網路女鞋品牌Amai創辦人廖曉雯自從6年前創業後，靠著縮短交貨時間與完善的追貨管理，長期以來盤據Yahoo!購物中心女鞋商店排行第2名，成為網拍長青賣家，月賣5,000雙女鞋。
網路創業小本經營的特色，多年來吸引了不少人開設網路商店，就連國際大品牌也開始在網路商店做行銷，使經營環境日漸艱難，實際存活率只有2～3成。不過，網路女鞋品牌Amai創辦人廖曉雯自從6年前創業後，靠著縮短交貨時間與完善的追貨管理，長期以來盤據Yahoo!購物中心女鞋商店排行第2名，成為網拍長青賣家，月賣5,000雙女鞋。
走進網路女鞋品牌「Amai」和「la Una」位於蘆洲的倉庫，迎面而來的是由3萬雙鞋堆疊出來的壯觀景象，這兩個品牌都是廖曉雯所創，今年才26歲的她，已是月營收500萬元、淨利率10%的女鞋公司老闆。
起步早》網路賣衣競爭少
月賺15萬 勝過上班族
廖曉雯說：「剛開始我們是賣衣服，我跟我男朋友各拿1萬元出來，到五分埔批衣服，在網路上賣。」他們採取薄利多銷的經營方式，結果生意好到讓當時才大一的她無法兼顧課業，便下定決定專心衝刺事業。
剛開始經營時，由於競爭對手不多，可淨賺3成以上，每個月獲利15萬元，跟男友兩個人均分，也有6～7萬元的收入。但經過1年半後，愈來愈多人仿效這樣的生意模式，淨利率掉到1成以下，這狀況讓廖曉雯不得不思考轉型。
換戰略》自創品牌改賣鞋
深入工廠實習了解製程
「那時有個客人的老公在大陸東莞經營鞋廠，她建議我們可以考慮轉做鞋子。」雖然掌握了生產端的便利性，但賣鞋跟賣衣服還是不一樣，衣服即使有庫存，便宜賣還是賣得掉，但鞋子因為有尺寸問題，並非只靠降價就能有效銷售。
跟工廠拿貨賣了半年之後，廖曉雯發現，賣鞋的學問遠大於賣衣服，對於皮革材質好壞、鞋跟穩不穩、楦頭舒不舒服等，她都一知半解，所以她跟男友決定從頭學習，兩人一起到東莞工廠待了2個多月，藉此徹底了解女鞋的製作流程。
找班底》和固定鞋廠配合
貨源足、交貨時間短
廖曉雯固定跟2家鞋廠配合，其中有一家更採取「包底」做法，亦即該工廠每月產量5,000雙，她把產能全部包下來，讓工廠全力配合Amai的鞋子生產。「這做法有兩種好處，一來，產品品質比較穩定，二來，任何時候需要貨，我都不用怕生產端做不出來。」廖曉雯說。
包底不僅縮短交貨時間，同時鞋款追貨時具有更大彈性，而交貨、追貨正是讓女鞋賣家抓緊客人，並創造獲利的兩大主因。
網路賣家最重要的就是交貨日期要準時，讓客人等絕對是大忌，「有些客人等太久，會忘記自己有買過這個產品，等拿到鞋子後就後悔，這樣會造成退換率過高的問題。」因此，從源頭來改善，將交貨期縮短至2～3週，讓顧客有好印象，是廖曉雯將退換率控制在7%～10%的重要做法。
在3～6月及9～12月兩大旺季，Amai每天固定推出約10款新產品，每款鞋要準備30雙，但第一波銷售只是測試消費者的反應，第二波銷售才是商家獲利來源，通常一款鞋上架3天內，若能賣出一半，就是熱賣鞋款，廖曉雯此刻會開始追加訂單，每款以100雙為單位追加，此時，追貨能力嚴重影響商家的獲利能力，如果熱賣鞋款貨源不足，商家能賺到手的錢就十分有限。
不過身為大賣家，景氣好時賺錢很快，但要是碰上景氣逆轉，特別是金融海嘯，可是讓廖曉雯吃足苦頭，「很多衣服賣家開始搭著一雙300～400元的平底鞋賣，我們業績大受衝擊。」廖曉雯說，2009年公司營收掉了800多萬，衰退26％。
另一個讓Amai業績大幅下滑原因是風格改變。過去網路女鞋賣家的產品風格多跟著韓國跑，但去年秋冬鞋款突然間轉變為中性風格，初期大家都沒發現，等到9月多時，才發現銷售跑不動，緊急追加中性鞋款，追溯原因，廖曉雯說：「其實3～4月間，服飾產品就已經開始走中性風，但鞋子賣家都沒發現，這是因為鞋業者對服飾並不敏感。」
求精進》掌握流行 講究互動
準備進軍大陸市場
去年的震撼教育讓廖曉雯記憶猶新，也讓她對產品開發更加謹慎，今年開始，她將基本鞋款比重提高至3～4成，並改變過去散彈打鳥方式，將總款式減少一半，這項改變讓單月營收超越2008年的水準，創下歷史新高，目前年營收維持3,000多萬元。此外，為了維持對流行風格的敏感度，廖曉雯今年也開始搭著銷售服飾，避免重蹈去年覆轍。
為了讓Amai品牌生命繼續下去，今年廖曉雯要把客戶抓的更緊，她建置了一套客戶資料軟體，可以更進一步分析顧客樣貌，同時透過Facebook等微網誌，加強與客戶端的溝通。
從賣鞋門外漢，搖身一變成為網路紅火賣家，但廖曉雯的企圖心還不僅止於此，現在的她更準備向大陸市場挑戰。
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