在經營者的心中，時常浮現起許多當初沒做，如果重來一次，一定會做的事情，也時常面對同樣的經營挑戰，而這些問題的挑戰，往往都有解決答案！
新北市泰山「美寧工坊」的員工非常自豪，因為在全球至今銷售超過十億個、史上最受歡迎的兒童玩具──芭比娃娃，就是它們所代工製造的，但是當美寧想要創立自有品牌進入市場時，卻發現困難重重。
因為現在愈來愈少人願意從事玩具的植髮、噴漆、服裝設計這類的手做工作，再說美寧也沒有芭比娃娃母公司美泰兒（Mattel）那樣的行銷資源，可以大打品牌戰。「沒錢又沒人，有訂單也做不出來，」執行長古翠娥這麼說道。
美寧所遭遇的挑戰，不光只有他們才會發生。
但是有錢又有人的公司，就從此一帆風順了嗎？
德意志交易所（Deutsche Börse）是全球最大的交易機構之一，每日直接或間接影響的生意，以億萬美金計，是典型「有錢又有人」的代表，但即使成就如此非凡，在經營與管理上，德意志交易所也面臨著許多「一般性的困擾」。
像是它並不能像科技公司一樣說創新就創新，因為金融產業多半會把風險擺在第一位，在華爾街上班的人的確作風上會比較保守，這一行的本質就是要規避風險。「我們唯一非常有彈性的，就是可以自由選擇領帶花色，」Deutsche Börse集團執行總監Jochen Thiel掀開外套，開了一個小玩笑。
加碼布局前，先有效控管經常性的障礙
透過調查，我們觀察到企業日復一日所遭遇的挑戰經常十分類似，同時也發現，從去年開始，全球景氣步入「緩復甦」的階段，許多經營高層所做的第一件事，是在忙著加碼布局之前，先仔細揣度如何有效控管那些經常性的障礙，以確保問題不會滾雪球，在下一次大危機來臨時，釀成災害。
聯合利華（Unilever）是全球數一數二的消費日用品公司，他們最常遇到的挑戰是：很難打入新興市場。因為日用品的選購，牽涉到當地消費者的使用習慣，例如洗衣粉這項產品看似稀鬆平常、理所當然，但在中國許多地區，婦女還是習慣用肥皂在溪流旁洗衣服。
如何貼近在地市場（local market）？許多全球化的製造商、零售商甚至汽車公司都有著同樣的問題，寶鹼（P&G）、沃爾瑪（Wal-Mart）、豐田汽車（Toyota）......，這些全球化企業意識到，在進
入新興的市場時，除了品質與品牌之外，贏得當地消費者的信賴，恐怕是更為關鍵的事。
來自英國的特易購（Tesco），它的國外營收比重只占集團總營收的13%，遠低於法國家樂福（Carrefour）的48%、荷蘭皇家（Royal Ahold）的69%，但是它貼近當地消費者的做法，卻在同業間贏得極高的評價。
除了主要的業務，Tesco相當重視在賣場提供熟食專櫃，目的是為了創造一個與當地消費者營造關係的機會。在波蘭華沙，Tesco的熟食區處處可見到正宗的歐式臘腸，到了泰國曼谷，玻璃櫃後的食物又搖身一變，成為道地的海鮮酸辣湯。Tesco不是拉幾個外包商弄條美食街而已，而是花心思做出「正宗」與「道地」的味道，千方百計消除與當地消費者的距離感。
企業的挑戰，並不會隨時間消失
挑戰方方面面，不見得一定是高深莫測的學問，但也不容企業忽略片刻。
一項數據顯示，全世界那麼多的企業，其中有85%撐不到第五年，這就像是小嬰兒出生而來不及長大。剩下的那15%，其中只有30%能跨越第三十年的挑戰，進入下個階段。最後，在倖存者中，又只有約12%的企業，能夠跨越第四十年，朝百年企業邁進。
也就是說，全世界能夠經營超過四十個年頭的企業，不到總數的1%。
像奇異（GE）、可口可樂（Coca-Cola）這些百年的企業，能夠度過企業生命周期中的誕生期、成長期、成熟期、衰敗期的循環，攀向下一個高峰，其成就是如此令人嘖嘖稱奇，引起我們後續關注的是，那麼企業在生命周期的四個階段當中，到底該做好哪些關鍵準備？
打蛇要打七寸身，根據行政院主計處統計，全台灣超過133萬家企業中，光是服務產業的企業，就占了全國名目GDP（國內生產毛額）的56%，接下來所占比重最高的前三名，依序是製造業的15.8%、科技業的15%、以及金融產業為8.1%。
也就是說，服務、製造、科技、金融這四大產業的企業，一共占了全國總體GDP的94.9%，因此我們在研究企業最常遇見的挑戰時，就以這四大產業的企業為目標，以求可以得到企業遭遇挑戰時最關鍵性的作法，與解決之道。
在接下來的內容，我們針對60個企業最常遇見的經營挑戰，從經營與管理的角度，整理出18個關鍵作法，無論是小公司，還是超級企業的經營者，統統可以運用這18個作法，去思考如何迎接各式各樣的挑戰。
【完整內容請見《管理雜誌》442期】
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