做業務，不可能天天一帆風順，難免會有許多起起落落。如果心理你有所準備，也有對策，就比較可以從容駕馭，學會預見可能出現的問題，然後趕緊找出改進的良方，可以節省你大量的精力，也可能在一夕之間改善你的績效。
「不可能的事，找謝明達就對了！」一句話在日本7-Eleven間流傳許久。
謝明達是何許人？謝明達是台日物流業大亨，也是知名超市集團執行長，謝明達讓日本人佩服的關鍵是什麼？答案是：不怕拒絕，大量拜訪的「究極精神」。
據了解，謝明達30歲那年，奉父親之命到日本拓展業務。父親沒有给謝明達任何人脈，他只好打開超市年鑑，從九州到北海道，一年跑了4500家超市，平均一天登門拜訪12家超市。
這段時間雖然相當艱苦，謝明達卻學到許多，其中之一就是「臉皮要如銅牆鐵壁」，不怕別人的冷嘲熱諷，不怕別人的糟蹋拒絕，就有機會拿到訂單。
一年後，被封為「賣命小子」的他，在日本已有800家超市客戶。然而，前兩大業者之一的7-Eleven卻始終打
不進去。為了打7-Eleven，，謝明達只能厚臉皮地每星期固定拜訪7-Eleven，縱使遞上名片被拒絕，但不服輸的他，從不間斷。
他每次遞進去的名片，上面一定寫著：「○年○月○日，謝明達來訪」。
經過五年將近300次被拒絕後，終於7-Eleven的負責窗口與他碰面，他終於敲開7-Eleven大門，將塑膠袋賣給當時約有2800家的日本7-Eleven。這個生意大門一開，謝明達的機會開始源源不斷。
當初與謝明達接洽塑膠袋生意的日本7-Eleven採購經理伊藤先生，一次來台灣參觀工廠時，當著謝明達的父親謝式銘面前說：「你這個兒子，當年即使我不買他的東西，他也每週來訪問。在日本，像他這樣子臉皮厚的營業員，我看都沒有看過！」
要業務成功，謝明達不怕拒絕，大量拜訪的「究極精神」，正是終南捷徑。
我是第一名的業務戰將
不論是在開發客源上，還是在談判桌上，起起落落都很正常。你要做的就是，為這種起伏的現象，做最好的準備。
究竟要做什麼最好的準備？第一項準備又是什麼呢？
擔心被人拒絕，通常來自缺乏自我肯定，這也是限制許多業務人員成功的首要的因素。
從心理學的研究發現，人們總是依照如何看待自己的方式來做任何事。
懂得自我肯定的人，他認為自己是老闆，他就會做老闆做的事；認為自己敏捷的人，就會做敏捷的人做的事。
這是「相信法則」和「反映法則」相互搭配的自由結果，而且是順應心意，不賣吹灰之力的事。因此，一個人真正相信他的業務成績會獲得極大的成功，就會認定自己是「第一名的業務戰將」，在自己身上不斷地投資，會下決心去將自己變的愈來愈好，就會做業務戰將做的事。
自我肯定不難，不必勞民傷財，真正需要花力氣的，是去做完全與你自我肯定違背的事情，而這往往是失敗的開始，通常也會以失敗收場。
要想業績長紅，收入不菲，我認為懂得肯定自己，就成功了一半。如何肯定自己？要肯定自己，就要先設法消除對推銷的「恐懼感」，這是最優先的工作。
99.9％的人不會惡意傷害你
那要怎樣才能澈底消除被拒絕的恐懼呢？
首先，你一定要有個正確的認知：拒絕不是針對著你個人而來的。拒絕和你個人毫無關係。
99.9％的人不會惡意傷害你。陌生人或你第一次拜訪的客戶，對你的瞭解不會深到要存心拒絕你這個人。他們的拒絕通常是因為當時的狀況不宜，以及客戶本身的個性問題，和你本身的人格、道德及能力沒有任何的瓜葛，不必太難過，太在意。我再提醒你一次：客戶拒絕，不是針對著你個人而來的。拒絕是經濟世界中，對任何一種推銷行為的標準反應模式。
既然如此，我們要採取什麼方法來對抗被拒絕的恐懼感，以及如何消除害怕的心理呢？方法有兩個。
一、建立正確的信念。人們常會從自己的行為來做自我界定，因此，我們必須在內心深處先建立正確的信念，認定自己是個會成功的人。當下改變自己的信念，相信「我是優秀的，我是最棒的，老天爺一定會賜給我所需要的事物。你可以把以下信念，輸入到潛意識之中：
1. 沒有失敗，只有暫時停止成功2.重要的不是發生了什麼事,而是要作那些事來改善3.我對我的生命完全負責4.要讓事情改變，先改變我自己；要讓事情變得更好，先讓自己變得更好5.假如我不能，我一定要；假如我一定要，我就一定能6.成功者願做失敗者不願做的事情，所以他成功7.成功者絕不放棄，放棄者絕不成功8.我一定要，馬上行動，絕不放棄。二、勇敢面對你的恐懼。艾默生（Emerson）曾說：「只要你勇敢去做那些讓你害怕的事情，害怕終將滅亡。」如果你害怕拜訪陌生人，克服害怕的方法很簡單，就是不斷地面對陌生人，直到這種害怕完全消失為止。
潛能專家博恩‧崔西（Brian Tracy）稱作為「系統化解除敏感。」這是一種自我激勵的技巧，更是建立自信心和勇氣，最好最有效的方法。
三、嘗試去做公開演說。另一個讓你告別害怕被拒絕的方法，也很簡單，你可以去參加演講培訓，來磨練自己公開演說的技巧，這樣能讓
你和別人面對面銷售的時候，變得更有自信、更有能量，也更加熱情。當有一天你成為公開演說的高手時，你開發客戶和銷售簡報的能力，也就會跟著水漲船高，變得更強、更有說服力了！
自信、勇氣、熱忱
方法之一，是來自你找到更多更好的新客戶，也有來自你很有自信、很迫切地想去拜訪潛力客戶，更有來自你有足夠的熱忱向別人解釋為什麼他們的拒絕並沒有好處，以及更熱切地要求顧客現在就決定購買。
所有的「自信、勇氣、熱忱」都源自於積極的自我肯定，以及對銷售抱持著相當積極的態度，而這是在你對抗並戰勝害怕被拒之後自然產生的！
這就是肯定自己態度的力量！
成功一定有方法，失敗一定有原因。一個人能創造出驚人的業績，當然一定有成功的方法。
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