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如果談到21世紀最紅的產品，沒有人會否認iPod的指標地位。短短五年內，賣出了超過一億台的驚人好成績。有人說，iPod是一顆激起「文化海嘯」的小圓石；也有人說，iPod就代表了21世紀。

在去年六月二十九日「iPhone」上市之前，全球至少已有一百萬人相信蘋果公司（Apple Inc.）創辦人兼執行長賈伯斯（Steve Jobs）的說法：未來iPhone將成為手機使用者「口袋裡的生活」（your life in your pocket），所以沒有看見產品，就已經登記預購。 「如果iPhone真的沒有你想像這麼好，你會很失望嗎？」對於引頸期昐的人來說似乎是多慮了，富士康全球品牌總監王文玉也是百萬人之一，「不會，因為我期昐的，是想看一看賈伯斯會如何來詮譯手機這樣的產品，他的可能性是值得親自體驗的。」

線上購物的商場裡，商品看得到卻摸不到，既不能面對面溝通商品特色，下單後又不能立即享受擁有商品的快感，要讓電子商務的流程簡化為如同實體零售業一般普及，的確是一條漫漫長路，而二○○七年就是這條路上的重要轉捩點。

二○○七年六月二十九日，紐約第五大道，當天是iPhone第一天正式開賣…費城市長史屈特排了十五個鐘頭，為了買iPhone還被市民嗆聲；紐約第五大道附近的蘋果門市交通癱瘓，搶購人潮、ＳＮＧ車和路過拍照的行人，擠爆了全美國印有蘋果logo的門窗。

如果iPhone是美國《時代》雜誌（TIMES）選出來的二○○七年最重要發明，那麼，Google Phone很可能就是二○○八年的當選者！

不用成本就可以在網路上拍賣東西，只要有買家，就可以開始做生意。

不論經營公司或個人的網站、部落格（blog），總會接獲網友或顧客的留言，當中有讚美也有抱怨。這時候，尊重這些迴響，並且巧妙的回應，就是建立客戶關係與營造優質經驗的大好時機。

網路創業門檻低，但要成功，必須先做好基本功，就像蜘蛛結網，先把點與點之間的直線拉起來，架構堅實才能逐步向外發展。

多元媒體時代中，好事會出門，壞事更會傳千里，從事公關工作要以真誠的分享，取代有效的監督。

多元媒體時代的行銷傳播很難做，網路時代針對讀者也是作家，做行銷傳播更難做，因為這些平常也在網路上發表心情的讀者，不只是能分辨哪些訊息是有目的的傳播，知道這些傳播內容的真偽，更會運用自己經營的媒體撥亂反正，甚至明白的告訴你：「我們不是笨蛋」。

一群人上網熱烈討論「公仔」，話題從造型的酷炫到蒐集的數量，這是7-Eleven找來公仔達人拍攝公仔數位學習課程之後的討論盛況。公仔是 7-Eleven常用的熱門促銷商品，這一堂課就吸引二、三百人次上網上課。

7-Eleven去年4月才導入數位學習，台灣總部數位學習網站目前的登錄人數只有210人，也就是說，幾乎每個人都上網瀏覽公仔課程。

維基百科(Wikipedia)在近年甚囂塵上的Web 2.0應用概念當中，可能是最廣為人知的一個網站，這套由使用者自行創造出來的百科全書的規模已是大英百科全書的42倍，且每個月被閱讀超過70億次，不過或許令人難以相信的是，創辦人威爾斯並沒有因此而成為百萬富翁─至少到現在還沒有。而他想到的解決之道，是把維基百科變成「人民的Google」。

致力打造獲利營運模式

當Web 2.0話題三翻四轉之後，每一個資訊人都在問Web 3.0會有什麼？所有的預言都指向「影音」領域的擴展與應用，而2.0時代醞釀出來的社群文化，會有什麼樣的突破，媒體賴以為生的廣告，又如何將社群和影音趨勢相結合呢？台灣微軟已率先將活潑的影音廣告，靈活應用在旗下熱門的Windows Live Messenger（舊稱MSN Messenger，簡稱WL Messenger）即時通訊介面上，為網路族帶來新的話題與視覺享受。

或許你曾在WL Messenger聯絡人名單的下方，看過動來動去、不斷重複的影音小廣告，但WL Messenger今年採用更炫的方式，當你將滑鼠滑動到影音動畫框的時候，將會跳出一個影片播映框播映廣告，微軟稱為「瘋狂影音秀」，其間你可以自由關閉播映框。