看完這段對話，你是否察覺這位主管似乎不太會問問題，也不怎麼會回答，反倒是部屬顯得比較有條理，甚至懂得反問。
【文／李筑音】
主管：「把讀完100本書做為你今年自我成長的目標，你覺得如何？」
部屬：「100本嗎？老闆您怎麼會突然有這個想法呢？有什麼原因或用意嗎？」
主管：「啊？我應該先跟你解釋一下原因，不過也沒什麼特別意思，就是讀完100本書啊！你覺得我會有什麼目的嗎？」
部屬：「其實今年我一直有種原地踏步的感覺，我想我應該要多加強商業知識，讓自己有一些新想法。」
主管：「對啊，我也是這麼想。」
部屬：「原來老闆跟我想的一樣啊！我覺得讀完100本書這個想法不錯，我問問其他同事的意見，決定書籍的範圍後，再跟您報告。」
這是《為什麼你不再問為什麼？》作者細谷功在書中舉的一個例子。看完這段對話，你是否察覺這位主管似乎不太會問問題，也不怎麼會回答，反倒是部屬顯得比較有條理，甚至懂得反問。
真誠回答，才能贏得信任
假使你正好也有同樣的困擾，屬於不擅長提問和回答的管理者，當心碰上這類「提問型」員工！除了培養提問能力，適當地回答員工提問，也是建立「提問式」領導風格的一部份。
「如果問題終究能提出來，那麼它終究也能回答，」奧地利哲學家維根斯坦（Ludwig Wittgenstein）說。當你面對部屬時，若是能夠發自內心地說出：「有什麼問題是我可以回答你的？」並真誠回答，絕對能夠為你贏得信任。
《會問問題，才會帶人》作者克莉絲‧克拉克─艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）也提醒，不論向部屬提問或是回答問題，領導者應該避免下列破壞信任的行為：
●問了問題卻不聽答案。
●期待部屬花時間回答你的問題，卻不花時間回應他們的答案。
●把部屬的問題當作枝微末節，不足以道。
【全文未完，完整內容請見《cheers》140期】
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