1972年成立的台灣永光化學,穩健走過35年歲月的關鍵,就是對員工品格教育的重視。
「我深信每個人都是有尊嚴的個體。」信奉基督教的台灣永光化學總經理陳偉望說,「品格,是讓員工不論面對傳統染料客戶,或是電子大廠,都能得心應手的核心技能。」
陳偉望回憶,永光創立初期,曾有位日本客戶,專程搭機來台指名合作,看中的就是,永光沒有早期商場帶客戶上酒家交際應酬的習慣,和顧客談妥生意,請他們飽餐一頓後,一定馬上送他們回飯店休息。
「經營者的價值觀,比任何條款,還能搏得客戶信任。」陳偉望說,時至全球化經濟的今日,永光創辦人陳定川深信,好的「品格」,就是最好的競爭力。
1997年永光自美國培基學院引入「品格第一」訓練課程,更是徹底把品格的概念,滲透到組織的每一個細胞。
陳偉望從口袋拿出一本小手冊,「這是我們最近正在研讀、49個品格主題之一的『真愛』。」
永光的員工都會隨身攜帶一本特定品格主題的小手冊,一有空,就會拿出來研讀,細心體會每個品格主題的核心概念。
永光每月廣邀各單位推薦、甄選符合當月品格主題的優良員工,優良員工表揚會上,表揚的是優良員工的「品格」,而不是「績效」。
「表揚績效,容易造成員工的比較心態,品格卻能引發員工相互學習的精神。」陳偉望說,每個部門還會自製隊呼、影片,部門獲獎同仁上台時,表達對他的肯定。
永光鼓勵員工把品格的概念帶回家,傳達給親友,使彼此情感更緊密,把品格教育的價值,由企業內部拓展到外。
永光也贊助培基文教基金會主辦的「兒童品格營」,邀請廠區附近的學校、兒童參加,把品格的概念推廣到校園,從小培植幼童的品格思想,也善盡企業公民的一分心力。
「品格,讓員工在四下無人時,仍堅持做對的事情。」陳偉望說,好的品格,讓目前無企業社會責任專責部門的永光,各個部門能從本身的職掌,善盡社會責任,如人資部門負責員工關懷、環保議題則由生產團隊挑大樑。
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