佳興今日文章 - 【建立信賴感】
各位親愛的朋友你好
我是佳興
我曾經去參加一個
世界第一名銷售大師的課程
他叫做湯姆霍普金斯
在他的銷售課程當中
他分享給我一句話
我覺得實在是太棒了
我分享給大家
這句話叫做：「過去的50年跟未來50年
成交的關鍵都是讓顧客喜歡你」
也就是說各位在我們銷售的循環當中
建立信賴感是非常重要的一個過程
一開始如果顧客他就不相信你了
後面要引導到成交
它已經變成是非常困難的事情了
所以你一定要在整個流程當中
一開始去思考我們如何在最短的時間之內
可以讓顧客他進而可以達到
喜歡我們、相信我們的一個結果
那你要達到這種結果
給各位幾個建議
第一個建議就是你的形象
必須是非常好的
你必須讓別人感覺起來是很舒服的
你必須讓別人感覺起來你是專業的
你必須要讓別人感受到這整體的外在
那個第一眼的印象實在是太重要了
第二個你的專業必須要達到一定的水準
也就是說顧客在產品上有任何的一個問題
或是說在這樣子一個資訊上的提供
你必須要能夠滿足他
所以在專業度這一塊
你必須在你的領域裡面
達到一種無所不知的效果
那第三個的話呢
各位~
我建議你要做到的叫做投其所好
今天如果顧客他喜歡的是林書豪
你要有辦法跟他聊林書豪
他喜歡的是KOBE BRYANT
你可以跟他聊KOBE有多麼的厲害
他喜歡的是MICHAEL JORDAN
你可以跟他聊籃球之神
也就是說投其所好啊！
當人們在聊的是他的興趣的同時
你感覺好像是已經認識十幾年的好朋友了
你說是不是呢?
所以你必須要能夠投其所好
你說：那我怎麼會懂這麼多事情
沒有關係的
當你遇到不懂的事情
但是這個又是客戶的興趣
你可以用問的
啊~~籃球之神 MICHAEL JORDAN
為什麼這麼的厲害?
林書豪為什麼現在在美國這麼的紅?
你用問的
當顧客在跟你分享的同時
他也已經達到一種信賴感的建立了
再來的話你必須要創造的是快樂以及感動
每一個人都不喜歡那種無聊的人
尤其是業務員
所以你必須要為客戶創造一點感動
再來如果你在整個過程當中
你可以去跟客戶分享一些
你生命當中發生的真實故事
帶給彼此互相的感染以及感動
這也會達到建立信賴感非常好的一個效果
那再來最後一點就是
各位必須去調整頻率
在銷售上
有的人他講話的速度比較快
你也必須跟他一樣
和他的頻率是對的
有的人可能他講話的
聲音語調是比較慢的
你也必須要調整你的語調
比較慢一點點
顧客會比較有信賴感
比較容易達到成交的一個結果
也就是說在銷售的過程當中
調整頻率是非常非常重要的一環
頻率對了
客戶就容易跟著我們給他的資訊
然後再引導
甚至達到成交的結果
你必須在建立信賴感這一塊
真正的下功夫
它會對於我們在整個銷售的一個過程當中
達到一個最高的成交比例
會產生最大的一個幫助
為什麼呢?
因為過去50年跟未來50年
銷售成功的最重要的關鍵都是什麼呢?
都是讓顧客喜歡你
我是佳興
創造幸福成功快樂的人生
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佳興成長營創辦人黃佳興老師，最擅長『設定目標 達成目標』，與26位世界級大師學習，投資學習費用超過三佰萬，創業三次的豐富經驗，在三種業務工作皆拿下全國第一名。
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