無論是想要被外派或是即將外派的工作者，都可以透過網站、與外國同事或友人相處等方式，建立自己的外國知識資料庫，讓外派生活更順暢。
【撰文／尹俞歡】
「面對文化差異最大的挑戰，就是要在海外居住與工作一段時間。」大衛‧湯瑪斯（David Thomas）和克爾‧印可森（Kerr Inkson）在《CQ文化智商》一書中，指出外派與其他跨文化工作情境的不同之處，在於工作者必須深入且大量的接觸異地文化，並想辦法適應、生存，儘快發揮工作效率。
想要被外派，先累積知識資本
台灣求職網站調查顯示9成台灣上班族有意前往海外工作。想要爭取外派機會，你必須先累積你的全球知識資本，建立各地文化、商情的資料庫。
加拿大雷鳥全球管理學院（Thunderbird School of Global Management）管理學院教授曼索‧賈維丹（Mansour Javidan）等3人，詢問全球5000多名專業經理人克服文化差異的方法，發現經理人能夠克服外派難關的原因，除了開放的心態外，更重要的，是他們擁有國際商業的知識及學習能力。
要培養知識，你可以先從自己工作所屬的產業開始，了解該產業在其他國家的發展情形。除了可以從感興趣的公司獲得相關資料外，也可以透過經濟部國貿局經貿資訊網、或BBC中英文網等網站深入了解各國國情及產業動態。
除了靜態資料外，你也可以自告奮勇地負起指導外派台灣同事的工作，增加相處機會，在互動的過程中，認識對方所屬的文化。另外，提供外國交換學生住宿、或是參與沙發衝浪（couch surfing），讓外國人來你家做客，也是不錯的方法。
確定被外派，快速掌握工作動態
如果即將外派，想要克服文化衝擊，你應該積極參加公司為外派員工安排的跨文化訓練。此外，還應該積極與派駐當地的關係人交換彼此對當地工作的想法，並多方了解新地點的工作內容及組織現況。
到了外派地點，為了能更快速累積當地情資、適應新組織的溝通模式，你可以為自己找兩位「文化解說員」。其中1位是在當地有豐富工作經驗的外籍人士，透過他的經驗談，你可以知道外派者在當地工作可能遇上的狀況及解決方法；另1位則是曾與外籍同事共事過的當地同事，他不僅能為你介紹當地的市場現況和競爭環境，更能協助你用符合當地文化的方法表達想法，讓工作快速進入正軌。
此外，你需要敏銳地體察你與當地同事的差異，進而強化彼此間的連結。微軟（Microsoft）首任中國總裁、前飛虎樂購董事長杜家濱讓自己了解中國大陸同事的方法，是直接跑到當地舊書攤，看看高中、小學教科書，從中知道同事們「是被什麼內容教出來的」。
《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）〈駐外勝任三關鍵〉一文提到，當地組織成員可能對外派工作者抱持成見、懷有戒心。 對此，你可以試著用當地語言與同事交談，或是在會議中適度展現你對當地市場的了解，破除這些刻板印象。
若自己不小心觸犯了當地的文化禁忌，記得用真誠的態度，為自己想好「退場策略」。湯瑪斯和印可森提醒外派者不要介意失敗的過程，因為負面的失敗經驗往往潛藏了大量學習異國文化的機會，是讓自己融入當地文化的必經過程。
【完整內容請見《經理人月刊》6月號】
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