好作品是廣告代理商的天職與責任
“the work, the work, the work”，問起BBDO亞太區執行長Chris Thomas如何在競爭的市場環境中維持BBDO的成長，Chris不假思索地說出BBDO的堅持─作品。
Chris認為公司必須要有區隔，而BBDO堅信好的創意、好的作品能夠為廣告客戶帶來效益，因此BBDO才會將“the work, the work, the work”視為公司的精神所在。然而在經濟普遍不景氣的今日，有些廣告代理商逐漸將焦點轉向“如何協助客戶提升銷售”時，何以BBDO仍然堅持著作品的重要性？Chris說明，對於客戶而言，廣告創意與好作品是客戶無法自行解決的議題，而這也是廣告代理商之所以存在的原因，因此Chris認為“好作品是廣告代理商的天職與責任”，且真正的好作品是能夠對客戶的事業產生實質的效益，絕非為創意而創意的作品。
對廣告代理商而言，Chris認為作品是最基本的。因為BBDO重視作品，所以有重視作品的人加入公司，也吸引重視作品的客戶，對BBDO的營運自然形成良性循環，從過去7年當中BBDO勇奪4個年度國際大獎冠軍的佳績，即可證明BBDO的堅持確實為自己開創了一條獨特的生意道路。
創意抓住人的注意
當消費者的時間越來越少，選擇卻越來越多的時候，如何吸引消費者的注意就更顯重要了，所以Chris說“廣告是一種attention business”。
目前BBDO致力於total work的發展，除了充分使用各類不同性質的媒體之外，更重要的觀念是創造可以吸引消費者的“接觸點”，這樣的思考除了以BBDO堅持好創意、好作品作為原點之外，還需要加上充分了解消費者的習慣、經驗，並配合多種媒介性質的使用，創造目標接觸點與消費者建立有效的溝通。創意加上其它因素的配合，是BBDO快速領先其他廣告代理商之處。
BBDO University
對一個強調創意的廣告代理商而言，人才是公司唯一的資產，這個概念大家都曉得，但能作到什麼樣的程度就要各憑本事。關於這一點，BBDO一點都不馬虎。
BBDO University座落在西班牙巴塞隆納，是全球性的教育訓練機構；在區域的層次上，以亞太區為例，各地分公司每年派出內部講師，定期集會討論、激盪新想法，再由內部講師將新資訊、新知識帶回各地分公司，光是2008上半年度，亞太區就舉行了2次各地內部講師的訓練，在內部講師回國後，台灣分公司陸續進行了4次的技術轉移課程。此外，台北分公司尚有特有的101講堂，定期針對不同的議題開創員工的視野與觸角。
而從Chris接任BBDO亞太區執行長以來，更致力於公司intranet的建設，除了在內部網路中能夠查詢到教育課程的資料外，也能夠作為各分公司案例交流的平台。BBDO台灣執行長李素真就坦言，在人才培養這方面，Chris真的給了台灣很多資源，在公司集團網絡的架構下，讓BBDO有如此完整的訓練制度。
亞太區的人才流動議題
這幾年，幾位優秀的廣告人紛紛轉戰中國市場，“人才的出走”讓有些台灣廣告人感到惶恐，問起Chris如何看待如此的人才斷層情形，Chris笑笑地說，他並不認為有所謂“人才出走”的情形，而是廣告人才在不同區域的經驗累積過程，Chris說，或許過了幾年，這些前往中國的廣告人會想回到台灣，畢竟台灣才是他們的家鄉，然而在中國的工作經驗，給了他們更多的訓練和視野。Chris也提到，事實上中國廣告業人才短缺的情形甚過台灣，中國是目前全球都在關注的重要議題，整個國家的產業、經濟發展急速，而產業卻普遍缺乏中間份子來撐起一片天。相對的，BBDO花在“吸引好人才”的課題上，也花費了不少功夫，Chris說，吸引好人才的方法有二，一是以金錢戰術，二是讓BBDO成為人才的吸鐵，BBDO當然選擇了後者的道路，因此創造良好的學習環境，滿足人才對學習、知識的渴求，並提供中國員工至各國實習的機會，就成了BBDO對內健全自我體質，對外廣召優質人才加入的最好方法。
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