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蓋洛普（The Gallup Organization, 1999）組織的研究指出，員工如果覺得「本身的發展受到鼓勵」，而且「有機會學習與成長」，通常都會比較投入，績效表現也會比較好。

【撰文／EAGLE'S FLIGH】

成功企業的作法是什麼？以下是成功企業處理訓練與領導發展課程的不同作法：

1. 把「訓練與發展」和「人才管理」加以整合

成功的企業會把管理人才的流程和其他項目相整合，以便人才的發展能夠配合策略性的企業目標，整合的方式包括協調彙整企業內部各種不同的人才訓練相關活動（例如：領導發展、接班與生涯發展規劃、人才策略、召募、留駐與績效管理等）。

以下是成功企業在整合人才管理流程時，一般作法的摘要：

◎運用能力作為流程整合的基礎

◎讓各單位都能取得相關資料，以確保整合能夠成功

◎在進行整合之前，先擬定適當的人才與流程計畫。

2. 領導發展

成功的組織會為領導人開創學習與發展機會，協助領導人達成策略性企業目標。

以下是成功企業在領導發展方面，一般作法的摘要：

◎連結領導發展措施與企業策略，讓兩者之間能協調一致。

◎在篩選與招募領導人的作法中，注入活力（確保找到擁有適當技巧的合適領導人）

◎設定清楚的績效表現期待值

◎鼓勵頂尖領導人主動透過教練、輔導與教學等方式，傳授有關領導的特定觀點與見解

◎建立深刻而充滿活力的人才發展路徑，並檢視制度

3. 企業大學

成功的組織會設立企業大學，以便讓企業的學習訓練方向，能夠和策略性企業目標相符。

以下是成功企業在建立企業大學時，一般作法的摘要：

◎協調學習目標與企業策略目標相一致

◎充分運用三方的合作關係（例如：大學、訓練與發展公司等）

◎回應目標學員的學習需求（例如：選擇適當的內容組合）

◎運用混合的學習方式（例如：教室上課、線上學習、在職訓練、透過學術相關組織建立的特殊工作任務與工作坊）

◎高階管理階層展現強勢、明顯可見的支持（例如：執行長和主管參與傳授內容）

◎確定各個主題都有足夠的專家，能夠讓內容保持新鮮

【完整內容請見《管理雜誌》470期】