年營收超過新台幣550億元的韓國最大網路公司NHN集團，即使在個人電腦的網路時代擁有獨占市場優勢，在行動網路時代步伐也不曾緩慢。三年之內韓國NHN旗下的NAVER、HanGame等服務，已在本地發展出超過50款App應用程式，現在計畫將純熟的營運技術導入「LINE」發展，由總部直轄海外策略，全力拓展全球市場。
【採訪．撰文╱羅之盈（韓國越洋採訪） 攝影╱林衍億】
桂綸鎂嘰哩瓜啦地抓著電話吵鬧，唱著不成調的歌。不僅活潑可愛的小鎂讓人會心一笑，許多台灣人也在問「她為什麼可以免費傳訊講電話」、「什麼是LINE」、「什麼是App」，決定這項台灣首支手機App廣告強打案的，正是LINE的母公司「韓國NHN」集團。
韓國NHN集團，對台灣人來說也許有些陌生，但它不只是韓國最大的網路公司，甚至引領亞洲網路產業發展。它旗下擁有韓國最大的搜尋引擎NAVER，市占率高過七成，台灣雅虎奇摩再創高峰的問答服務「知識+」，正是來自於NAVER「知識IN」的啟發。
NHN旗下同時擁有韓國最大遊戲入口網站HanGame，其所創建的「虛擬角色」（Avatar）模式，更是為網路產業開創全新的營收管道，中國騰訊、盛大等遊戲入口網站都可看到HanGame的影子。
NHN的全稱是Next Human Network，顯見該企業打造下一代人類網路的雄心。
全球8千多位員工正朝向同樣的目標前進──「素不相識或相隔遙遠的人，從昨天到今天，從今天到明天都能聯繫起來，透過網路人們能更自由地交流，創造一切都能互相連結、更加廣闊的世界。」
NHN創辦人，也是韓國網路界傳奇人物李海珍，相當重視LINE的發展，在內部時常提到三個關鍵字：「用戶喜愛、移動環境、全球化」。第一項是創業之初就信奉的服務核心，後兩項則是近年全力推動的項目。
集中火力開發App
NAVER的行動應用開始於2009年，2010年起專注發展，最具代表性的NAVER App在同一年推出，是將入口網站以App型式提供服務，有高達80％的韓國智慧型手機用戶下載安裝。NAVER陸續將旗下服務增添行動版，目前已推出超過20個應用程式。
NHN行動策略部長元滿鎬表示，「我們的行動策略就是除了行動OS作業系統之外，全部行動領域都做。」他進一步說明，2009年進入行動環境時確實有想過發展作業系統，但考量到做為在韓國具有壟斷地位的網路公司，要製作出一個作業系統推行到全球，恐怕有相當大的難度，所以將資源應用在App研發。
雖然NHN不自行發展行動作業系統，但它同樣以發展行動平台為目標。元滿鎬拿出手機，獨家秀出今年下半年將會推出的NAVER App版本，其中已埋入不同類別的「商店」，包括音樂、遊戲等，未來使用者將可透過NAVER App平台，購買架上第三方開發商的商品，創造NAVER的行動生態圈。
元滿鎬表示，行動網路發展非常快，現在App都是針對用戶生活目的而發明，「NAVER的行動策略短期目標就是『融合』，將20多支的App整合在一起，LINE也是如此！」例如過去使用者搜尋到結果之後，想要與人分享，就要進入社群網站或是使用電子郵件傳送給朋友，需要跳出這個App，再跳入另一個App。使用LINE camera拍照後，也會有同樣狀況。「我們現在希望用戶可以在同一個平台完成動作，可以降低登入登出的麻煩，也可以增加使用者黏著度，」元滿鎬說。
從平台概念出發，LINE身為NHN唯一的全球化產品，開放平台還有一項好處，就是解決海外市場的在地化議題，因為在地化功能將可開放由當地第三方開發商研發。
從台灣躍進全球
LINE的全球發展，第一階段日本與台灣是種子市場，下一個關注的是泰國、印尼，因為該地區人口多，使用社群網站的用戶也多，可見消費者有使用社群網站的生活方式，現在LINE用戶增長速度正在加速。目前LINE擁有八個語種，未來將會增加歐洲語種，如德文、義大利文、法語、瑞典文等。現階段透過自然增長，德國、瑞典、義大利用戶正逐漸增加，西亞的沙烏地阿拉伯地區也偶爾出現成長突破。
LINE事業部總經理姜玄玭表示，「目前還在研究海外各個市場的特色與需求，現階段有明確動作的，只有台灣市場的廣告策略，其實海外策略還是以建立多元的基礎建設為最重要的事。」例如為了打開泰國市場，針對當地擁有許多用戶的黑莓機、Symbian系統，開發出適用版本，「LINE在iOS和Andriod的用戶已經很多了，要趕快把握其他系統平台。微軟的Mango版本上線，我們有信心在2012年秋天把握住東南亞市場。」
負責LINE海外市場拓展的LINE事業部團隊約有十多人，工作內容包括跨國夥伴協商、跨國行銷、海外媒體開發，並針對各個市場進行研究，一方面在韓國擬定海外策略，另一方面提供給日本團隊參考。
雖然LINE的策略與研發主要是NHN日本團隊，但隨著LINE下載量飛快增長，總部也將LINE視為重點發展項目，調派累積了十多年經驗的韓國團隊協助開發。接下來會有如同LINE camera的LINE子品牌，由韓國團隊負責，可能是NAVER延伸的內容服務，也可能是HanGame擅長的遊戲領域。NHN已動員總部資源，全力讓LINE帶領NHN滲透全世界。
韓國NHN集團致力於串聯人與人之間的連結。位於首爾南方盆塘市的總部，一樓大廳設置對外開放的圖書館，強調「知識」是串聯世界的力量。
【完整內容請見《數位時代》7月號】
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