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一、追根究柢怎麼算得那麼準?
       
王永慶有一次標原木價格高出同業很多,但卻賺了很多錢,大家都不清楚,他怎麼有辦法把一池原木算得那麼準?原來他在截標前一晚,跳入水池花了一晚上把原木清點得清清楚楚,所以才能報出合理的價格。


二、務本精神成品退貨單VS收貨單
      
收貨單原來叫做成品退貨單,王永慶認為這是台塑營業單位主動去取回的貨品,不是客戶被動退回,所以名字必須改為收貨單。台塑的表單不但用字講究,格式也要檢討是否合用,表單簡化刪除了一半的表單。     


三、瘦鵝理論嘗盡苦頭才能悟道
       
王永慶說外行人去參觀別人的工廠,不是得其皮毛就是毫無所得。但若是自己鑽研一件新產品,僅欠缺一點訣竅,在窮究之餘去參觀別人工廠,一眼看到心領神會、完全吸收,這樣才會有所得。


四、基層做起輪班訓練
      
台塑關係企業的大專新進人員,不論任何科系,不論將來派任何職物,不論他是誰的兒子,一律得參加輪班訓練,從基層做起。考驗新人吃苦耐勞的精神,磨練意志力與耐力以及正確的工作態度。


五、實力主義打穀機VS汽車
       
王永慶說:福特年輕時是小工出身,最初在農田裡工作,曾修過打穀機。福特不是機 械工程系出身,對機械並不內行,這個實務經驗使他得到粗淺的機械知識,對他的汽車事業有極大的幫助。


六、切身感 舖草皮
      
明志工專請人舖草皮,王永慶問一天給多少工資,工人答60元。王永慶問夠不夠生活?工人答不夠。王永慶問:如果給120元,你們會做得更多嗎?工人答可以做三倍的坪數。攸關自身利益自然會更加勤奮。


七、價廉物美中菜西吃
       
王永慶招待客人在自家台北招待所,菜色相當精緻可口,而且分量不多也不少。大家圍坐圓桌前,將各人盤子端出,由侍者個別分菜,一人一份,吃完再加,既衛生又不浪費。


八、客戶至上 賣的要吃VS買的也要吃
     
王永慶說:台灣的這句俗話就是說買賣雙方都要追求最高的利益。業務員就應站在中間做橋梁,要為雙方 各追求百分之百的利益,做到客戶至上--價錢公道、品質優良、如期交貨、服務週到。


 


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