close
看滑鼠怎麼跑、卡片怎麼刷，就知道你心裡怎麼想。這不是邪門歪道，而是目前企業最夯的資料採礦技術，讓你的消費需求，無所遁形。小心，老婆的預產期，有人比你早知道！
【文／吳怡靜 圖片／天下雜誌】
「叫你們經理出來，」一名中年男子怒氣沖沖，走進了明尼阿波利斯市郊的塔吉特（Target）分店。
「我女兒從信箱收到這個，她還在念高中，你們就開始寄嬰兒用品的折價券給她？是鼓勵她懷孕嗎？」男子要求給個交代。
店經理一看，當場傻眼，公司竟把一堆孕婦裝、嬰兒床的廣告折價券，寄給了這名男子未成年的女兒，他只能連聲賠不是。
沒想到，過了幾天，換成了這位父親尷尬地向店經理道歉。因為，他後來才曉得，女兒真的懷孕了！
您有八成機率已經懷孕
這一則「塔吉特如何在一位老爸發現前，就知道他女兒已經懷孕」的真實故事，最近在網路上引爆話題。
披露故事的人，是《紐約時報》記者杜希格。
他在新書《習慣的力量》（The Power of Habit）中，揭開了企業如何運用大量收集的顧客資料，不厭其煩地分析，準確掌握消費習慣，「猜出」顧客的需求，再趁機促銷，贏得漂亮的業績。
這種猜對需求，而且讓顧客甘心掏錢的方法，到底有多厲害？
書中指出，全美各地，從大賣場、銀行到郵局，幾乎每家業者，都有一個擅長「從資料裡挖金礦」（data mining）的單位，專門從顧客的購物行為，掌握他們的個人生活重大變動（結婚生子等）。
【全文未完，完整內容請見《天下雜誌》492期】
相關文章推薦
全站熱搜
留言列表
