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再高明的策略,如果執行力不彰,結果總是會令人失望。今日,經營策略必須與組織的實際日常作業以及適切的專案投資密切整合,才能締造更卓越的績效。只有充分整合建立觀念、本質、願景、投入、統整、轉換六大領域,並且與外部環境相互配合,策略才能落實執行。


「建立觀念」指清楚闡釋組織的宗旨、定位及目標,以吸引理念相近的員工、促使顧客選擇和你往來、使潛在投資者了解可能的結果。


建立觀念能夠為策略奠定紮實的基礎,因為這能讓你公司在各方利害關係人的心中,建立正確的觀感。整體而言,建立觀念的確能夠奠定組織永續經營的基礎。企業有機會選擇並實行策略專案,為理想注入生命力。


定位、宗旨及遠程目標同樣是任何企業品牌的組成要件。品牌有助於企業經營,因為它能形成差異化,並且讓消費者能更快、更容易作決定。品牌可以是對外的(訴求市場),也可以是對內的(即公司在員工心目中所代表的意義)。精心策畫並充分宣傳的品牌,能夠為任何企業帶來強大的競爭優勢。


「本質」指整合組織的策略、文化和架構。任何組織的文化與定位一向息息相關,組織文化難以改變,因為它影響並滲透到組織各個角落。文化難以改變,也代表它可以是策略最有力的推手,也可以是最大的阻礙。實務上來說,組織文化是策略整合的支柱。


依據公司的主流文化找出有吸引力的策略,通常比嘗試改變組織文化更好。企業文化 可略分下列四種:


能力型——認為只要製造出絕佳產品,就會吸引顧客前來購買。這是技術至上的文化。


合作型——只要我們夠了解顧客,就能開發出他們會用的產品。這是溝通至上的文化。


培養型——我們會延攬並培養優秀人才,讓他們在工作上發揮技能。這是人才至上的文化。


控制型——我們會建立有秩序的制度,然後定期改善。這是權威的文化。


高階主管的作為對企業文化的影響,遠高於他們的言語。當公司價值觀和高階主管的行為出現明顯落差時,員工當然會有所質疑並感到困惑。企業文化的極致表現,就在於員工的所作所為,而不在於他們的言論。



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