當行動通訊與網際網路結合後，催生出來的Mobile Internet新領域：所有資料都上網、所有物品都連網、所有人都掛網。從個人到企業都必須做好準備，因為前英特爾執行長葛洛夫提出的「10倍速時代」，已不足以形容這股浪潮將帶來的改變……。
【撰文／何宛芳】
好萊塢明星湯姆克魯斯（Tom Cruise）在電影《關鍵報告》裡，站在螢幕前，用雙手輕快操縱著各種資訊顯像的畫面，令人印象深刻。這個從二○○二年想像的二○五四年世界，除了是一部熱賣的電影，更清楚勾勒出未來世界的藍圖。現在電影中的一切，即將成真。而美國蘋果公司，是關鍵的引爆點。 二○○七年，蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）拿著iPhone向世人展示，在這之前，外界只是把iPhone看作眾多手機的新選項之一，誰也沒想到，隨著這項產品而來的，竟是一場撲天蓋地的產業革命。
根據顧能（Gartner）產業調查，○七年第三季iPhone在智慧型手機的市占只有三．四％，時至今日，這個數字已經來到一七．一％。但驚人的不僅僅是iPhone與蘋果在手機市場躍進而已。根據手機廣告平台AdMob的統計，僅這一款手機（包含iPod Touch），就產出了占全球四三％的智慧型手機網頁瀏覽流量。再從與iPhone合作的美國電信商AT&T公開的數字來看，從○七年第二季至今年第二季，AT&T的行動上網流量已經轉眼成長了約二十五倍。
iPhone殺傷力的關鍵，不在於承襲蘋果一貫的產品美感，而是伴隨推出的App Store，徹底改變了產業的遊戲規則。在iPhone問世前，不少手機也可以上網，但因為內容並不是針對「行動」的特性而設計，上網行為始終也並未普及，而App Store的出現，讓許多內容或軟體商從此有了直接與使用者互動的新平台。
驅動推力一： 應用軟體經濟成形
「蘋果的App Store可說是行動網路(mobile internet)的起點，」顧能行動通訊資深分析師呂俊寬指出，循著App Store而來的新獲利模式，讓軟體開發商有利可圖，而消費者也得到多元的服務及內容，找到上網的動力。 新的行動上網行為浮現，手機是開啟這個新世界大門的鑰匙：用戶不只講電話、玩遊戲，還可以下載影片、拍照，然後立刻上傳到部落格與朋友分享；只要按一個鍵，就可以輕鬆完成購物，甚至可以把手機當作生活搖控器，管理家中電器用品的使用。
一九九五年，以一份「網路報告」開啟了一系列網路產業的相關研究，為投資大眾勾勒達康(com)產業榮景的摩根士丹利權威網路分析師瑪麗米克（Mary Meeker），當年精準描繪出網路的革命性角色。在今年的Web 2.0高峰會中，米克則是再度宣示行動網路將帶動的大浪潮：行動網路將接續網路的發展腳步，成為下一個引領產業翻倍成長的關鍵。
驅動推力二： 行動裝置設計力提升
「行動網路現在與未來都將會比眾人想得更具規模，」米克分析，從大主機電腦（mainframe computing）、迷你電腦（mini computing）、個人電腦（personal computing）直到桌面網路（desktop internet computing），每階段的電腦運算時代都較前一個成長十倍。相較於已擁有十億用戶／台的桌面網路，米克認為由行動上網領銜主演的新運算世代，將把數字直接推升到至少百億台的規模。「三到五年之內，行動上網一定超越固定（fixed）網路，」台灣大哥大營運長賴弦五預測。根據統計，全球已有四十三億人口使用手機，而近日出爐的分析報告也紛紛指出，在不久之後的二○一三年，甚至是一二年，行動上網用戶數就會超越電腦上網用戶，而且在包括印度、中國等新興市場，行動上網更會是主要的上網途徑。
「全世界只有低於二五％的人擁有網路服務，現在都能夠藉由手機接觸到網路，」瀏覽器公司Opera執行長譚詠文（Jon S.von Tetzchner）如此觀察。市調公司Mobilesquared分析師主管藍恩（Mick Lane）更進一步強調：「兩年之內，行動裝置將成為品牌及企業，與消費者溝通的主要管道。」
依照顧能行動裝置與客服團隊研究總監沈哲怡的分析，由iPhone所帶起的智慧型手機，在互動介面、瀏覽器使用介面的改造，以及網路、應用服務針對行動上網設計的提升，都是促使行動網路終於破繭而出的重要元素。呂俊寬則認為，在此潮流下，智慧型手機由商務往中階客群移動的現象，是市場擴大的關鍵。此外，Google移動暨產品研發部門主管沃戴爾（Matt Waddell）也認為電信營運商在上網資費透明化的改變，亦是此波趨勢的重要推手之一。「行動寬頻網絡的成熟，是整個行動上網普及的趨動力，」賴弦五為此下了這樣的註腳。
根據摩根士丹利的預測，全球３Ｇ以上的通訊技術滲透率將在二○一○年超越二○％。米克認為，一旦超越這個普及度的「甜蜜點」，所有相應的商機、應用範圍，在歐美市場都將來到發展的蓬勃階段，其後的一、兩年，這一趨勢更將在全球遍地開花。
影響力一： 開啟產業正向循環
「行動網路帶來的最大刺激是，它將帶來一個極大的市場，所有目前在網路上適用的商業模式，都可以找到相對應於行動網路端的機會，」譚詠文說。當越來越多的裝置支援上網，越來越多的服務可透過雲端運算，以各種上網終端來取得，這個趨勢也會將所有消費者、企業捲進浪潮裡，如同當年.com的熱潮。在呂俊寬看來，這一切源頭仍是iPhone，不過這並不完全是一家公司的功勞，而是因為它開啟了一場正向的產業循環。
這樣正向循環的意義到底有多大？我們從手機產業今年紛紛掛牌上路的線上軟體市集，就可以看出端倪。包括諾基亞（Nokia）、ＲＩＭ（Research in Motion）黑莓機等手機硬體廠商，微軟、Google Android等作業系統業者及電信商，大家都要在這個新的應用軟體領域裡分一杯羹。
但這只不過是產業往行動網路世界移動的第一步。配合雲端運算，將來所有零散在各處的資訊，都可以有系統地被儲存及接取。而社群網站如Facebook熱潮的推波助瀾，也讓人與人之間的互動需求更強。
未來手機、筆電、電視，甚至是汽車、家電，幾乎所有想得到需要用電的東西，都將成為連網環境的一個節點，產生新的互動連結關係。
影響力二： 新的互動世界誕生
舉例來說，當你開車出門時，擋風玻璃可以直接變成導航系統，隨時提醒路況、車況及旅遊資訊；後座的家人也可以透過顯示器，與遠方的同學連線對打遊戲或聊天。醫療及教育現場，也都將出現各種有趣貼心的服務。例如出差的老公，透過超音波與行動裝置的連線，能即時感受孩子的胎動；老師也能以更有趣、豐富的多媒體形式，生動地完成授課任務。
「整個社會提供食衣住行各層面服務的廠商都會被帶動，」微軟行動通訊事業部營運暨行銷事業群協理郭念慈說。一旦內容與服務擁有更多的選擇性，自然也就會刺激使用者更頻繁、強大的行動上網需求。
硬體手機廠商開始做軟體，電信業者跨足內容產業，設備廠商則由製造邏輯轉向服務思維。原來涇渭分明的產業分工角色，開始出現大轉變。
呂俊寬就認為，隨著手機硬體差異性越來越小，個人化需求讓應用軟體日漸抬頭，硬體廠商的空間自然也會被擠壓。反倒是電信營運商因為手中掌握了全面的消費者訊息與帳務架構，只要能夠從消費者需求出發，重新包裝服務與商業模式，在新的體系下，仍將具有產業的重要影響力。
「行動產業是一個service的概念，舉例來說，一支電話號碼全球都可打，就是服務的概念，」賴弦五說。電信商得持續向服務靠攏，也是在環境壓力下的必然選擇。通訊設備商諾基亞西門子（Nokia Siemens）也指出，去年全球行動上網的資料傳輸量平均提高四．七倍。龐大的系統投資也讓電信商必須思考其他的服務獲利可能。
影響力三： 提供消費者高度相關資訊
除了系統擴建的投資壓力，行動網路也並不必然是條康莊大道。譚詠文就點出行動廣告、付費金流與適地性服務（Location Based Service），將是其普及化的重要里程碑。
「這三個都是行動網路十分重要的元素，將促使行動網路完整商機的出現，」譚詠文表示，當讓消費者可在行動網路的環境中付費購買服務，利用位置來鎖定消費者，並提供高度相關資訊，甚至投放具吸引力的廣告時，行動網路才有成熟的可能。其中光是手機廣告花費，根據PricewaterhouseCoopers（PwC）的預測，從現在的三十八億美元，將直接在二○一三年挑戰九十二億美元規模。
正如同米克所說，這是一場世代性的關鍵戰役。在八○年代的個人電腦戰役裡，微軟、思科、英特爾等成了贏家；在九○年代的桌面網路競爭裡，創造了Google、雅虎的全盛世代。現在，我們又來到了另一場決定性的戰役前哨，從過往的經驗看，老公司仍會在舞台上發光，但不見得會是那個最耀眼的主角。誰會是新時代的明星？抓住浪潮，你就是答案！
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