「藍色馬克」的老闆馬克,27歲從工程師轉行做餐廳學徒。當工程師時,每天關在小小的房間裡,日復一日敲打著電腦,有一天他望著公司窗戶外的藍天,認為「不能再這樣下去了」,毅然離開工作,參加職訓中心的課程,進入希爾頓飯店當學徒。

全英文菜單 英文嚇嚇叫


要當學徒就要從打雜做起。27歲的他先從卸貨工開始,拖菜是耗體力的工作,但馬克藉此學習分辨食材,瞭解食材的特性。除了廚房工作的打雜,全英文的菜單也讓他英文能力大增,他感恩表示:「我碰到的師傅都很好,不藏私」。


整天待廚房 不放過偷學


點心房、冷廚房、熱廚房,馬克把握所有學習的時間,早到晚退、幾乎整天都待在廚房裡,不斷在工作中學習,打雜的時候也不放過「偷看大廚」的機會。


基本功有了 到處開眼界


馬克認為,基本能力都有了之後,最重要的就是「開眼界」,因此四處歷練,練就一身功夫。離開希爾頓後,他到處找據點學習,只要看到有徵人的餐廳,不管職務為何,就進去學習,得到想要的能力後,就再到下一家,最後一站是新竹國賓飯店。


妻子辭工作 反對到支持


馬克出身公務員世家,家裡希望他能有穩定的工作和生活,連妻子也不喜歡他的工作。老婆娘家從事餐飲業,瞭解開店的長時間、耗心力,及對家庭生活的影響,差點因此結不了婚。


「我很感謝他們體諒我的夢想。」馬克太太最後被他的執著感動,放棄了錢多事少離家近的電台工作,她說:「我知道他的堅持和龜毛,沒有幾個員工能夠接受,所以我要來幫他」。


馬克太太說,就算是一盤菜上面裝飾的九層塔沒有放正,都會被馬克說是「不尊重客人」。在廚房工作的他,還會隨時注意外場的音樂是不是合適。


開朗外向的老闆娘在外場幫忙,有許多熟客都是衝著她來的,中秋節時還有客人會帶月餅和柚子來給老闆,或是結帳時偷偷塞個「這家店很好吃耶」的小蛋糕給老闆娘嚐嚐。店內服務人員還包括60歲的大姊和20出頭的年輕女生,和樂融融的模樣讓很多客人以為全店員工是一家人。


不同家小孩 坐同桌吃飯


像家人一般的情感,也傳染給客人們。周六、日時,家庭式的客人比較多,一些常客們的孩子早已互相認識、玩在一起,甚至不同家庭的孩子還會自己坐一桌吃飯,也有客人在馬克夫婦忙碌時,帶著4歲的「小馬克」出去逛逛。


全素食料理 不講吃不出


為了健康,馬克走「蔬食料理」路線,有客人吃了好幾次,才突然發現菜單中沒有肉。不論是義大利麵、燉飯,還是料多豐滿的湯品中,蔬果所帶出來的鮮味,讓人驚呼「原來素食也能做成這樣」。馬克說,每個食材都是用來提升味道的,他希望不喜歡吃素的人也能愛上這味道。


不過,小店也最怕天災人禍的影響。十月菜價飆漲的時候,義大利料理中的重點食材番茄、花椰菜漲翻天,馬克笑說:「我連作夢,都夢到我買到好便宜的花椰菜呢!」


店面不大、窗明几淨,馬克設計開放式的廚房,閒暇時他也離開料理台,和客人親切的聊天。他說,創業的本身不只是賺到錢,也要賺到快樂。




專家說》午餐單點 宣傳素食
當老闆是很多人的夢想,創業族群又以餐飲業為第一人氣行業,但是開店就能賺錢嗎?餐飲界競爭激烈,理想與現實差距,讓許多創業者失意退場。


中華民國企業顧問協會顧問桂世平表示,做生意的第一要素,就是要先賺錢,重視「消費者要的是什麼」,以顧客為導向,是基本的生存哲學。


影響顧客入門的五大因素是方便、便宜、新鮮、口碑及人潮的帶動。在創業市場中還需要事必躬親、全心投入才有勝算。


「藍色馬克」的店面所在偏向住宅區,午餐較難經營,加上這家店面是現場烹調,因此桂世平建議,午餐時間應該推薦單點、不需花太多時間等待的產品,縮短進食時間,並以更便宜的價格來吸引顧客。


「藍色馬克」最大的特點在於素食的精緻西餐,桂世平認為,應該要將「素食」的特色放大,例如在招牌、宣傳上作文章,畢竟台灣目前的市場對於素食者不友善,不是店面少、價格高、就是變化不多。清楚、明確的顧客導向,是經營特色餐廳的第一步。


接下來就是宣傳,台灣的素食者其實很多,應該專攻這些特定對象,在團體刊物中做廣告宣傳,鎖定目標顧客。
再來就是可以在傍晚下班時間發宣傳單,讓住宅區的在地人更能加速瞭解這家店的「與眾不同」。


若要打通更廣的顧客層,桂世平建議,將菜單換成半葷半素,抓住第一次進門的客人後,口碑傳開、能讓更多人擁有「接觸素食」的機會,屆時再宣傳自家的素食料理,也不失為好方法。


辦餐會 回饋支持者
把愛心 捐給需要者


「藍色馬克」原本在新竹開張,因長子出生而搬回台北,今年選在內湖重新出發。


在新竹結束營業的時候是12月24日,馬克辦了一場免費的自助餐會,讓支持他的客人們歡度愉快的時光,賓主盡歡,雖然帶著一絲不捨。餐會最後讓所有的參與者自由樂捐,把所得全數捐給慈善機構。


馬克希望把這樣的活動持續辦下去,今年也會在內湖的店裡,以菜餚招待支持他們的人,然後把大家的愛心,捐給有需要的人。


馬克的浪漫性格,除了展現在他追太太時,花了17天單車環島,到所有她生命中有關的地點,在現場寫文章給她之外,也是他改作素食料理的原因。例如義大利麵中的人氣餐點「白酒蛤蜊」,馬克最喜歡靜靜看著蛤蜊吐沙時的模樣,但接下來就要煮牠們,讓他感覺很難過,因此他開始推廣吃素食。


喜歡養蛤蜊、孵種子,看似個性溫吞的馬克,其實國中的時候非常嚮往黑道的生活,「我很幸運,一路上的師長們都沒有放棄我」,小時候不喜歡念書、成績很差,但馬克從來沒有被當成壞孩子;有一次美術作業,他將一張A4的圖畫紙貼滿了垃圾,竟然得到老師的讚賞,還給他全班第二高分,「這樣的我,如果還不爭氣,就是浪費了他們給的愛!」馬克很感恩那一段日子。帶著感恩的心,用心作料理,馬克也希望能藉由他的料理,將他的理念慢慢地拓展開來。


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