮現，原來的怡富客戶並不滿意怡富的表現，再行銷原客戶是事倍功半，於是王鴻嬪決定將目標對象鎖定新客戶，利用分眾媒體與新客戶溝通，結果大歐洲基金七成以上的消費者都是新客戶。

但是建立個人品牌，不是犧牲他人，成就自己，而是要既能專精，又要能團隊合作。「你看娛樂業的明星，比一般上班族更需要建立個人品牌，但是現在許多主持人都是互相照顧，不可能只突出自己，別人都不重要，因為現在打的是團隊戰，」王鴻嬪說。

增加能見度

個人品牌要發揮影響力，必須增加能見度。增加能見度的最快方法是了解別人的需求，參與更多的專案，展現自己的能力；或是接觸組織之外的個案，讓自己接觸一群完全陌生的人。

在惠普科技顧客服務事業群維護行政組經理董書然，雖然是屬於行政單位的工作，卻善於從別人的利益出發，行銷自己。「我會記住別人的需求，如果我有一個專案，我就會把對方的需求納入專案，去銷售我的專案的重要性，」董書然說。例如她整合協調內外部、上下游單位的Y2K 緊急備援計畫，在九二一大地震時完全能派上用場，成為全球最棒案例，放在惠普科技全球網站，供全球參考學習。

「廣結善緣滿重要的，清楚的表達自己，建立品牌就是讓人家立刻會想到你。大家知道董書然想要什麼？能力如何？有合適的機會，自然就會想到你。」

口碑行銷影響力

能見度有奇妙的相乘效果，最難的是開頭。任何個人品牌的關鍵，就在於「口碑行銷」。想要建立個人品牌的重要技巧，就是設法用心經營自己的人際網絡。「建立個人品牌最重要的是信用，言行一致，每一次都不是過度承諾，得到好的結果，以後做事就會有一個正向的循環，」甘清仁說，別人的評價會讓沒有和你共事過的人也認識你。

如果想要個人品牌成長茁壯，你還必須發展自己的「權力（power）」。

美國《快速企業》雜誌指出，建立個人品牌的權力不是一般的骯髒印象，不是位階的爬升，不是辦公室的大小，不是超炫的職銜，而是影響力。影響力是指你在特定領域最重要的貢獻，這是聲望的權力。如果你是教授，就是你的出版被別人引用的。而是影響力，是指你在特定領域最重要的貢獻，這是聲望的權力。

美國管理學者畢德士（Tom Peters）指出，如果你要別人覺得你是一個有影響力的品牌，行動就要像可靠的領導者，「當你把自己當品牌，你就是領導者，你要領導你自己，不需要組織圖。」

現在的生涯是個棋盤，甚至是個迷宮，充滿了向前、向左、向右、有時候甚至必須向後的走步。重點是不斷學習新技能、累積新專業、發展新能力、建立新關係，而且不斷重新打造自己的品牌。

開始寫自己的願景。什麼令你興奮？什麼是你的成功？我想要成為什麼？我想要代表什麼？我的工作有價值嗎？我有價值嗎？

然後從今天開始，敢於建立個人品牌。