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【經濟日報╱賴盈如】 2008.12.31

維持部屬的工作熱情，他們不但能善盡職責，也有可能被激發潛能，為公司帶來創新力量。

台灣IBM系統暨科技事業部總經理黃維德表示，長久面試新人，他歸納出一個首要的選人條件：熱情。他認為，員工要能長期投入工作，並且表現始終如一，關鍵是「熱情」，有熱忱的人，會不斷自我激勵，也比較有接受外部考驗的意願。

「主管當然也要擔負持續讓部屬『熱情不間斷』的責任。」黃維德說，雖然曾離開過一段時間，他在IBM服務近19年，期間工作內容不斷改變，不同的主管依然讓他工作熱情不減。

政大國貿系畢業後就進入IBM，黃維德原本要做業務代表，但主管有意栽培他，經過培訓後擔任工程師，1995年轉調業務部，1999年接任經理職位。工作多年，他一直在適應主管的管理文化，並從互動中，不斷激發並維續對現有工作的熱忱。有一次，日籍主管告訴他，要好好唸英文，講話速度慢一點，他就想像自己講話放慢、英文對話如流的樣子，也利用時間進修、自我訓練。

黃維德發現，「維持熱情」是快樂工作的前提，不僅員工要對自己的工作有熱忱，主管也要協助部屬維持他們的熱情。

「尤其是人才，公司更要把持住他們對工作的熱情。」黃維德指出，優秀人才多半屬於特立獨行的高成就動機者，這類員工就像稟賦優異的兒童，需要特別去發掘他們的熱情根源。管理他們，要容許他們保有自己的獨特性，激發並維持他們的熱情，他們才會對組織有更大的貢獻。

黃維德強調，人生所學無法一概應用，企業提供的服務和產品也隨時改變，要樂於工作，就要不斷學習，改變既有的能力和習慣，以維繫那份喜愛工作的熱情。相對地，「一位卓有成效的

管理者，在聘用和提拔人選時，必須考慮的是能充分發揮他們長處的熱情來源。」

【2008/12/31 經濟日報】

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