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在競爭激烈的壽險業,業務員要拿下第一已難能可貴,但南山人壽的林裕盛以百件獎牌、獎盃服人,年收入破千萬元,ING安泰的楊美娟,不僅奪下個人第一,更連六年當選業務主管第一名。他們為何可以創新紀錄,完成別人達不到的目標?


要在近四萬人參加的競賽中奪第一,並非易事,然而有人稱霸六次(年度或半年度冠軍),這項紀錄的締造者是南山人壽的業務處經理林裕盛。其中,他所創造四次年度冠軍紀錄,仍無人打破。

林裕盛,這個閃耀於國內保險業的名字,倒退回民國七○年代,是一個家道中落的窮小子,因家中經商失敗,擁有台大化學系學歷的林裕盛,被迫放棄美國華盛頓大學獎學金,一肩扛下全家生計,走上保險業務員這條路。

當時,一窮二白的他形容自己是「頭插兩根草,道路兩邊跑」。由於曾眼睜睜看著弟弟不敢接債主電話,而將電話線剪斷的景象,他因此每天跑業務超過十二個小時,回家再花四個小時培養專業。他不知疲倦為何物,不去想拒絕為何物,更沒有力氣去創造挫折來打擊自己。

因此他在進入南山人壽的第三年,就拿下高峰會會長榮耀(編按:上半年冠軍)。入行的第六年拿下年度冠軍榮耀。七年間,他不僅將家中負債全數還清,而且年收入破千萬。

和許多業務員相似的是,林裕盛是因貧窮而激發出對金錢的渴望,不同的是,多數人嘗到一次冠軍後就歇手,但林裕盛卻天天想爬喜馬拉雅山,樂此不疲的再三奪魁。是什麼原因讓他如此熱中?

永遠讓第二名望塵莫及 每週強迫增加五十位準客戶名單

十二年前,林裕盛以超級業務員身分登上《商業周刊》封面時,曾意氣昂揚的指出:「我是個為勝利而生的人。」如今的他「臭屁」依舊,在今年五月初的一場演講中,他對著近百位台大應屆生說:「百萬年薪算什麼,要像我每年繳百萬稅的才夠格出來。」相對於許多有錢人對身價守口如瓶,林裕盛接受本刊訪問時,卻不只一次主動秀出年收入破千萬的所得稅扣繳憑單,他說:「我要成功,同時要贏得所有尊重的眼神。」


他要揚名天下的企圖,一次冠軍的快感當然無法滿足。林裕盛記得,南山人壽的精神領袖、前任董事長郭文德引用德國鐵血宰相俾斯麥的一句話告訴他:「世界上只發生過一次的事並不算數。」

因此,他鞭策自己,永遠要讓第二名望塵莫及。每次上台演講,他總愛先播放「霸王別姬」一曲,歌詞「一劍在手,問天下誰是英雄」,深得他心。他說,冠軍獎盃就是寶劍,他手上握有六支寶劍,誰還敢不服。最常與他爭奪南山人壽年度冠軍的另一位處經理李建昇如此形容他:「相當狂妄,卻又真的可愛。」

「生命的最大意義在於永不墜落」,這是林裕盛自封的「狂人哲學」。要如何證明自己?林裕盛以不斷爭取大小獎項來替自己加分,在他的辦公室裡,一面約三十平方公尺的儲物櫃中,擺上超過百件的獎盃與獎牌。為此,他還在儲物櫃前裝上三盞照明燈。

縱使早已年收入千萬元、縱然狂妄,然而,林裕盛仍勤跑業務。在他去年出版的新書中即提到,「我始終提醒自己要永遠記住開幕第一天的精神。」他勤快於「掃大樓」(逐棟大樓推銷保險),至今他每天的行程仍滿檔,強迫自己每週得增加五十位準客戶名單,完成至少三件交易。

出訪絕不空手而回 賀卡、桌墊下名片都變名單

即使遇上人不搭理,他也沒閒著或空手而回,看看牆壁上有無匾額,盆景是否有賀卡,誰送的,全抄下來,桌子墊板下的名片,全成為他準客戶名單。當然,他自負的性格並沒變,待上十分鐘若客戶仍沒空,他就起身離開,林裕盛的解釋是:免得讓客戶看扁你,覺得這個業務員沒地方去了。

問他為何還要如此辛苦?他的回答是,「我即使沒聽到背後有腳步聲,還不放心,一定得看不到對手,才敢稍微喘口氣。」但他強調,其實不會辛苦,因為已經習慣了。南山人壽前總經理林文英表示,一個人在得意時不可以忘形,但他曾經告訴林裕盛可以忘形,林裕盛的回應是:「絕對不可以。」林文英說,有許多南山人想要超越林裕盛,他如果不忘形,那超越他豈不更難。


若將林裕盛的保險業務生涯,以《商業周刊》報導時的民國八十四年為基準切成兩段——前十四年、後十二年,分析變化:十二年前本刊採訪他時,他開的是E系列的賓士汽車,如今他換上價格將近四百萬元的七字頭BMW,出入並有專門司機接送。

然而,如今的他對財富累積、屢次奪冠的成就感,已然遞減。因此奪冠次數,由原本的五次,在後十二年只新增一筆,頻率趨緩。對此,不改狂妄的林裕盛回答:「我已經是紅袍加身,在紅袍上頭再灑紅墨(榮耀)已無太大意義。」他坦承,這幾年他轉移部分心血在演講與寫書,他的九本著作都是在後十二年出版,他甚至當起報紙的專欄作家。

隨著大陸壽險市場的崛起,他更頻繁出差大陸,幾乎每個月都會在大陸舉辦動輒上千人的演講會,在兩岸辦過百場以上演講。這十二年開始分心於「業外」的他,心境轉變到享受另一種舞台成就。

保持高空飛行有餘力 轉向演講與出書,追求另一種舞台成就

看盡太多保險業務員起落的林文英即說道,如林裕盛已累積超過千名客戶的保險從業人員,每年保費佣金達八位數已非難事,也因此,這些超級業務員對於成就感的追求會轉向,有些人會轉任主管擁抱權力,也有人則積極曝光以追求名聲。他觀察林裕盛,這幾年奪冠次數呈現邊際遞減,主因正是分心於演講與寫書上頭。

走過二十六年的業務生涯,對於持續成功,林裕盛的註解是:「高空飛行才是最省力的。」他說,他經歷過家道中落,好不容易才將家中負債還清,實在太苦了,起伏的人生雖然精彩,他寧可永遠在高空上。

高空飛行,是能力,是習慣,也是態度。回想以往進了餐廳,菜單從上頭貴的一直往下看,最後還問侍者一句:「有沒有炒飯?」林裕盛曾經許願,以後到餐廳,只要說:「有什麼好吃的,儘管拿上來!」他說,億萬富翁的第一個表徵就是吃飯不再看菜單。現在,他贏得自由,終於不再需要被菜單的價格牽絆。 為製造話題 買一只Tiffany手表 知名室內設計師杜文正(華視前總經理江霞丈夫)是林裕盛的客戶。林裕盛不乏這類大客戶,他做生意的訣竅,在於先交朋友。


陌生人如何變成朋友?

林裕盛擅長投其所好,他懂車、懂紅酒,也打高爾夫,為的是要能和客戶有共通的語言。曾經他為拜訪杜文正,特地買了一只Tiffany的手表,他算準杜文正每三天換戴一表,因此和杜文正來個「不謀而合」,兩人話匣子因此打開。

對談中,杜文正再推薦他一支寶格麗的刀型筆,隔兩天,林裕盛就用這支筆和杜文正簽訂保單。「當客戶想到你的時候,不一定想到保險,但當客戶想到保險的時候,一定想到你。」林裕盛從抽屜中拿出這支刀型筆,開心的笑道。

杜文正指出,林裕盛很懂得察言觀色,他有在最短時間知道客戶喜好的本事,而且會讓自己成為該方面的專家。往往,整個拜訪過程,他大部分時間都在和你聊你有興趣的事,等到變成朋友後,他才會開啟保險的話題。這時候你會想:「反正都得買保險,就向朋友買好了。」將客戶當成朋友般經營,是林裕盛能持續成功的重要關鍵。

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