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‧大師輕鬆讀 2009/02/05

如果你真心求勝、想成功，急迫感是不可或缺的關鍵加溫劑；所謂「急迫」是指內心深處力求行動與勝出的決心，也就是要在今天就把事情做好。只要有這麼一股急迫感，即使是正逢難關的組織，也能締造扎實的成果…

【作者／約翰‧柯特（John Kotter）】

如果你真心求勝、想成功，急迫感是不可或缺的關鍵加溫劑；所謂「急迫」是指內心深處力求行動與勝出的決心，也就是要在今天就把事情做好。只要有這麼一股急迫感，即使是正逢難關的組織，也能締造扎實的成果。要達成更豐碩的成果，就必須讓組織內的急迫感升高，而要做到這點，就要贏得成員的心。只要激增並加強化急迫感，那麼各種美夢就都會成真。

■ 急迫感之必要

在商場上，所有好事都開始於急迫感的存在。當組織成員真正感受到急迫感，就會認為自己必須立即行動，而不是去思考什麼時候比較方便。急迫感會鞭策大家每天都努力達成長足的進步，而不是有時間再說。急迫就是內心深處力求行動與勝出的決心。

當組織真正感受到急迫感時：

1. 大家都會開始尋找眼前可以大顯身手的機會，並設法脫穎而出。

2. 大家會開始找出真正關鍵的問題，並進一步著手實行必要的變革。

3. 領導人會努力想出可行策略來克服重大的問題。

4. 所有的團隊組成都會努力不懈地宣揚各自的願景和策略，以贏得其他組織成員的認同。

5. 大家會感受到一股力量，致力去排除阻撓組織進步的障礙。

■ 真正的急迫感是什麼？

急迫感不是靠一時衝動，更不是要人開會開個不停，真正的急迫感反而會專注在關鍵議題上。激發真正的急迫感靠的是一股想要勝出的決心，而不是擔憂會失敗或是想要保住面子。當你有了真正的急迫感，就會每天都想要努力達成重要的成果，你會專心去做真正重要的事，而不是想到什麼就做什麼。

組織行動一般而言可分為三類：自滿、瞎忙、急迫感。

．自滿：通常是普遍卻被忽視的；起因於長期的成功，卻可能導致一成不變或毫無作為。

．瞎忙：誤以為是真正的急迫感；常使組織陷入焦躁、氣餒的氣氛中，忙進忙出卻總是在空轉，沒什麼價值。

．急迫感：少見卻很重要；是個絕佳機會，成員們皆強烈渴望行動與勝出，並專注於重要問題所推導出的急迫活動。

■ 錯誤的方向將導致…

自滿與瞎忙，與真正的急迫感截然相反，它們本質上具有高度的破壞性。你必須非常清楚自己的需求，才能分辨何時需要真正的急迫，並且據此做出因應。

組織在瞎忙的時候，就會產生許多活躍的行動，只不過它是被焦慮、憤怒和挫折感所驅使，而不是一心想要盡早勝出。瞎忙的行動讓人覺得亂無章法：開不完的會、做出一大堆報告、忙得團團轉，一切的錯誤導向會讓大家無法發掘重要契機、解決痛苦的問題。誤將瞎忙當作真正的急迫感，是今天的一大問題。大家會一直把忙亂的行動當成是真正的急迫感，然後悶頭做下去，結果只會遭遇問題和挫敗，和過度自滿的下場沒什麼兩樣。…

■ 《大師輕鬆讀》中英對照摘錄

“A genuine sense of urgency can have a huge impact. At a practical level, it can mean the difference between wasting time on departments shooting at each other and everyone collaborating to come up with the best way for the firm to move forward in the future. A genuine sense of urgency can be immensely constructive whereas a false sense of urgency can be equally destructive.” —John Kotter

「真正的急迫感會產生巨大的影響。實際上，這可能攸關大家是否將時間浪費在部門的互相攻訐，還是合作產生讓公司在未來更進一步的最佳方式。真正的急迫感極具建設性，而瞎忙則可能帶來同等的破壞力。」——科特

【本文出自《大師輕鬆讀》第314期〉】