假如事情皆以五個為什麽的問題來追問，便是更接近事情原因的根本。掌握了問題的核心，很多事情的真因與真相就大白了。掌握了真因之後，你的決策就正確了，有了正確的決策，你的行為就八九不離十了。
【文／洪良浩】
小學四年級的小明放學回到家裡，就從書包裡拿出漫畫書，聚精會神的看起來，小明的媽媽覺得很奇怪，為什麼今天這麽認真用功，經過小明媽媽查看之後，才曉得小明看的是漫畫書。
小明媽媽開口說：「小明呀！明天就要月考了，你為什麽不準備功課，還在看漫晝書呢？」
「因為今天才借到漫畫書，我要趕快看完，明天還給他！」小明低着頭專心的看漫畫書。
媽媽有點不解的問：「你應該在月考以後才看呀！為什麽是現在？ 」
「因為小強今天才願意把漫畫書借給我！而且要我明天就要還給他。」小明仍然專心的在趕進度。
媽媽有點生氣的問：「小強是誰，為什麽要借漫畫書給你？ 」
小明仍低頭專注在手中的漫畫書上，淡淡的回答：「小強是我同班同學」
「你的同班同學明天也要考試呀！」小明媽媽接着說：「為什麽他要借漫畫書給你？ 」
「因為他要準備功課，才把漫畫書借我！」小明覺得這是難得的機會。
小明媽媽緊跟着又問： 「為什麽小強要準備功課，而你不要呢？ 」
「因為小強的考試成績總是在我後面！」小明有點得意的回答。
經過小明媽媽五次的為什麽的追問，答案終於揭曉了。
就像很多企業成功的背後，也隱藏了很多不為人知，或是不為人關注的問題，例如蘋果電腦的賈伯斯，為什麽他要設計與眾不同的電腦？微軟的比爾蓋兹為什麽要設計視窗，又為什麽要設計軟體來促使硬體的速度配合？鴻海的郭台銘為什麽要從電腦連結器進化到電腦及手機的組裝？台積電的張忠謀為什麽要專注於半導體產業？
假如事情皆以五個為什麽的問題來追問，便是更接近事情原因的根本。掌握了問題的核心，很多事情的真因與真相就大白了。掌握了真因之後，你的決策就正確了，有了正確的決策，你的行為就八九不離十了。
有了正確的行為，接下來就要考究你如何去執行了，這時候的管理技巧才能派上用場，諸如六個希格瑪、專案管理、TQM、SCM、CRM、ERP、雲端科技、生化科技、財技等等不勝枚舉。
近年來研究人類行為的專家，把人類非理性的決策行為廣泛運用到管理上，追根究柢來說，就是運用生活智慧中的為什麼，以打破砂鍋問到底的精神來追問真相。
我們認為，任何一件事情的背後，必然有隱藏的原因，在未弄清楚原因之前，所有的決策都會產生偏誤；所有的行為都不會產生實效。
培養追問真相的習慣，從連問五次為什麼開始吧！
【完整內容請見《管理雜誌》465期】
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