佳興成長營 - 業務員最愛的華人影音平台

交換過一次名片，從此就能叫出他人的姓名和職稱，是一種會讓人感覺驚喜的能力。

【撰文／潘俊琳】

「金董事長您好，久仰大名，今天見到您真是太榮幸了」！「不好意思，我不姓金」。

開口就說久仰大名，卻把人家的名字叫錯，這種不熟裝熟的尷尬，人際關係不但直接扣分，還可能從此被列入不受信任的黑名單中。

交換過一次名片，從此就能叫出他人的姓名和職稱，實在是一種會讓人感覺驚喜的能力。這種超強記憶力會讓被認出的人，立即感受到對方的用心，並且樂於為這樣的人也盡一分心力。

在許多外商的業務訓練中，用名片記人臉是基本訓練，由於健忘是人之常情，要正確地記住剛才打過招呼、換過名片的人是誰，如果不是天生強記型的腦袋，那就需要特別訓練。

一位外商公司的總經理，因為年輕時一次認錯人，丟掉大單的慘痛教訓，從此每天下班之前，都會將當天換到的名片標記建檔，像是名片主人喜歡看籃球，剛剛換新車之類的小事，都寫在名片上。

現在智慧手機當道，這位總經理利用手機的拍照功能，將名片資料和照片都輸入手機中，有空就把手機上的通訊錄拿出來複習，不但從此不再有叫錯名字的尷尬；被認出的人，會因為對方是總經理竟然還記得住自己的名字，高興之餘一切好談。

在彼此不熟的情況下，正確地喊出他人的姓名和職稱，不但讓當事人心情愉快，也會產生這個人很聰明的好感，但也要適可而止，太過刻意可能讓人覺得別有居心。

但不論如何總比裝熟還認錯人來得好，因為裝熟還認錯人的錯誤，通常很難挽救，畢竟被錯認的人，會對此人「印象深刻」，對他說的話也會先入為主的不信任。

每天都會換到很多新名片的業務人員，對記人和認人都要特別注意，也許很多人對被認錯並不在意，但如果碰到在意的關鍵人物，可能就會因此付出不小的代價。

【本文出自《經濟文摘》2012年12月號】

相關文章推薦

當個有魅力的人

在關鍵點上 說對話  

當我是被問倒的人，怎麼辦？