因為《FBI 教你讀心術》而聲名大噪的前美國聯邦調查局(FBI)情報員喬納瓦羅(Joe Navarro),來台接受《Cheers 》雜誌採訪時,當場展現他的「專業」:攝影記者意外被當成實驗對象,馬上印證他的「讀心術」有多神奇!



「我可以問你一個問題嗎?」納瓦羅對著正拍照的攝影說:「你喜歡玩西洋棋嗎?」攝影摸不著頭緒地回答:「沒玩過。」納瓦羅1分鐘後又問:「我可以問你另一個問題嗎?你喜不喜歡收集超人漫畫?」攝影立即傻眼,因為他正是不折不扣的超人迷!


「我問第一個問題,是為了抓住他沒說謊的神情,作為辨識他情緒的基準點,」納瓦羅如此解釋。至於如何藉此看穿攝影喜歡看超人漫畫?這是個祕密。


這就是精通非語言學、曾在FBI 「反情報及行為部門」擔任主管達25年的納瓦羅,最厲害的一招。他最擅長從表情和肢體動作分析對方的性格、心情和說話是否真實。


納瓦羅23歲即被邀請加入一般人只能在電影裡看到的組織,FBI 鮮少進用如此年輕的探員。他參與過無數驚險、刺激的諜對諜活動,也曾因為從直升機往下跳,遭到另一台直升機靠近的氣流影響,摔傷腰骨。今年58歲的納瓦羅8年前退休後,仍持續為FBI 、美國中央情報局(CIA)及其他情報系統,進行非語言溝通的研究課程。


納瓦羅認為,利用非語言行為可以說服他人,並且得到重視。他也公開傳授哈佛商學院的學生,如何讀透老闆、客戶以及同事的心思。


這次他接受專訪,除了揭開FBI探員的神祕生活,分享他如何與家人、朋友相處,並加碼提供《Cheers 》讀者如何成為超級業務員的7種讀心密技!


Q:身為讀心術專家,你的家人與朋友害怕與你相處嗎?


想像你是雷達,對周遭環境非常敏感。當房間內擠滿40個人,他們的肢體語言所傳達的意義,就像他們同時對你講話,這種感覺是無法阻擋的。我無法把自己接受訊息的按鈕關閉,總是十分敏感,所以當朋友問我,為何我這麼喜歡獨處,不願參加派對時,是有原因的。我希望休息,不用被迫接受外界的一切訊息。


剛開始,我太太覺得很難與我相處,因為她正要開口說話時,我就先告訴她:「我知道妳在想什麼。」過一段時間後,她終於忍不住說:「Stop !」當我女兒還小時,她起床出現在門口,我就知道她在想什麼。我會關心她:「妳怎麼了?在學校發生什麼事?妳男友對妳做了什麼?」這樣當然無法與女兒處得好。


後來我學會與我太太、女兒的相處之道:不要告訴她們我看穿她們的想法!


有時這很難做到。有次我太太偷偷買了聖誕禮物,想給我驚喜。我一開始就知道這件事,因為她的肢體語言「背叛」了她,雖然她很努力隱瞞。遺憾的是,這傷了她的心,她甚至氣餒的說:「早知道我就不要嘗試做這件事..。」


至於朋友們到我家參加派對,都感到非常緊張,直呼不知該把手腳擺哪。我都會告訴他們:「只要做自己就好。」因為當我發現周遭朋友不安時,我會關心他們,而非「分析」他們為何不安。


學會讀心,在工作上很得心應手,不管是我自己、同事或FBI 整個組織,都得利於我這種能力。但有時也會有壞處,許多人開始要求我分析一張照片、一段錄影內容,屬於我自己的時間越來越少。前陣子就有來自英國、烏克蘭的朋友寫信,要求幫忙分析犯罪行為。


【全文未完,完整內容請見《Cheers雜誌124期;】


 


 


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