想要有四倍的回收,就必須比去年努力四倍


 


要成為行業中的最頂尖,請每年讀四百本書籍


 


信用和人才,是企業經營最重要的資產


 


要重視人才,培養人才


 


要事業成功,重用人才是很重要的


 


你所推廣的產品,必須能夠深入各個消費階層


 


要時常研究員工和顧客的動向與消費取向


 


服務一定要周到


 


產品必須能夠適應潮流


 


市場會改變,人的品味也會改變,所以你也必須跟著改變


 


公司要有良好的發展,必須重視員工的教育和訓練


 


待人要寬厚


 


一定要重視工作效率


 


要經常研究顧客的需要和心理,並能主動地幫顧客解決問題


 


你的成功,是藉申大家的努力而成就的,所以,你一定要好好的感謝這些幫助你成功的人


 


創新是經營者必備的觀念--統一集團 高清愿


 


做新事業一定要廣告,否則大不起來


 


領導者必須與其他人同甘共苦,才能成功


 


有抱負的人,是永遠不滿足現況的


 


要想有偉大的成就,勤奮和節儉是很重要的


 


以客戶的需求為行動的第一準則,事業一定會成功


 


健康和家庭幸福是最重要的


 


要找有才幹而且值得信賴的人為事業夥伴


 


要找一份可以長期發展的事業


 


要樹立良好的形象


 


永遠保持感恩的心


 


要做一些對社會有頁獻的事情


 


上司的工作就是解決問題和鼓勵部屬


 


人才是事業的基石


 


要時常研究如何吸引好的人才加入你的組織


 


一定要定期聯絡顧客,並與顧客保持良好的人際關係


 


要時常招兵買馬


 


推銷是否成功,要看推銷員本身的態度


 


要用合作代替競爭


 


企業的成功完全要靠廣告--Gillett


 


要不斷地了解顧客對公司的反應


 


事業經營必須多角化


 


形象是建立信賴感非常重要的關鍵之一


 


凡事都要守信用


 


要選擇願意比別人努力三倍以上的為工作夥伴


 


做為一個經營者,必須經常掌握人們的需要和消費心理


 


身為領導者,要時常關心屬下,與屬下打成一片,同時更需要激發屬下對工作的熱情


 


經營管理的效率,來自於你處理問題的能力


 


一個成功的領袖必須能夠描述企業未來的藍圖,並帶動每一個人達成目標,充滿使命感!


 


要多與成功的人交朋友


 


要想辦法開發國際市場


 


做事情一定要有長期的計劃和短期的目標


 


人才必須從基層訓練起--台塑董事長 王永慶


 


品質是企業進步的原動力,企業的成敗就在於人、事、物三者的品質--台塑董事長 王永慶


 


創業要向大處奮鬥,且要在小處節儉


 


凡事要注意細節


 


要不斷地累積人脈和資金


 


要不斷地在全國甚至整個世界建立銷售網路


 


顧客第一,要時時處處為方便顧客著想--麥當勞創辦人 克洛克


 


要不斷地推出新的促銷方案


 


一個企業,如果想立足於市場,它一定要有一個企業宗旨


 


要成功,要充份了解顧客心理,滿足他們的需要,增加顧客對企業的信任,使顧客都能乘興而來


 


經營管理者要懂人際關係學,善於接待顧客,了解顧客心理,使顧客受到周到的服務


 


領導者要注重人員的挑撰和訓練


 


要提供給顧客一流的服務


 


要經常考察業務人員和行政人員如何對待顧客


 


一個成功的廣告,會使企業的產品一炮而紅,要重視廣告


 


如何讓你所銷售的產品成為每個人的必需品?


 


一個公司要成功,一定要注意新產品的開發


 


要能預測三、四年後市場最需要的商品是什麼?


 


要不斷地研究顧客的消費趨向,顧客的特殊偏好


 


商品一定要不斷地推陳出新--艾科卡


 


一定要重視售後服務


 


思考一下,你的顧客最想要、最需要的是什麼?


 


未來只屬於那些永不停止的人--可口可樂創辦人


 


消費者是上帝,為顧客著想就是為自己想--YKK 吉田忠雄


 


一定要想辦法大量宣傳你所推廣的產品或服務


 


一家成功的公司必須依照市場需求,滿足不同的消費者


 


任何產品的競爭力來自於物美價廉


 


要不斷地尋找、發現新市場


 


經營管理上,用人得當最重要--印尼首富 林紹良


 


內部團結乃組織成功之道


 


要不斷說一些鼓勵人心的話


 


一個成功的領導者,必須對於周遭的人事物,做透徹的了解


 


領導者必須不斷向部屬傳達自己的理想


 


領導者一定要經常地傾聽別人的意見


 


領導者做事一定要仔細、謹慎


 


領導者必須活用每一個人的專長


 


領導者一定要有長遠的計劃


 


要仔細研究顧客為什麼不主動上門?


 


要獎勵服務好的員工


 


公司的員工和顧客永遠是最重要的資產


 


任何一種行銷方法都抵不上一大群滿意顧客的宣傳


 


企業成功最重要的秘訣,就是想一些方法來獎勵你的顧客,使這些顧客覺得跟你的公司購買是一件非常快樂的事情


 


無論如何,一定要想辦法保留現有的每一個顧客


 


每個人在公司的目標就是使顧客滿意


 


你要把心思放在顧客所需要和想要的東西上,幫助他們做最好的選擇


 


面對顧客,要忘掉推銷的念頭,全心全力地提供最棒的服務


 


要時常問自己:我該如何提供更多更好的服務給我的顧客?


 


幫助顧客解決問題,提供更好的服務,乃是推銷成功之鑰


 


要成為一個好的推銷員,你必須完全的接受你的產品所能提供給顧客的價值


 


說服力來自於你對產品的信念


 


顧客不是購買商品本身,而是問題的解決和快樂的感覺,請務必想辦法滿足這二者


 


顧客必須對你本人、商品及服務感到滿意時,才會購買


 


試著問顧客:1.你目前的狀況如何?


 


      2.你希望得到什麼結果?


 


並想辦法解決他的問題


 


你形象就代表公司的形象,千萬要注意自己的形象


 


一定要讓顧客了解他所付出的金錢是值得的


 


問自己 :我們如何才能使顧客更快樂


 


問自己我們要如何做們如何做才能幫助顧客解決問題逹成目標


 


把你的注意力放在顧客身上,他們一定會再度惠顧;如果只是把注意力放在金錢,他們將會一去不回頭-一 行銷大師 馬克斯


 


第一線接觸顧客的員工,必須能讓顧客留下一個好的印象


 


每一個顧客都希望受到尊重與肯定


 


你越能了解和欣賞你的顧客 ,他跟你購買的意願就會提高


 


一定要記住顧客的名字並且在談話中不時地提到


 


要讓顧客知道,,你隨時隨地都在想著,關心他的需求是否被滿足


 


一定要想辦法超出顧客的期望


 


問你自 : 顧客對你的服務品質滿意嗎?


 


隨時隨地讓顧客知道跟你購買商品是最划算的


 


記住,針對不同的顧客需要,,要有不同的服務方式


 


一定要從顧客的角度看事情


 


一定要與顧客建立強而有力的人際關係 ,並認真地照顧每一位顧客


 


要定期與顧客保持聯繫


 


要不斷地提供更多顧客想要的資訊


 


一定要顧客知道 ,讓他們滿意是我們最優先 的任務


 


要不斷地教育以及告知顧客 ,有關你產品的特色和優點


 


顧客服務最重要的一點就是使他們高興


 


一定要提供別人所做不到的服務


 


請現在就想出五個新點子來創造二十個新顧客


 


問顧客 : 1我們服務如何?


 


               2.如何才能做得更好 ?


 


你的服務是否迅速 ?你的服務態度是否親切 ?


 


你跟顧客的溝通方 式是否得體 ?


 


問顧客 :我們要如何做才能作更滿意 ?


 


你必須如何做,才能使顧客非常滿意?


 


在你服務的顧客當中,最常碰到的問題是什麼?


 


好的管理者必需時常與顧客交談,尋求改進之道


 


思考一下,我們在顧客的心目中佔有什麼樣的地位


 


管理人員必須想辦法去吸引更多更好的人才


 


告訴自己:我是一個最佳的推銷員,開發新顧客和服務顧客是我的看家本領.


 


記住,所有的決定都掌握在顧客手中,因此我們必須想盡辦法使顧客滿意.


 


服務最終的目的,就是要顧客滿意


 


請仔細地分析,自己目前的銷售服務流程是否圓滿?


 


你的顧客對於你所提供的商品和服務,最重要的十大需求是什麼?


 


我必須做那些事情才能使顧客更滿意?


 


我應該如何改變現有的銷售和服務流程才使顧客更滿意?


 


你必須有那些新作為,才能快速地超越你的競爭對手? 


 


問自己:目前在顧客服務上,那裡做得很好,那裡做得不是很理想?


 


你要如何做才能成為顧客的最愛?


 


你的顧客到底在乎的是什麼?


 


你的顧客對你所提供的服務有何感想


 


仔細問你的顧客:他到底要的什麼?


 


你必須如何做,才能提供物超所值的服務?


 


你要如何做,才能提供給現有的顧客最好的服務?


 


你必須做那些事情,才能成為全世界最好的服務代表?


 


你必須如何做,才能逹到100%的顧客滿意度?


 


公司內部必須先培養出服務的文化,才有實力在市場上競爭


 


要不斷地詢問你的顧客:我的服務做得如何呢?


 


自我檢討一下,目前你最應該做的事到底是什麼 ?


 


問自己 :我要如何做 ,才能逹到一流的服務品質 ?


 


自己要為顧客設計一套高品質的服務流程和順序


 


一個優秀的服務人員必須不斷地讓顧客了解 :


 


選擇你是最捧而且最正確的決定


 


要記住 :顧客的需求和期望不斷地在變,唯有不斷地了解他們的需求和期望,才有辦法做到最佳的服務


 


企業經營者必須記住 ,不只是顧客的需求在變,連員工的需求也在變,


 


唯有同時滿足這兩者的需求 ,企業才能不斷地成功與成長


 


在未來 ,只有注重服務的公司才有優勢


 


企業所提供的產品與服務必須讓顧客有驚喜的感覺


 


我們必須不斷而且主動地超越顧客的期望要時常注意顧客的感受


 


一個成功的企業必須徹底地了解顧客的需求 ,並且設計一套標準的服務系統 ,以逹到最高的顧客滿意度


 


要時常思考 :要如何競爭對手與眾不同 ?


 


想盡辦法使顧客滿意 ,是我們最重要的工作目標


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